3. По количеству публикаций психология занимает выраженное

лидирующее положение среди отраслей конфликтологии. Более

четверти публикаций по проблеме конфликта подготовлено психологами

(см. табл. 2.2).

Динамика публикаций представлена на рис. 3.8.

При содержательном анализе психологической литературы авторы

исходили из логики понятийной схемы описания конфликта.

Такой подход в отечественной психологии предложен Л.А. Петровской

[63]. Ею выделены четыре категориальных группы:

структура конфликта, его динамика, функции и типология. Нами

были предложены семь [4], а затем — одиннадцать групп понятий

в психологическом анализе конфликта [7]. К ним отнесены:

сущность конфликта; его генезис; эволюция конфликта;

классификация; структура; динамика; функции; информация в

конфликте; предупреждение; разрешение конфликта; методы

диагностики и исследования конфликта. В психологии пока не сложилось общепризнанного понимания

сущности конфликта. Часть авторов трактует его как столкновение,

противодействие, противоречие. Иногда конфликт понимается

как вид общения, ситуационная несовместимость, ситуация

ненайденного выхода, тип конкурентного взаимодействия.

Среди сущностных черт конфликта выделяют: наличие противоречия

между субъектами; их противодействие; негативные

эмоции по отношению друг к другу.

Среди причин конфликтов выделяют субъективные и объективные.

Конкретный конфликт происходит в силу действия тех и

Других причин. Психологов интересуют субъективные причины.

Проблема эволюции конфликта поставлена одним из авторов несколько

лет назад [4]. Эволюция предположительно имеет девять видов:

макроэволюция; межвидовая; внутривидовая у животных; в онтогенезе

у животных; в антропогенезе; общественно-историческая;

эволюция конфликтов в XX в.; в онтогенезе человека; эволюция

конкретных конфликтов.

Наличие многих общих и частных классификаций конфликта

говорит о том, что их может быть столько, сколько различных сторон

выявляет в нем психология. К признакам, на основе которых

предлагаются различные типологии, относятся: объект конфликта;

особенности сторон; длительность; функции; формы проявления;

тип отношений; последствия и т.п. К структурным компонентам конфликта относят объект и

предмет конфликта, личности оппонентов, ситуацию в стране,

регионе, месте жительства, условия работы и жизни человека,

обстановку социального взаимодействия, а также потребности,

интересы, цели оппонентов и конфликтное взаимодействие

(приемы и способы воздействия друг на друга, т. е. стратегию и

тактику противодействия).

Большинство авторов в динамике конфликта выделяют следующие

этапы: возникновение объективной предконфликтной

ситуации; ее осознание как конфликтной; инцидент или собственно

конфликт; разрешение (завершение) конфликта; после-

конфликтная ситуация.

Функции конфликта делят на конструктивные и деструктивные.

Обычно конфликт несет в себе и то, и другое, поэтому его

оценивают по тому, какое начало преобладает. Функциональность

конфликта по мере его развития может изменяться в сторону

положительных или отрицательных последствий.

Информация в конфликте представлена главным образом информационными

моделями конфликтной ситуации, которые

имеются у каждой из участвующих сторон, информационным

обменом оппонентов и информационной средой, в которой протекает

конфликт.

Предупреждение конфликтов — это создание объективных условий

и субъективных предпосылок, способствующих разрешению

предконфликтных ситуаций неконфликтными способами.

Разрешение конфликта предполагает конструктивное саморазрешение

человеком своих конфликтов, а также умение руководителей

разрешать конфликты между подчиненными.

Методы диагностики и исследования конфликтов являются

ключевой проблемой, решение которой обеспечивает успех в их

изучении. Анализ литературы показал, что используются практически

все методы психологии, однако наиболее часто — лабораторные

эксперименты, ретроспективные и бланковые методики

и тесты. Перспективы изучения конфликтов связаны с выбором

в качестве единицы их анализа конфликтной ситуации.

В психологической литературе по проблеме конфликта выделяются

несколько направлений. Первая попытка их систематизации

изложена в работе Р.Л. Кричевского и Е.М. Дубовской

[42]. Исходя из схемы анализа межличностного конфликта

«организационный контекст — совместная реализуемая деятельность — целеполагание — когнитивные процессы», выделяются

четыре направления: организационное, деятельностное, мотива-

ционное, когнитивное. Мотивационное направление представлено

работами только западных психологов. Удачным является выделение

таких направлений, как организационное и деятельностное.

Что касается мотивационного и когнитивного, то в отечественной

психологии они являются, несмотря на различия, подходами

одного направления, которое можно назвать личностным.

Личность в нем рассматривается как центральное звено конфликтного

взаимодействия.

В психологии сложилась определенная неравномерность в

изучении различных видов конфликта. Около 83% работ приходится

на изучение межличностных конфликтов. Внутриличност-

ным конфликтам посвящено около 8% публикаций. Психологическая

характеристика конфликтов между малыми, средними и

большими группами, международных конфликтов представлена

в 3—4% работ. Около 5% работ носят методологический и общетеоретический

характер.

Кроме того, психологи исследуют конфликты в различных

видах человеческой деятельности и сферах отношений:

в трудовых коллективах;

в научно-исследовательских коллективах;

в деятельности правоохранительных органов;

в воинских коллективах;

в спорте;

в среде осужденных;

в педагогической деятельности;

конфликтность семейно-брачных отношений.

Изучаются конфликты на разных этапах социализации личности:

в дошкольном возрасте (АА. Рояк, Т.И. Юферова и др.);

в школьном возрасте (В.М. Афонькова, Л.С. Славина и др.);

в подростковый период (Т. В. Драгунова, Е.В. Первышева и др.);

в молодежных, студенческих группах (В.М. Басова, А.И. Шкиль

и др.).

В целом можно утверждать, что в период с 30-х до середины

70-х годов психологические исследования конфликта носили

Фрагментарный характер. Отсутствовали обобщающие работы,

необходимые для формирования методологической и теоретической

базы изучения конфликта. Во второй половине 70-х годов появляются работы, в которых предприняты попытки теоретического

осмысления накопившегося эмпирического материала.

Предложена понятийная схема психологического анализа конфликта.

К середине 80-х годов сформировалось три подхода к

изучению конфликта: организационный, деятельностный и личностный.

На рубеже 80-х — 90-х годов стала осознаваться необходимость

междисциплинарного изучения конфликта.

4. Интерес к противоречиям в процессе воспитания детей, отклоняющемуся

поведению в дошкольном возрасте начал формироваться

в отечественной педагогике в 20 — 30-е годы. Он нашел проявление

в исследованиях Л.С. Выготского, А.С. Залужного и др. В педагогических

трудах того времени рассматривались общие вопросы

трудного детства без акцентирования внимания на проблеме

конфликта.

В 1964 г. появляется статья Б.Т. Лихачева «О конфликте в

детском коллективе», где автор анализирует причины конфликтов

среди детей и позиции педагога по отношению к ним. В

журнале «Воспитание школьников» в этот период обсуждались

причины конфликтов в школьных коллективах.

К середине 70-х годов интерес педагогов к конфликтам растет, но

в последующие годы эта тенденция не получает развития. Для второй

половины 80-х годов характерно увеличение ежегодного количества

работ по данной тематике (рис. 3.5).

В настоящее время основное внимание в педагогике направлено

на изучение следующих вопросов.

• Конфликты в коллективах школьников, пути их предупреждения

и разрешения. Ряд авторов рассматривают конфликт как

средство выявления и формирования нравственной зрелости

подростка (В.М. Афонькова, Е.А. Тимоховец).

5. С начала 70-х годов проблема конфликта начинает разрабатываться

представителями политических наук: политологии,

политической истории, международных отношений и внешней

политики государств'. В динамике публикаций по проблеме конфликта в политической науке можно выделить два периода:

1969—1985 гг. и 1986 г. — настоящее время. Первый характеризуется

небольшим количеством ежегодных публикаций, в основном

это работы, подготовленные представителями научного

коммунизма и специалистами-международниками. Второй период

характеризуется бурным ростом числа публикаций, ежегодно

издаются десятки работ. Среди направлений исследований выделяются следующие;

• Международные конфликты современности. Здесь можно отметить

работы Э.И. Скакунова, Д.М. Фельдмана. Критический анализ

западных прогнозов и вариантов решения международных

конфликтов дается в работах СИ. Алпатова, Н.И. Дорониной,

Р.С. Селигеева и др.

• Ряд авторов (И.Н. Арцибасов, ВД. Булавин, С. Игнатьев) в

своих работах рассматривают военно-политические аспекты

международных конфликтов.

• Роль и место сверхдержав в конфликтах находится в центре

внимания исследований, выполненных И.Д. Звягельской,

В.В. Журкиным и др.

• Анализ причин и возможностей урегулирования конкретных региональных

конфликтов предлагается в публикациях Н.Б. Бан-

цекина, О.В. Левина. Методологические основы процесса урегулирования

региональных конфликтов разрабатывают

В.В. Журкин, В.А. Кременюк, И.Н. Куклина.

• В последние года политологи исследуют конфликты в межнациональных

отношениях. Рассмотрению причин возникновения межнациональных

конфликтов посвящены работы Л.А. Баисовой,

Л.М. Дробижевой, Н.П. Настасюк, А.Б. Элебаева и др. Особенности

конфликтов на территории бывшего СССР рассматриваются

АР. Акмаевым, Л.А. Арутюняном и др. Влияние

межнациональных конфликтов на политическую стабильность

в обществе анализируют В. Ещенко, Н.П. Медведев.

Принципы и методы разрешения и урегулирования конфликтов

предлагаются в работах СЛ. Александровой, М. Иордана,

Г.С. Котаджяна. Последствия социальных конфликтов различного

уровня прогнозируют В. Мельников, Л.А. Морозова и др.

• Технологии разрешения социальных конфликтов в современном российском

обществе находятся в центре исследований Ю.Г. Запрудского,

О.И. Федорищевой, А.Н. Чумикова и др. Они связывают успех

в урегулировании социальных конфликтов с прогрессом

в решении социально-экономических и политических проблем

нынешнего российского общества.

Социальные конфликты и религия. В этом направлении работают

Д. Б. Малышева, М.И.Одинцов, Д.Е. Фурман. Последним

подготовлен ряд работ, в которых анализируется влияние религиозных

течений в США на формы выражения и характер протекания

социальных конфликтов в этой стране в период 60—

70 годов.

6. Возникновение и развитие конфликтов обусловлено действием

четырех групп факторов и причин: объективных, организационно-

Управленческих, социально-психологических и личностных. Первые

две группы факторов носят объективный характер, третья и

четвертая — субъективный.

Понимание объективно-субъективного характера причин

конфликтов окажется весьма полезным в дальнейшем при определении

способов предупреждения межличностных конфликтов,

вЬ1работке оптимальных стратегий поведения людей в типичных

Конфликтах. К числу объективных причин конфликтов можно

отнести главным образом те обстоятельства социального взаимодействия

людей, которые привели к столкновению их интересов, мнений, установок и т.п. Объективные причины приводят к соз.

данию предконфликтной обстановки — объективного компо-

нента предконфликтной ситуации. Например, в цехе освобожда-

ется должность его начальника, на которую могут претендовать

несколько инженеров, работающих в данном цехе. Поскольку

должность одна, а претендентов несколько, интересы последних

объективно, т.е. независимо от желания инженеров, сталкиваются.

Такое столкновение может привести, а может и не привести

к конфликту. Однако если бы на эту должность был один претендент,

то столкновения интересов двух или нескольких инженеров,

связанного с назначением на данную должность, не было

бы. В такой ситуации был бы исключен и конфликт, связанный

с назначением на освободившуюся должность, так как не было

бы объективной основы для него.

Субъективные причины конфликтов в основном связаны с

теми индивидуальными психологическими особенностями оппонентов,

которые приводят к тому, что они выбирают именно

конфликтный, а не какой-либо другой способ разрешения создавшегося

объективного противоречия. Человек не идет на компромиссное

решение проблемы, не уступает, не избегает конфликта,

не пытается обсудить и совместно с оппонентом обою-1

довыгодно разрешить возникшее противоречие, а выбирает стратегию

противодействия. Практически в любой предконфликтной

ситуации есть возможность выбора конфликтного или одного из

неконфликтных способов ее разрешения. Причины, в силу действия

которых человек выбирает конфликт, в контексте сказан-.j

ного выше носят главным образом субъективный характер.

При кратком рассмотрении характера взаимосвязей между

объективными и субъективными причинами конфликтов можно

отметить следующее. Во-первых, жесткое разделение объективных

и субъективных причин конфликтов, а тем более их противопоставление,

по-видимому, неправомерно. Любая объективная,;

причина играет свою роль в возникновении конкретной конфликтной

ситуации, в том числе по причине действия субъективных

факторов. Например, если бы на заводе была разработа-

на и коллективно одобрена нормативная процедура замещения

вакантных руководящих должностей, то количество конфликтов,

связанных с борьбой за продвижение по службе, стало бы заметно меньше. Но разработка такой процедуры зависит от личностных

качеств руководителей завода, т. е. от субъективного

фактора. Поэтому большинство объективных причин в известий

степени субъективны. В свою очередь субъективные причину

конфликтов часто в конечном счете объективно детерминированы.

Предположим, человек начал конфликт из-за собственной

повышенной агрессивности, казалось бы, по чисто субъективной

причине. Однако не исключено, что одной из главных

причин повышенной агрессивности человека является повышенная

агрессивность социально-экономической среды, в которой

он родился, вырос и живет. Таким образом, в основе, казалось

бы, чисто субъективной причины конфликта может в конечном

счете лежать фактор, от человека мало зависящий, т. е.

объективный фактор.

Во-вторых, пожалуй, нет ни одного конфликта, который в

той или иной степени не был бы обусловлен помимо субъективных

и объективными причинами. В то же время трудно найти

предконфликтную ситуацию, возникшую в силу объективных

обстоятельств, которую нельзя было бы разрешить неконфликтным

способом. В любом межличностном конфликте всегда ту

или иную роль играет субъективный фактор. Если человек субъективно

не примет решение о начале конфликтного противодействия,

конфликта не будет. Поэтому практически у любого конфликта

существует комплекс объективно-субъективных причин.

Дальнейшее развитие системно-генетического анализа конфликтов

связано с созданием более строгой классификации

причин их возникновения, развития и завершения. Следует не

Допускать смешивания причин конфликтов с причинами изменений

в их динамике, длительности, интенсивности, тяжести

последствий и т.д.

Речь идет о различении таких понятий, как «детерминанты»,

*причины», «факторы», «условия», «обстоятельства».

Проведенный авторами анализ более 2000 межличностных

Конфликтов во взаимоотношениях руководителей среднего звена

показывает, что существует много объективных причин, вызывающих

конфликты. Они настолько разнообразны, что пока не

п°Ддаются строгой классификации. К числу наиболее часто

Встречающихся можно отнести следующие. Естественное

столкновение значимых

материальных и

духовных интересов

людей в процессе их

жизнедеятельности.

Слабая

разработанность

правовых и других

нормативных процедур

разрешения

социальных противоречий,

возникающих

в процессе

взаимодействия

людей.

Сотрудники, работающие в одном кол.

лективе, как правило, тесно взаимодействуют,

совместно решая многочисленные

служебные задачи. Часто взаимодействие

сотрудников продолжается и в свободное!

от работы время. В процессе постоянного

взаимодействия интересы людей могут

время от времени сталкиваться. Это столкновение интересов,

мало зависящее от их воли и желания, и создает объективную

основу для возможных конфликтных ситуаций.

Например, если начальник оскорбил подчиненного,

то последний часто вынужден?!

для защиты достоинства прибегать к конфликтному

поведению. В нашем обществе?

пока не разработаны эффективные, стан-:

дартные, всем известные неконфликтным

способы защиты интересов подчиненных аё

произвола начальников. Подчиненный, ко-|

нечно, имеет право обжаловать неправильные,

по его мнению, действия начальника. Однако процедура такого

обжалования мало эффективна. Поэтому подчиненные реально

пользуются ею лишь в крайних случаях. В большинстве пред-

конфликтных ситуаций такого рода они предпочитают либо уступить,

либо пойти на конфликт.

То, что мы живем в обществе всевозможных

дефицитов, естественно, заметно ска-^

зывается на жизни людей, на количеств*

и характере конфликтов между ними. Основным

дефицитом сегодня стали деньги.'

Если в организации появляется возможность

получить хорошо оплачиваемую работу для ограниченного

числа сотрудников, то возникают естественные конфликты между

теми, кто получает эту работу, и остальными работниками. Распределение

жилья, премий, загранкомандировок, других материальных

и духовных ресурсов является объективно конфликтным

процессом.

D 3t o объективная причина части межличностных

конфликтов, связанных с материально-

бытовой неустроенностью, не-

Недостаток

значимых для нормальной

жизнедеятельности

людей

материальных и

духовных благ.

Г Образ жизни многих

I россиян

16. Причины возникновения конфликтов 217

устойчивые стереотипы

межличностных

и межгрупповых

отношений граждан

России, СССР, Российской

Федерации,

способствующие

возникновению

конфликтов.

достаточностью финансовых средств для удовлетворения подчас

элементарных потребностей семьи, деятельностью, в которой

человек не всегда может реализовать свои способности, создающей

ограничения для творчества и саморазвития. Очевидно, что

бедный, неустроенный, не реализовавший свой потенциал человек

более конфликтен по сравнению с человеком, у которого

перечисленные проблемы успешно решены.

( достаточно *\ Эти стереотипы сформировались за последний

век, а возможно и за более продолжительное

время. Советский человек с

момента своего рождения воспитывался в

духе классовой борьбы, нетерпимости и

беспощадности к своим классовым противникам

и всем, кто не разделял нашу

интерпретацию коммунистической идеологии.

Практически непрерывная борьба

не только с внешними противниками, но и с различными внутренними

«вредными элементами» не могла не отразиться на характере

межличностных отношений людей в целом. Мы недостаточно

терпимы по отношению к другому, легко задеваем чувство

собственного достоинства и иные интересы окружающих.

Поскольку мы сами унижены и оскорблены государством и нередко

окружающими, мы легко и не колеблясь идем на противодействие.

Хорошие взаимоотношения с окружающими имели

для советского человека меньшую самостоятельную ценность,

чем это необходимо для минимизации конфликтных способов

разрешения возникающих противоречий. Все это в той или

иной степени характерно для россиян в современных условиях.

Объективно такие стереотипы межличностных отношений способствуют

более частому возникновению конфликтов.

Кроме названных, существует еще ряд объективных причин,

влияние которых на конфликтность человека пока не изучено. К

ним можно отнести заметные отклонения от экологических

нормативов в среде обитания людей, особенно в городах

(химически загрязненные вода, воздух, пища), отклонения в характеристиках

электромагнитных полей, вызванные солнечной

активностью или техническими устройствами, и т.п.