Занятие 2. Управление эмоциями в конфликте Программа занятия

Время проведения

Тема

Содержание

Оборудование

10 мин

«Два шага назад»

Что запомнилось больше всего? Чем бы поделились с коллегами, знакомыми?

Музыкальный центр

15 – 20 мин

«Конфликт в автобусе»

Человек в автобусе садится, а рядом на свободное место ставит портфель. Автобус переполнен. Назревает конфликт. Каждому предлагается добиться того, чтобы человек освободил место, занятое портфелем. Сидящий уступит место только в том случае, если результаты взаимодействия будут эффективными и ему самому захочется это сделать.

Интерактивная методика

10 мин

Совладание с эмоциональными реакциями

Информация о разрушительных эмоциональных переживаниях, неоправданных чувствах, этапах эмоциональной реакции.

Информационный материал

20 -30 мин

Освоение методов управления эмоциями. Техника 1. «Отводная труба»

Изменение процесса восприятия. Используя возможности своего воображения, вы можете образно представить себе, что у вас внутри вставлена тонкая трубка. Её начало находится у вас в ухе и содержит фильтр, который «отцеживает» данные, необходимые для контроля над ситуацией. А конец трубки выходит из пятки и соприкасается со специальным «сливным отверстием» на вашем рабочем месте.

В парах: оказавшись объектом бестактности, несправедливости, резкости в условиях неравноправного общения, вы немного разворачиваетесь к оппоненту «дежурным ухом» и «вставляете» пятку в «сливное» отверстие. Колкости, исходящие от собеседника, с легким шуршанием проходят в землю, не затронув вашего самолюбия и не причинив вам никакого вреда.

Интерактивная методика

20 - 30 мин

Техника 2. «Анализ собеседника»

Изменение запускающего образа. Часть внимания обособляется от непосредственного взаимодействия с собеседником и направляется на изучение его со стороны. Объекты такого анализа: характер, интересы, внешность, речь, элементы одежды, состояние дыхания и т. д. Потренируйтесь в парах.

Интерактивная методика

10 мин

Техника 3. «Озеро»

Изменение эмоционального состояния. «Представьте себе ровную горизонтальную поверхность тихого озера. Такая тишина бывает часто по утрам, когда начинается рассвет, и ветер ещё не поднялся. А теперь постарайтесь поместить это озеро внутри себя как ровную горизонтальную поверхность в районе солнечного сплетения. Созерцайте это озеро мысленным взором, настраиваясь на тишину, пустоту и покой».

Интерактивная методика

20 – 30 мин

Техника 4. «Я - высказывания»

Изменение эмоционального последействия. Используйте для выражения ваших эмоций формулу эффективной обратной связи: событие – реакция – желаемый исход.

В малых группах выразите свои чувства следующим образом:

а) событие: «Когда Вы кричите (утверждаете и т. д.)…»;

б) реакция: «Я чувствую себя…»;

в) желаемый исход: «Я хотел бы, чтобы мы с Вами имели возможность обсудить это в спокойной обстановке. Я бы тогда смог…».

Интерактивная методика

20 - 30 мин

Мозговой штурм

В малых группах составьте список стратегий ослабления стресса в конфликте, связанных с изменением внешнего поведения. Представьте группе.

Бумага формата А4, маркеры, авторучки.

20 мин

Шеринг

Подведение итогов. Комментарии по приобретённому опыту.