Раздел 6 маркетинг организации

Маркетинг – это управление производственно-сбытовой деятельностью организации, которое основано на постоянном комплексном анализе рынка. Маркетинг включает в себя: ценообразование, товарную политику, прогнозирование и изучение спроса, рекламную деятельность, связи с общественностью, организацию внутрифирменной культуры и т. д. 

Маркетинг формирует следующие понятия: нужда, потребности, спрос, товар, обмен, сделка и рынок. Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд.

В зависимости от влияющих на организацию факторов, различают следующие виды маркетинга [14]:

1 Конверсионный маркетинг применяется в условиях отрицательного спроса, когда значительная часть рынка не принимает продукт и даже может заплатить определённую цену за отказ от его использования. Задачей конверсионного маркетинга является изменение отрицательного отношения потребителей к продукту. Инструментами конверсионного маркетинга являются: переделка продукта, более эффективное его продвижение и снижение цены.

2 Стимулирующий маркетинг связан с наличием товаров и услуг, на которые нет спроса по причине полного безразличия или незаинтересованности потребителей. План стимулирующего маркетинга должен учитывать причины такого безразличия и определить мероприятия по его преодолению.

3 Развивающий маркетинг связан с формирующимся спросом на товары (услуги).

4 Ремаркетинг оживляет спрос в определённый период угасания жизненного цикла товаров или услуг.

5 Синхромаркетинг используют в условиях колеблющегося спроса. Например, товары сезонного потребления.

6 Поддерживающий маркетинг используется, когда уровень и структура спроса на товары полностью соответствуют уровню и структуре предложения.

7 Противодействующий маркетинг используется для снижения спроса, который с точки зрения общества или потребителя расценивается как иррациональный (например, спиртные напитки, табачные изделия).

8 Демаркетинг используется для снижения спроса на свой продукт в ситуации, когда спрос превышает предложение, и нет возможности увеличить объём производства. Добиться подобных результатов можно, например, повышением цены на товар, снижением объёмов рекламы или усилий по продвижению. Цель демаркетинга (в отличие от противодействующего маркетинга) – не разрушить спрос на продукт, а лишь уменьшить его, сбалансировав с производственными мощностями.

Анализ маркетинговой деятельности фитнес-клуба «Pro-sport» представлен в приложении В.

Итак, для фитнес-клуба «Pro-sport» применимы методы стимулирующего маркетинга. Основными инструментами являются: снижение цен на некоторые виды услуг (акции), проведение тематических конкурсов и игр, бонусные программы, право пользования бесплатным пробным занятием, усиление рекламы, модификация и разработка новых услуг, санация неэффективных услуг, проведение стимулирующих мероприятий. Нельзя не отметить роль сенсорного маркетинга, который включает в себя послепродажные контакты с потребителями, ароматизация помещений, музыкальное сопровождение – создаст необходимую мотивацию для занятий спортом и другое.

Фитнес-клуб «Pro-sport» ориентирован на среднеценовой сегмент рынка, цены на услуги клуба в сравнении с фитнес-клубами премиум-сегмента («I’m style», «Шоколад», «Березка») гораздо ниже. К примеру, средняя цена на годовой абонемент в тренажерный зал в фитнес-клубе «Березка» составляет 84000 руб., в фитнес-клубе «Pro-sport» – 31200 руб.