II. Практическое обоснование

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ПЯТИГОРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ЛИНГВИСТИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Институт международных отношений

Кафедра конфликтологии,

связей с общественностью и журналистики

Саруханова Лиана Сергеевна

Разработка рекомендаций для сотрудников

по предотвращению конфликтов на предприятии

(Проект, выполненный в рамках прохождения производственной практики

в Обувном цеху ИП Наумова (4 курс)

Направление: 034000.62 «Конфликтология»,

Научный руководитель:

доцент, ст. преподаватель кафедры конфликтологии, связей с общественностью и журналистики И.С. Миллер

Пятигорск 2015

Актуальность темы

«Конфликт - это открытое столкновение между членами коллектива, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок и т.п.)».

Внутри организации конфликт всегда может быть улажен теми или иными способами за конечное время, но условия борьбы во внешней среде организации неизбежно скажутся на появлении конфликтов внутри организации. Простейшим вариантом такого конфликта является нехватка ресурсов во внешней среде, что вынуждает организацию работать в условиях дефицита ресурсов, и во внутренней среде за них также возникнет необходимость борьбы.

Есть еще одно определение конфликта, как «отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть отдельными лицами или группами. Каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое».

Современная точка зрения заключается в том, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но даже могут быть желательны.

Во многих ситуациях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает озвучить большое число альтернатив или проблем. Это делает процесс принятия решения группой более эффективным, дает людям возможность выразить свои мысли и тем самым удовлетворить свои личные потребности в уважении к себе, что также может привести к более эффективному выполнению планов.

Целевая аудитория проекта сотрудники Обувного цеха ИП Наумова г. Ессентуки.

Сроки выполнения проекта около двух недель.

Конечный продукт ряд рекомендаций для данного предприятия.

Структура и содержание проекта

Этап 1. Проведение анкетирования для выявления основных причин возникновения конфликтов на данном предприятии.

Цель – выявление происходящих в организации конфликтов и поиск средств их преодоления.

I. Какие из следующих суждений, по вашему мнению, точно характеризуют обстановку в Вашей организации.

Организация: 1. Спокойная, не рабочая 2. Спокойная, рабочая. 3. Напряженная, рабочая.

4. Напряженная, конфликтная 5. Другое.

Отдел: 1. Спокойный, нерабочий. 2. Спокойный, рабочий. 3. Напряженный, рабочий.

4. Напряженный, конфликтный. 5. Другое.