Комплексное использование методов руководства

Каждый метод руководства имеет свои сильные и слабые стороны. Абсолютно идеальных методов нет. Поэтому перед менеджером стоит несколько задач:

1. Стремиться найти те методы, которые имеют в данной ситуации наибольший потенциал влияния.

2. Умело объединять те или иные методы руководства, чтобы их комбинация максимально мотивировала подчиненных выполнять данное задание.

3. Умело использовать выбранные методы и их соединение на практике.

Выбор метода руководства - это только половина проблемы. Следует овладевать искусством успешного использования метода, или их комбинации.

Проблема соединения метода влияния очень сложна, так как следует изучать не только сами методы, но и учитывать в полной мере ситуацию и, главное, черты характера тех работников, на которых эти методы направлены.

Чем опытнее, активнее, квалифицированнее становится работник, тем больше создается предпосылок для использования менее жестких методов влияния, тем больше база для логических методов убеждения, тем быстрее и, главное, эффективнее решаются задачи управления.

3.2. Сущность и основные черты стиля управления

Слово "стиль" имеет два определения. Первое - как характерный вид, разновидность чего-то, что выражается в особых признаках или свойствах, а второе - как метод, совокупность приемов какой-либо работы, деятельности, поведения. В переводе с греческого языка - "почерк", с латинского - "посошок для письма".

Обобщая эти толкования можно считать, что стиль руководства - это совокупность приемов, методов и способов поведения менеджера в процессе выполнения своих полномочий в организации.

Как и каждый человек менеджер имеет свой характер и темперамент, поэтому его деятельность, "почерк" имеет индивидуальные особенности в осуществлении руководства коллективом работников.

Стиль работы менеджера рассматривается как совокупность наиболее характерных и стойких методов решения типичных задач и проблем, которые возникают в процессе реализации функций руководства.

Стиль работы менеджера имеет по сути индивидуальный характер, его невозможно повторить в полном объеме и во всех деталях.

Стиль менеджера всегда находится в поле зрения подчиненных. Он определенным образом оценивается и воспринимается ими. Отдельные работники следуют своему руководителю, стремятся его копировать. Поэтому стиль работы подчиненных аттестует, дает оценку их руководителю.

Виды стилей руководства

При осуществлении своих функций менеджеры используют различные приемы. Но многоразовое повторение одних и тех же приемов формирует его конкретный стиль в роботе. Использование конкретного стиля руководства обусловливается действием двух основных факторов - ситуации и личных качеств менеджера. Виды стилей руководства показанные на схеме.

В основу классификации индивидуальных стилей руководства положен характер отношений между менеджером и подчиненными работниками.

Авторитарный (единоличный) стиль руководства

Авторитарный стиль работы состоит в том, что менеджер замыкает все связи на себе, а подчиненным предоставляет минимум информации. Он строго контролирует действия подчиненных, часто вмешивается в их работу, требуя четко выполнять его указания, оставляя для работников только небольшую возможность для проявления самостоятельности и инициативы.

Менеджер, который придерживается такого стиля является догматиком, обязательно требует подчинения людей своей воле, не терпит возражений и не прислушивается к другим. Если и проводит совещания, то только формально, так как решение у него уже готовы еще до совещания.

Критику не терпит и не признает своих ошибок, но сам любит подвергать критике других. Он считает, что административные наказания являются наилучшим способом влияния на подчиненных с целью получения высоких трудовых достижений.

Сам много работает и заставляет работать других даже в нерабочее время. Часто идет на риск, но взвешен.

Требует от подчиненных все, что считает нужным, не считаясь с тем, что его требования нередко выходят за рамки именно служебных отношений и приводят к нарушениям трудового законодательства.

В общении с людьми часто невыдержан и даже груб. Но он может быть и доброжелательным, корректным, внимательно выслушивать предложения подчиненных, тем не менее не учитывать их при принятии окончательного решения. В этом случае стиль по сути остается авторитарным.

По темпераменту они преимущественно холерики, но автократом может быть менеджер и другого типа темперамента.

Живучесть автократа обусловленная также объективными причинами. Он возникает в условиях, когда наиболее важным считается результат функционирования хозяйственной системы, а способам его достижения не придается существенного значения. Это предусматривает широкое использование давления, волевого побуждения, что, в свою очередь, связанное с грубостью и чванством, явным небрежением мыслями и предложениями подчиненных.

В настоящее время автократический стиль руководства становится больше неприемлимым. Быть автократом - это проявление скорее слабости, чем силы. Он часто становится растерянным и неспособным приспособится к изменению обстоятельств и строить отношения с подчиненными на доверие и уважении человека.

Демократический стиль руководства

В отличие от авторитарного, демократический стиль руководства предусматривает широкое привлечение работников коллектива к разработке и принятию решений. Здесь лучше используются коллективные формы обсуждения, согласования и контроля. Менеджер часть своих полномочий делегирует подчиненным.

Менеджер демократического стилю занимается только наиболее сложными и важными вопросами, передавая подчиненным решать другие. Он часто совещается с подчиненными, прислушивается к мыслям коллег, не подчеркивает своих преимуществ и не обижается на критику, не избегает ответственности ни за собственные решения, ни за ошибки исполнителей. И если требуют интересы дела, он смело идет на рассчитанный риск, а решение твердо проводит в жизнь.

Контроль за деятельностью подчиненных осуществляет не единолично, а с привлечением работников коллектива.

Менеджер демократического стилю хорошо знает достоинства и недостатки подчиненных, как и свои, он внимательно выслушивает возражения относительно собственного предложения по тому или другому вопросу, считает неразумным всегда настаивать на собственном решении, не считает для себя унижением идти на уступки в интересах дела.

Менеджер демократического стилю руководства считает своим долгом постоянно и широко информировать подчиненных о состоянии дел в коллективе. Это воспитывает в них чувство действительных хозяев.

Все вышесказанное показывает, что менеджер-демократ ориентируется на возможности подчиненных, на их природное стремление к самовыражению через реализацию своего интеллектуального и профессионального потенциала.

Либеральный стиль руководства

Либеральный стиль руководства иногда называют стилем невмешательства или минимального вмешательства менеджера в ход выполнения заданий подчиненными. Менеджер выступает в данном случае в роли посредника при осуществлении контактов между работниками, обеспечивает подчиненных информацией и материалами, необходимыми для выполнения заданий.

Этот стиль характеризуется отсутствием инициативы, постоянным ожиданием указаний руководства, нежеланием брать на себя ответственность за решения и их последствия, когда они не желательны.

Менеджер-либерал мало вмешивается в дела подчиненных и вообще не проявляет особой активности во взаимоотношениях с другими коллективами. Он очень осторожен, так как неуверен в своей компетентности, а отсюда и в положении в системе служебной иерархии.

Менеджер-либерал предоставляет преимущество такой организации деятельности, когда все действия детально расписаны по исполнителям и редко возникает потребность в принятии инновационных решений и вмешательства в дела подчиненных.

Этот руководитель не проявляет организаторских способностей, слабо регулирует и контролирует действия подчиненных и, как следствие, выполнение заданий организации не имеют достаточной результативности. Он совсем не стремится к служебной карьере и готов поступиться местом более подготовленному профессионалу.

Появление менеджера-либерала объясняется несколькими причинами.

Первая - тип темперамента и характер личности. Такие руководители нерешительные, доброжелательные и боятся конфликтов в коллективе.

Вторая - недооценка значимости деятельности коллектива и своей роли в нем.

Третья - он может быть высоко творческой личностью, целиком увлеченным какой-то сферой своих интересов, но не имеет организаторского таланта, а выполнение обязанностей менеджера для него непосильны.

На практике в чистом виде редко бывает тот или иной стиль руководства. Больше всего используется любая комбинация стилей руководства, созданная данным менеджером, который стремится использовать положительные черты того или иного стилю и, главное, ослабить, нейтрализовать его отрицательные стороны. Но в каждом случае остается какой-то доминирующий стиль.

В современной практике перехода к рыночной экономике в организациях доминируют демократический (коллегиальный) и авторитарный (единоличный) стиль руководства. В действиях менеджеров в неодинаковой мере присутствуют компоненты различных стилей. Это обусловлено наличием в каждом стиле характерных черт, долевые функции которых изменяются в зависимости от ситуации.

На формирование стиля руководства влияет уровень иерархии структуры управления и места в ней менеджера, размер и форма собственности предприятия, вид деятельности и конкретные ситуации производственного характера предприятия.

Один и тот же менеджер может быть автократом в одних ситуациях и демократом в других.

Так, если коллектив слабо организован, мало инициативных работников, проявляет недисциплинированность, межличностные и межгрупповые отношения не налажены, то в таких обстоятельствах демократический стиль не даст желательных результатов. В таком коллективе больше подходит автократический стиль с его жесткой требовательностью.

Кроме того, автократический стиль дает положительный результат руководства в экстремальных ситуациях, когда из-за отсутствия времени нет возможности посоветоваться с коллективом или по другим причинам менеджер берет на себя всю ответственность за выход из ситуации и требует беспрекословного выполнения своих решений.

Осуществляемая ныне перестройка системы управления предусматривает отказ от администрирования и создания в каждом коллективе атмосферы, которая стимулирует поиск эффективных решений.

С либералом, как и с автократом-менеджером тяжело работать, но он может привлекать своей манерой общения с подчиненными.

Наибольший успех в руководстве имеют менеджеры с демократическим стилем работы, который в критической ситуации может использовать авторитарный стиль.

Стиль руководства может и должен изменяться в зависимости от определяющих его условий. Рыночные условия хозяйствования требует соответствующим образом перестраивать и стиль руководства в организациях.