Тема № 11.Управление конфликтами и стрессами.

Дайте определение следующим понятиям:

Конфликт- ____________________________________________________________________________________________________________________________________

Участники конфликта- ____________________________________________________________________________________________________________________________________

Оппонент - ____________________________________________________________________________________________________________________________________

Объект конфликта - ____________________________________________________________________________________________________________________________________

Инцидент - ____________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание № 16.Заполните таблицу, указав меры прерывания конфликта на различных стадиях конфликтной ситуации:

Стадии конфликтной ситуации	Способы разрешения конфликта
Появление проблемы, интересующей двух или более участников
Усиление встречного критичного анализа действий, высказываний, черт характера
Выработка стратегии действий в конфликтной ситуации
Активный поиск фактов, доводов, подтверждающих правильность и объективность позиций оппонентов

Задание № 17. Заполните таблицу, отметив звездочками степень проявления склонности к «Напористости» и к «Партнерству» при различных тактиках поведения в конфликте (* - низкая степень;

** - средняя степень; *** - высокая степень):

Тактика (стиль) поведения в конфликте	Склонность к «Партнерству»	Склонность к «Напористости»
Избежание
Приспособление
Компромисс
Конфронтация
Сотрудничество

35