Тема 13. Процессуальные аспекты защиты прав потребителей. Судебная практика в сфере защиты прав потребителей.

Аудиторное изучение: Досудебный порядок урегулирования споров между потребителем и продавцом (изготовителем исполнителем). Порядок предъявления претензии и удовлетворения претензионных требований потребителей. Судебная защита прав потребителей. Общая характеристика судебной практики в сфере защиты прав потребителей.

Самостоятельное изучение: Постановления Пленумов Верховного Суда Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей

1.3. Содержание практических занятий

Тема 1. Предмет и система спецкурса «Правовые основы защиты прав потребителей». Общая характеристика законодательства в сфере защиты прав потребителей.

1. Предмет и система спецкурса.

2. Актуальность законодательного регулирования защиты прав потребителей.

3. Источники правового регулирования законодательства о защите прав потребителей.

4. Применение гражданского законодательства в сфере защиты прав потребителей.

Тема 2. Структура закона РФ от 7.02.92 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Основные понятия применяемые в законе.

1. Закон РФ от 7.02.92 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» его структура.

2. Преамбула общие положения защита прав потребителей при продаже товаров потребителям защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) государственная и общественная защита прав потребителей.

3. Основные понятия применяемые в законе.

Тема 3. Основные права и обязанности потребителя продавца (изготовителя исполнителя).

1. Права потребителя.

2. Права продавца (изготовителя, исполнителя).

3. Обязанности продавца (изготовителя, исполнителя).

Тема 4. Право потребителя на качественные товары (работы, услуги). Право потребителя на безопасные товары (работы, услуги).

1. Понятие качества товара (работы, услуги).

2. Требования, предъявляемые к качеству товара (работы, услуги).

3. Способы определения качества товара (работы, услуги).

4. Понятие безопасности товара (работы, услуги).

5. Обязанности изготовителя по соблюдению требований, установленных стандартами, законом и иными правовыми актами.

Тема 5. Права, обязанности продавца (изготовителя, исполнителя) в сфере установления сроков.

1. Понятие срока службы, срока годности, гарантийного срока на товары, работу.

2. Порядок установления сроков.

3. Сходства и различия сроков службы, годности и гарантийного срока.

Тема 6. Право потребителей на информацию об изготовителе (исполнителе продавце) и о товарах (работах услугах).

1. Информация об изготовителе исполнителе продавце.

2. Информация о товарах работах услугах; требования к ее содержанию отображению.

3. Информация о режиме работы продавца (исполнителя).

4. Ответственность изготовителя исполнителя продавца за ненадлежащую информацию.

Тема 7. Обязанность продавца (исполнителя) заключить договор купли-продажи (оказания услуги).

1. Понятие, признаки публичного договора.

2. Правила заключения публичного договора.

3. Ответственность за уклонение от заключения публичного договора.

Тема 8. Защита прав потребителя при продаже товаров.

1. Права потребителя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества.

2. Порядок и сроки замены товара ненадлежащего качества.

3. Правила обмена товара ненадлежащего качества.

4. Обмен товара надлежащего качества.

5. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя.

6. Нормативные акты регулирующие розничную куплю-продажу товаров.

Тема 9. Защита прав потребителя при выполнении работ и оказании услуг

1. Сроки выполнения работ (оказания услуг).

2. Права потребителя в случаях нарушения исполнителем сроков выполнения работ оказания услуг.

3. Права потребителя в случае обнаружения недостатка работы услуги.

4. Сроки устранения недостатков работы услуги.

Тема 10. Защита прав потребителя государственными органами и органами местного самоуправления.

1. Полномочия Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

2. Права потребителей на защиту органами местного самоуправления.

3. Права юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Тема 11. Общественные организации по защите прав потребителя.

1. Право потребителей на объединение потребителей.

2. Права общественных объединений по защите прав потребителей.

3. Защита интересов неопределенного круга потребителей.

Тема 12. Ответственность за нарушение прав потребителя.

1. Общие положения об ответственности изготовителя (исполнителя, продавца).

2. Признаки, цели и принципы юридической ответственности.

3. Классификация юридической ответственности..

4. Гражданско-правовая ответственность за нарушение законодательства о защите прав потребителей: понятие, формы.

5. Административная ответственность за нарушение законодательства о защите прав потребителей.

6. Уголовная ответственность за нарушение законодательства о защите прав потребителей.