14. Сегодня именно информация становится мерилом маркетинговых достижений и удач.

15. Маркетинг рассматривается как искусство и наука выбора целевых рынков, сохранения и привлечения новых потребителей посредством создания и реализации коммуникаций (информационных каналов) по продуктам, наиболее значимым для потребителей. Компании широко внедряют менеджмент взаимоотношений с покупателями, направленный на удовлетворение индивидуальных потребностей наиболее прибыльных клиентов. Для их выявления используются информационные технологии, позволяющие формировать базы данных покупателей и вести глубокий анализ данных для обнаружения трендов, сегментов и индивидуальных потребностей.

16. Особенность - такое организационное построение маркетинговой службы, когда все чаще практикуется интегрированный маркетинг, а традиционные отделы и службы уступают место межфункциональным командам.

17. Главное в современном маркетинг-менеджменте (управлении маркетингом) - ориентация на потребителя.

18. Маркетинг должен осуществляться в масштабе всей организации.

Маркетинг должен определять видение, миссию и все стратегическое планирование.

19. Цифровая революция открывает перед потребителями и организациями массу новых возможностей.

У потребителей сегодня есть много того, что вчера еще не было:

значительное увеличение власти покупателя;

больший ассортимент доступных товаров и услуг;

большой объем информации практически обо всем;

простота общения, размещения и приема заказов;

возможность обсуждать товары и услуги.

Новые возможности у организаций:

доступность каналов обмена информацией, продвижения товаров и

содействия бизнесу;

более полная информация о рынках существующих и потенциальных

покупателей и конкурентах;

возможность развития и увеличения внутренних коммуникаций среди

своих сотрудников;

возможность двусторонних связей с существующими и потенциальными

покупателями;

рассылка покупателям информации о своих товарах;

предложение покупателям услуг с учетом индивидуальных особенностей

покупателей;

совершенствование процессов закупок, найма и обучения персонала; улучшение

производственной и транспортной логистики.

- Информационная эпоха обещает принести точно выверенные объемы производства,

более целенаправленные коммуникации, корректные цены, новые инновационные формы

маркетинга и бизнеса.

«Внедряйте инновации или нам конец».

20. Десять правил радикального маркетинга

1. Маркетинговую деятельность должен возглавлять директор организации

2. Отдел маркетинга должен быть небольшим и одноуровневым

3. Необходимо лично встречаться с наиболее важными покупателями

4. С осторожностью относиться к результатам рыночных исследований

5. Любить и уважать своих покупателей

6. Создавать сообщество покупателей (клубы)

7. Вести короткие целевые рекламные кампании

8. Приветствуется здравый смысл в маркетинговой деятельности

9. Всегда сохранять верность идеалам торговой марки, бренду

10. Нанимать только «страстных» маркетологов