2.2 Недостатки функционирования систем менеджмента в нынешних социально-экономических условиях

Рассмотрев каждый из этапов развития управленческой мысли, изучив сущность понятия стратегии и поняв, что значит симбиоз этих явлений - стратегический менеджмент, можно заключить, что речь идет о том какой подход управления выбирает субъект, и какую стратегическую модель выстраивает. В этом и заключается проблематика: у каждой школы есть свои недостатки и преимущества, стратегия зависит он стартовых и текущих условий как внутренних, так и внешних.

Мы живем в информационную эпоху, где коммуникация и ее содержание могут играть решающую роль перед, административными, финансовыми и материальными преимуществами. В точных науках, понятие управления, означает получение, хранение, передача и преобразование информации в сложных управляющих системах, будь то машины, живые организмы или общество. [Уроки Стаффорда Бира // Компьютерра — № 36 — 2004].

Когда пытаешься понять сущность, какой либо глобальной проблемы: масштабного, постоянного явления, неминуемо сотрешь все границы дисциплин, созданные для концентрации внимания и упрощения, и придешь к некоему единому интегральному нечто, соединяющим в себе все основные науки.

Возможно, стоило бы по рассуждать о узкоспециализированных тема, но необходимо начать с истоков и оснований проблематики предмета. Главная проблема всегда в желании людей осуществлять деятельность. Ведь потенциал способностей человека поистине впечатляющий. Искусство убедить сотрудника, что ему нужно работать на благо общей цели компании, и поддерживать веру и страсть. Вернее даже сделать так, что бы он верил в то, что именно он сам хочет этого, и данная идея и стремление к ней исходит от него - вот самый большой «фокус». Почему это важно в свете стратегического менеджмента? Потому, что главный ресурс организации это – человеческий. Только люди, разумные существа, способны изменять свойства окружающего мира в своих целях. Сырье не может само по себе «добыться, обработаться и прибыть» к производству. Продукт не может собраться из составляющих в единое целое и реализоваться на рынке.

Человек существо социальное, как известно - он не живет по идеалистическим законам точных наук, в его деятельности, априори, присутствует «погрешность», различается лишь ее степень. И я считаю разумным не пытаться исправить следствие этого, финансовыми, административными инструментами, а свести к минимуму причину.

Что же может руководство организации предложить, что бы осуществить данную идею? Восточный опыт показывает самые радикальные примеры, когда организация, буквально, со школьных лет начинает воспитывать для себя сотрудников. Их ответственность и взаимодействие с объектом растет по мере его становления в роли компетентного специалиста. Человек чувствует надобность в себе, внимание, отношение. Связь с потенциальным работником устанавливается по многим аспектам его жизни:

• социальный (знакомство с членами, взаимопроникновение, самореализация);

• экономический (обеспечение образовательных услуг, финансовая помощь);

• карьерный (гарантии в занятости и профессиональном росте)

• культурный (нормы, взгляды, приоритеты, цели, способы и методы их достижения).

Такая многомерная связь значительно укрепляет отношения с сотрудником и переводит их на иной уровень, когда компания становится настоящим «Другом», как социальный агент, поддерживая, помогая и развивая индивида.

В 1960 году Дуглас Макгрегор опубликовал монографию "Человеческая сторона предприятия", которая нашла широкое признание среди менеджеров. В ней он сформулировал «Концепцию мотивации работника», состоящую из «Теории Х», основные положения которой гласят:

- Человек априори имеет положительного отношения к труду и будeт избeгaть рaбoты

- Для получения трудового результата, к сотрудникам необходимо применять разные методы принуждения, контроля, и угрозы наказанием при отрицательных результатах. В противоположной ситуации - похвала, награды, премии случае наиболeе блaгoполучного выпoлнeния paботы для дocтижения цeлей opганизации.

- Среднестатистический работник уклоняется от возможности отвечать за что-либо и желает, чтобы им управляли.

И «Теории Y»:

- Рaбoта для взpослoго чeлoвeка, тaк же eстecтвенна, кaк игpa для pебeнкa.

- Человек способен пользоваться самоуправлением и самоконтролем, а вознаграждение - рeзyльтaт, cвязaнный c дoстижениeм цeли. Причем не материальная составляющая доминирует над материальной.

- Средний человек стремится к ответственности, доверию, признанию и самореализации. Что приводит к всестороннему развитию человека.

Макгрегор дo свoeй кoнчины в 1964 г. разрабатывал теориею Z, в кoтоpой пытaлcя синтезировать цели и приоритеты корпорации и oтдeльнoго сотрудника. Исследования в данном направлении пpoдoлжил Уильям Оучи, взявший её в кaчеcтве нaзвания cвoей монографии, в которой постарался привести уpoки япoнcкого опыта в практической сфере управления. Это качественно новый уровень научной концепции менеджмента предприятия. Суть теории заключается в интеграции процесса жизнедеятельности человека и организации. Создание крепкой социальной, психологической, экономической и духовной связи. Сюда входит пoжизненнaя зaнятость pабoтников, зaбoтa o сотрудниках, в тoм чиcлe oб их coциaльнoй жизни. Решения, принимaeмые на oснoве всеобщего согласия, мeдлeнное, стабильное и надежное карьерное пpoдвижение. Оперативная передача инфopмации, пpeданность кoмпaнии и aктивнaя зaбoта о достижении максимального качества процессов и их итогов.

В наше время большинство компаний не признают необходимым профессионально и качественно уделять внимание концепции стратегического менеджмента. Формально он отсутствует как область деятельности и, к сожалению, для большинства компаний пока рассматривается как что-то такое заоблачное, нереальное и не имеющее отношения к практике. Для некоторых компаний даже сами термины являются не понятными.  Но, даже осознав необходимость создания системы стратегического менеджмента, компания сталкивается с такой серьезной проблемой, как отсутствие технологии разработки стратегии компании на основе результатов стратегического анализа. Начав использовать методики стратегического анализа, менеджеры компании осознают, что, даже если они будут принимать все возможные методики, это вовсе не дает 100% гарантии того, что они получат самую эффективную стратегию. Оказывается, нужно научиться, так сказать, "вручную" формировать стратегию на основе результатов стратегического анализа. Часто на практике бывает очень сложно решиться на этот следующий шаг и от наличия воли первого лица компании очень многое зависит. Поэтому то, как быстро компания от осознания важности стратегического менеджмента перейдет к конкретным действиям в большей степени зависит от воли и целеустремленности генерального директора.

Генеральный директор одной крупной компании рассказывал, что у них, к сожалению, пока этот этап развития не пройден. Он сам, да и все его топ-менеджеры существенную часть времени уделяли именно оперативным вопросам. Он приводил примеры, как главный инженер (технический директор) у них вместо того, чтобы решать вопросы технического развития предприятия занимается болтами в буквальном смысле этого слова. То есть при возникновении вопросов, связанных с выделением материальных ресурсов для производства, большинство сотрудников шли напрямую к главному инженеру. Генеральный директор понимал порочность сложившейся ситуации, т.к. и ему самому приходилось решать большой объем мелких оперативных вопросов. Но с другой стороны он (и остальные топ-менеджеры) опасался того, что если он попытается часть вопросов сбросить на других, то они вообще не будут решены. Вроде бы нужно заниматься вопросами развития компании, но в тоже время очень трудно в сложившейся ситуации выделить на это временные ресурсы. Таким образом, руководители этой компании никак не могли разорвать этот порочный круг.

Компании, решившие предыдущие две проблемы и начинающие активно использовать технологии стратегического управления, вдруг понимают, что, оказывается, даже очень хорошая стратегия вовсе не гарантирует того, что она будет реализована. Выясняется, что нужно выстроить еще и систему (механизм) развития, которая бы позволяла реализовывать разработанную стратегию.

Таким образом, кроме того, что компания должна осознать необходимость внедрения и использования стратегического менеджмента, так она еще может столкнуться с вышеуказанными проблемами. Это может привести менеджеров к тому, что они разочаруются в стратегическом управлении, при этом на самом деле ни разу не попробовав его в действии. [№].

Источники:

[№] Карпов А. Е., стратегическое управление и эффективное развитие бизнеса - М.: Результат и качество, 2005. - 512 с.