8.3.3. Виды неопределенности

В зависимости от типа связи между альтернативами и их следствиями возникают некоторые условия, в которых приходится принимать решения. Эти условия определяются как условия:

• определенности;

• риска;

• неопределенности;

Вели каждая альтернатива неизменно приводит к одним и тем же следствиям, то решение принимается в условиях определенности.

Например, если специалисту предлагают работу в трех организациях, где известны достоверно уровень зарплаты и другие условия труда, то процедура принятия им решения на выбор альтернатив осуществляется в условиях определенности.

Если каждая альтернатива известна, известно полное множество исходов и вероятности исходов, то говорят, что решение принимает в

условиях риска.

Если же вероятности исходов не заданы либо по причине их неизвестности, либо по причине невозможности такого задания, то говорят, что решение принимается в условиях неопределенности.

8.3.4. Способы разработки альтернатив

Основной предпосылкой применения теории принятия решений является наличие множества альтернатив, из которых осуществляется выбор. И хотя процедура принятия решения, как это было показано выше, является достаточно сложной и трудоемкой, однако еще более трудной и еще менее формализованной является процедура разработки необходимого пространства альтернатив или, как иногда говорят, генерирования альтернатив.

Как и для случая формирования модели целей, процесс генерирования альтернатив является в основном творческим процессом. Однако и здесь выработаны определенные «правила игры», а именно, разработаны определенные способы активизации этого процесса и сделана попытка его алгоритмизации в виде некоторых процедур.

Для того чтобы сознательно увеличить число рассматриваемых альтернатив (по признаку «чем больше, тем лучше»), применяются различные способы, основные из которых перечислены ниже.

1. Поиск альтернатив в интересующий нас области в библиотечных и патентных фондах.

2. Привлечение специалистов в данной проблемной области и экспертов по системному анализу.

3. Увеличение числа альтернатив за счет их комбинирования.

4. Модификация имеющихся альтернатив, т.е. формирования лишь частично отличающихся от известных.

5. Включение альтернатив противоположных предложенным, в том числе и «нулевой» альтернативы «не делать ничего», т.е. необходимо посмотреть развитие событий без нашего вмешательства.

6. Интервьюирование заинтересованных и незаинтересованных лиц и более широкие анкетные опросы.

7. Включение альтернатив, которые на первый взгляд кажутся глупыми или слабо обоснованными.

8. Включение альтернатив, относящихся к различным временным периодам (долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные, экстренные).

Как уже было сказано, генерирование альтернатив является творческими процессом, на результативность которого существенное влияние оказывают как внешние условия (среда), так и внутренние

психологические условия.

В настоящее время разработано и широко используется несколько методик, в которых применяются различные комбинации факторов, способствующих процессу генерирования альтернатив. К наиболее известным из них относятся:

• мозговой штурм;

• синектика;

• морфологический анализ;

• деловые игры.

«Мозговой штурм» предложен в 1953 г. Американским изобретателем А. Осборном. Суть метода состоит в том, что специально отобранная небольшая (5-15 человек) группа специалистов в различных областях науки и техники в течении ограниченного времени (20-40 мин.) высказывается без всякого обоснования (в течении 1-2 мин.) альтернативы, которые фиксируются (протоколируются). Любая критика высказанной альтернативы категорически запрещается. После этого альтернативы группируются и анализируются, как правило, экспертами другой группы.

Синектика предложена американским изобретателем У. Гордоном в 1952 г. Метод обеспечивает генерирование альтернатив путем активного включения ассоциативного мышления, поиска аналогий. В отличии от мозгового штурма (генерируется много альтернатив), цель синектики состоит в генерировании небольшого числа альтернатив, однако на проблему стараются смотреть с различных точек зрения. При этом используются аналогии: прямые, косвенные, условные, личные, символические, фантастические.

Каждый синектор из подобранной группы должен обладать, по крайней мере, шестью качествами, свидетельствующими о его творческой зрелости и одновременно являющимися важным средством для решения творческих задач. Он должен:

• иметь склонность к свободным размышлениям, уметь свободно работать, доходя до уровня фантазии.

• уметь абстрагироваться от обычного суждения; мысленно отвлекаться от обсуждаемого объекта; выделять сущность задания и бороться с привычным ходом мышления;

• уметь задержать дальнейшее развитие найденных идей и верить в то, что впереди появится лучшие идеи;

• благожелательно воспринимать чужие идеи даже в тех случаях, когда они нечетно сформулированы;

• обладать целенаправленностью и твердой верой в успешное решение задачи, быть уверенным в своих творческих способностях и способностях коллег;

• находить в обычном необычное и наоборот, усматривать в

необычных процессах и явлениях некоторую привычную (обычную) норму.

Следует заметить, что синектика относится к наиболее эффективным способам поиска новых альтернатив, однако требует от специалистов-синектиков специальной достаточно сложной подготовки.

Морфологический анализ как метод активизации процедуры генерации альтернатив был предложен в 1942 г. швейцарским астрономом Ф. Цвикки. Метод заключается в выделении всех независимых переменных рассматриваемой системы, перечислении возможных значений (или состояний) этих переменных (элементов) и генерации альтернатив перебором всех возможных сочетаний этих значений. Одна из главных проблем морфологического анализа – большая размерность (большое число комбинаций). Эта проблема решается путем введения различного рода ограничений на переменные, что позволяет отбросить варианты, не подлежащие рассмотрению.

Деловые игры, являющиеся имитационными моделями реальных или предполагаемых ситуаций (процессов), позволяют генерировать альтернативы в слабо формализованных ситуациях и в тех ситуациях, которые могут возникнуть в предполагаемой деятельности.

Более подробно с рассмотренными методами можно ознакомиться в специальной литературе по проблемам повышения творческой активности человека, например, в [1,4,5,19,22].

В заключение этого раздела следует заметить, что кроме проблемы генерации альтернатив существует и проблема избыточности альтернатив для некоторых практических задач. В этом случае рекомендуется после процедуры генерации альтернатив осуществить процедуру фильтрации альтернатив, при которой часть альтернатив отбрасывается по каким-либо критериям. Как правило, это качественные критерии. Альтернатива может быть отброшена, если, например, не хватает финансовых, материальных, временных или других ресурсов для ее реализации. Причиной отбрасывания альтернативы могут быть некоторые этические барьеры. Например, в Индии практически нельзя решать продовольственную проблему за счет священных коров или в исламском мире использовать для этого свинину.