Санкт-Петербург

20_ г.

Приложение 2.

Содержание дисциплины «Управление изменениями»

Извлечение из Рабочей программы дисциплины

Тема 1. Особенности организации как социально-экономической системы.

Системный подход к построению организаций. Характеристика основных и элементов и связей в организации. Влияние внешней среды на формировании организации. Внешние причины организационных изменений. Цели развития. Роль менеджмента в обеспечении организационных изменений. Основные компоненты организационных изменений.

Тема 2. Закономерности развития организации.

Размер организации. Характеристики больших и малых организаций. Модель жизненного цикла организации Л. Грейнера. Модель жизненного цикла организации И. Адизеса.

Тема 3. Принципы управления изменениями.

Сущность и история развития теории организационных изменений. Классификация организационных изменений. Компоненты процесса преобразований в организации.

Причины сопротивления изменениям. Виды сопротивлений: социальные и технологические. Методы преодоления сопротивлений изменениям.

Тема 4. Модели организационных изменений.

Модель изменений К. Левина. Модель управления изменениями Л. Грейнера. Теория Е и теория О организационных изменений. Модель преобразования бизнеса Ф.

Гуияра и Дж. Келли. Модель «кривой перемен» Дж. Дакка. Модель «от хорошего к великому» Дж. Коллинза.

Тема 5. Реструктуризация управления организаций.

Понятие реструктуризации. Подходы к построению организационных структур управления. Анализ организационной структуры компании. Этапы разработки «Положение об организационной структуре» компании. Связь модели стратегии и модели организационной структуры. Подходы к реструктуризации управления компанией.

Тема 6. Реинжиниринг бизнес-процессов.

Процессный подход к управлению организацией. Основные подходы к оптимизации бизнес-процессов. Выбор бизнес-процессов для проведения реинжиниринга. Принципы реинжиниринга. Организация проведения реинжиниринга бизнес-процессов. Этапы внедрения процессного подхода к управлению.

Тема 7. Всеобщее управление качеством (TQM) и стандарты серии ISO 9000 как

стратегия изменений.

Развитие подхода к управлению качеством в менеджменте. Основные положения TQM. Практика применения концепции TQM на российских предприятиях. Стандарты серии ИСО 9000 как инструменты организационных изменений.

Тема 8. Создание обучающейся организации.

Концепция обучающейся организации. Индивидуальное и организационное обучение. Признаки обучающейся организации Сенге. Теория создания организационного знания И. Нонаки и Х. Такеучи. Лидерство в процессе изменений и создании обучающейся организации.

Тема 9. Инструменты проведения организационных изменений.

Бенчмаркинг. Этапы бенчмаркингового проекта. Концепция «Шесть сигм» как инструмент управления изменениями. Применение сбалансированной системы показателей для оценки эффективности организационных изменений.

Приложение 3.

Вопросы для проверки степени усвоения учебного материала дисциплины.

1. Концепция организационных изменений, ее место в теории менеджмента

2. Необходимость, факторы, предпосылки и природа организационных изменений.

3. Современные тенденции развития организаций

4. Уровни и типы организационных изменений

5. Принципы управления процессом изменений

6. Структура системы управления изменениями

7. Модель и этапы процесса управления плановыми изменениями

8. Использование модели «постепенного наращивания» в процессе управления организационными изменениями

9. Использование модели «переходного периода» в процессе управления организационными изменениями

10. Модель управления изменениями «EASIER»

11. Модель К. Левина «Размораживание, изменения, замораживание»

12. Сопоставление моделей управления организационными изменениями Бекхарда и Тюрли

13. Модель организационных изменений Бира и соавторов

14. Способы инициирования поиска новых идей

15. Проблемы, возникающие на этапе осуществления перемен и их преодоление

16. Причины сопротивления переменам и стереотипы восприятия изменений

17. Подходы к преодолению сопротивления переменам

18. Методы сокращения и преодоления сопротивления переменам

19. Выявление сторонников и противников перемен

20. Реструктуризация управления организацией

21. Реинжиниринг бизнес-процессов

22. Классические и современная концепции организационного развития

23. Цель и базовые установки ОР

24. Достоинства и ограничения ОР

25. Модель организационного развития Мак-Кинси «7S»

26. Программа организационного развития

27. Этические проблемы организационного развития

28. Понятие и основной критерий возникновения обучающейся организации

29. Паутина интерактивных элементов обучающейся организации

30. Изменение социального контракта в обучающейся организации

31. Изменение природы карьеры сотрудников в обучающейся организации

32. Методы управления изменениями

33. Инструменты проведения организационных изменений

34. Стили проведения изменений в организации

35. Понятие, цели и методики мониторинга и контроля процесса изменений

36. «Закрытые» и «открытые» проблемы управления изменениями в организации

37. Методы мониторинга и контроля изменений

38. Модель Хайнингса, иллюстрирующая где возникает сопротивление в ходе управления плановым изменением

39. Необходимость формирования команды стратегических изменений, ее отличие от группы

40. Принципы и стадии создания команд для проведения изменений

41. Роли членов и характеристики лидера эффективной команды стратегических изменений

42. Результативность команды стратегических изменений

43. Организационная культура, ее место и влияние на процесс управления изменениями в организации

44. Понятие, элементы и функции инновационной культуры

45. Формирование инновационной организационной культуры

46. Способы поддержки инноваций в организации

47. Взаимосвязь организационных изменений и конфликтов

48. Особенности и причины возникновения конфликтов, связанных с изменениями в организации

49. Классификация конфликтов, связанных с изменениями в организации

50. Понятие, факторы, динамика и последствия стресса, вызванного изменениями в организации

51. Управление стрессом, вызванным изменениями в организации

20