4. Поведение в организации

1. Руководитель и стили руководства

Типы руководителей. Качества, необходимые руководителю. Основы власти руководителя. Руководитель и лидер. Стиль руководства и его основы.

2. Организационные формы управленческих контактов

Проведение собраний и совещаний. Деловые беседы и телефонные переговоры. Обход рабочих мест и прием посетителей.

3. Причины возникновения конфликтов в трудовом коллективе

Субъективные (обусловленные индивидуально-психологическими особенностями и непосредственным взаимодействием работников) и объективные причины.

Причины, порожденные трудовым процессом. Распределение ресурсов. Взаимозависимость задач. Различия в целях. Неудовлетворительные коммуникации и т. д.

4. Профилактика организационных конфликтов

Выверенная кадровая политика. Высокий авторитет руководителя. Наличие в нем высокой организационной культуры. Престиж деятельности и организации. Благоприятный психологический климат.

5. Способы разрешения организационных конфликтов

Уклонение. Сглаживание конфликта. Принуждение. Поощрение. Компромисс.

Роль руководителя в управлении конфликтными ситуациями. «Третейский судья». «Арбитр».  «Посредник». «Помощник». «Наблюдатель».

5. Управление персоналом организации

1. Понятие «субъект труда»

Развитие человека как субъекта труда по Е.А. Климову. Стадии: Предигры, Игры, Овладения учебной деятельностью, Оптанта, Адепта, Адаптанта, Интернала, Мастера, Авторитета, Наставника.

2. Понятие «профессионально-важные качества личности»

Структура профессионально-важных качеств руководителя: организаторские, интеллектуальные, мотивационно-волевые, предпринимательские качества.

3. Понятие «профессия»

Психологическая классификация профессий по Е.А. Климову «Человек – человек». «Человек – художественный образ». «Человек – техника». «Человек – знаковая система». «Человек – природа».

4. Персонал организации

Численность. Движение персонала и его анализ. Категории и структура персонала.

5. Должность и должностные полномочия

Виды должностных полномочий, их распределение. Делегирование полномочий подчиненным. Регламентация должностных прав и обязанностей. Пути рационализации должностной структуры.

6. Проектирование условий труда

Понятие и виды условий труда. Принципы проектирования служ помещений. Проектирование рабочих мест. Основные требования законодательства РФ к безопасности условий труда.

7. Управление персоналом: цели, задачи, принципы, функции, методы

Цели. Задачи. Принципы. Функции. Методы. Эволюция подходов. Место и роль в управлении трудом.

8. Выработка кадровой политики.

Цель. Задачи. Принципы кадровой политики. Кадровые стратегии, их характеристики. Прогнозирование как основа выработки кадровой стратегии.

9. Планирование персонала.

Кадровое планирование и его принципы. Методы планирования персонала. Виды планов по персоналу.

10. Организация набора и отбора кадров в организацию.

Способы привлечения персонала. Основы и процесс отбора персонала. Методы отбора и проведения ознакомительного собеседования. Оформление трудового договора.

11. Оценка и аттестация персонала

Понятие и виды оценки персонала. Методы выполнения оценочных процедур. Определение величины оценки. Понятие аттестации. Организация процесса аттестации. Оценка подчиненных руководителями.

12. Профориентация и адаптация персонала

Введение в должность и его формы. Особенность адаптации персонала. Физиологическая адаптация к режиму работы. Стресс и пути его преодоления.

13. Развитие персонала организации

Понятие и основные тенденции развития персонала. Организация профессионального обучения. Формы дополнительной подготовки персонала. Связь обучения с практикой. Повышение профессионального мастерства руководителей.

14. Деловая карьера и ее организация

Понятие и цели деловой карьеры. Этапы и планирование карьеры. Работа с кадровым резервом.

15. Мотивация и стимулирование персонала

Мотивы человеческой деятельности. Концепция стимулирования. Теории мотивации. Материальное поощрение и неэкономические способы мотивации.

16. Управление рабочим временем

Рабочее время и его организация. Планирование времени руководителей и специалистов. Фонд рабочего времени. Диагностика времени. Контроль рабочего времени.

17. Экономика персонала

Затраты на персонал. Анализ и планирование затрат на персонал. Определение экономического ущерба, вызванного текучестью кадров. Методы определения эффективности затрат на персонал.