2. Управление организацией: функциональные процессы

Внутренняя жизнь организации состоит из большого количества различных действий, подпроцессов и процессов. Принято выделять пять групп функциональных процессов, которые охватывают деятельность любой организации и которые являются объектом управления со стороны менеджмента:

1) производство,

2) маркетинг,

3) финансы,

4) работа с кадрами,

5) эккаунтинг (учёт и анализ хозяйственной деятельности)

ЭККАУНТИНГ (от англ. account — счет) — сфера бизнеса, связанная со сбором, обработкой, анализом финансовой информации.

В зависимости от типа организации, её размера и вида деятельности отдельные процессы и действия могут занимать в ней ведущее место, а некоторые (которые широко осуществляются в других организациях) могут либо отсутствовать, либо осуществляться в очень небольшом размере.

Управление производством осуществляет следующие операции: 1) управление переработкой и проектированием продукта; 2) выбор технологического процесса, расстановка кадров и техники по процессу с целью оптимизации затрат на изготовление и выбор методов изготовления продукта; 3) управление закупкой сырья, материалов и полуфабрикатов; 4) управление запасами на складах (хранение); 5) контроль качества.

Управление маркетингом осуществляет следующие операции: 1) изучение рынка; 2) реклама; 3) ценообразование; 4) создание систем сбыта; 5) распределение созданной продукции; 6) сбыт.

Управление финансами осуществляет следующие операции: 1) составление бюджета и финансового плана; 2) формирование денежных ресурсов; 3) разделение денег между различными сторонами, определяющими жизнь организации; 4) оценка финансового потенциала организации.

Управление персоналом осуществляет следующие операции: 1) подбор и расстановка кадров; 2) обучение и развитие кадров; 3) компенсация за выполненную работу; 4) создание условий на рабочем месте; 5) поддержание отношений с профсоюзами и разрешение трудовых споров.

Управление эккаунтингом осуществляет следующие операции: 1) управление обработкой и анализом финансовой информации о работе организации.

Любая организация нуждается в постоянном получении из внешней среды исходных продуктов для обеспечения своей жизнедеятельности. При этом организация должна отдавать что-то во внешнюю среду в качестве компенсации. Как только рвутся связи с внешней средой, организация погибает.

3. Управление организацией: классификация

Ключевую роль в выработке и проведении политики взаимодействия организации с окружением играет стратегическое управление организацией.

Внешнее окружение организации, состояние взаимодействия с которым определяется, в итоге, преимущественно качеством управления организацией, можно представить в виде двух сфер: общего внешнего окружения организации (является более или менее одинаковым для подавляющего большинства организаций) и непосредственного делового окружения организации.

Общее вешнее окружение формируется под влиянием политических, правовых, социально-культурных, экономических, информационно-технологических, экологических, национальных и международных процессов.

Непосредственное деловое окружение организации создают покупатели, конкуренты, деловые партнёры, регулирующие службы, органы администрирования, деловые ассоциации и объединения, профсоюзы и проч.

Управляя процессами взаимодействия организации с окружающей средой, менеджмент сталкивается с рядом серьёзных проблем, порождаемых неопределённостью в состоянии окружающей среды. В связи с этим одной из сложнейших задач, стоящих перед менеджментом, является снижение неопределённости положения организации в окружении, что достигается путём развития ей адаптивности к внешней среде и установления широких связей с окружением, позволяющих организации органично вписываться в окружающую среду.

В зависимости от того, насколько организация адаптивна к изменениям в окружении, выделяется два типа управления организацией:

1. механистический тип управления (характеризуется следующим набором: консервативная негибкая структура; чётко определённые, стандартизированные и устойчивые задачи; сопротивление изменениям; власть проистекает из иерархических уровней в организации и из позиции в организации; иерархическая система контроля; командный тип коммуникаций, идущих сверху вниз; содержанием коммуникаций преимущественно являются распоряжения, инструкции и принятые руководством решения);

2. органический тип управления (характеризуется следующим набором: гибкая структура; динамичные не жёстко определённые задачи; готовность к изменениям; власть базируется на знании и опыте; самоконтроль и контроль коллег; многонаправленность коммуникаций (вертикальные, горизонтальные, диагональные и др.); содержанием коммуникаций является информация и советы.

Каждый из данных типов имеет определённые преимущества, и поэтому, каждому из этих типов может быть дано определённое предпочтение в зависимости от характера окружения и уровня неопределённости.

Управление организацией предстаёт в виде процесса осуществления определённого типа взаимодействия по формированию и использованию ресурсов организации для достижения ею своих целей. При этом менеджмент не эквивалентен всей деятельности организации по достижению конечных целей, а включает в себя только те функции и действия, которые связаны с координацией и установлением взаимодействий внутри организации.

Содержание и набор функций, осуществляемых в процессе управления, зависят: 1) от типа организации (деловая, административная, общественная, образовательная и пр.), 2) от размеров организации, 3) от сферы деятельности организации (производство товаров, оказание услуг), 4) от уровня в управленческой иерархии (высшее руководство, управление среднего уровня, нижний уровень управления), 5) от функции внутри организации (производство, маркетинг, кадры, финансы) и от некоторых других.

Несмотря на всё разнообразие видов управленческой деятельности можно сгруппировать в четыре основных функции управления:

1. планирование – выбор целей и плана по их достижению;

2. организация – распределение задач между отдельными подразделениями и работниками и установление взаимодействия между ними;

3. руководство – мотивирование исполнителей к осуществлению запланированных действий и достижению поставленных целей;

4. контроль – заключается в соотнесении реально достигнутых результатов с теми, которые были запланированы.