- •1 Область применения
- •2 Нормативные ссылки
- •3 Требования к выпускнику, проверяемые в ходе государственного экзамена
- •Тема 1. Концептуальная, законодательная и нормативная база в области качества
- •Сфера применения Федерального закона «о техническом регулировании» и принципы технического регулирования.
- •Технические регламенты. Цели принятия и применение технических регламентов.
- •7.1 Цели применения технических регламентов
- •7.2 Содержание и применение технических регламентов
- •Цели и принципы стандартизации. Документы в области стандартизации.
- •Принципы и формы подтверждения соответствия. Сертификация и декларирование соответствия.
- •1.5 Право потребителей на безопасность товаров (работ, услуг) и информацию о товарах (работах, услугах) в соответствии с Федеральным законом «о защите прав потребителей».
- •Тема 2. Метрология, стандартизация и сертификация
- •4 Характеристики качества измерений
- •Тема 3. Менеджмент и маркетинг
- •3.1 Определение менеджмента как вида человеческой деятельности. Роли руководителя различного уровня управления и в различных видах организаций.
- •3.2 Основные требования к навыкам и умениям менеджера. Проанализируйте «Этический кодекс менеджера» и соотнесите его с основными концепциями товарного производства и миссией организации.
- •3.3 Основоположники менеджмента. Основные результаты школы научного управления ф. Тейлора, административной школы менеджмента (а. Файоль), школы поведенческих наук и школы человеческих отношений.
- •3.5 Миссия организации, основные подходы к разработке миссии. Сущность стратегии и основные задачи стратегического планирования. Основные группы поддерживающих целей, определение дерева целей.
- •3.6 Методика swot-анализа, Взаимосвязь методики с оценкой и анализом внешней и внутренней среды организации.
- •3.7 Основные стратегические альтернативы, базовые конкурентные стратегии по м. Портеру. Факторы, влияющие на выбор стратегии и возможные пути реализации стратегического плана.
- •Основные термины и понятия
- •3.9 Управление товаром в комплексе маркетинга, его взаимосвязь с обеспечением конкурентоспособности товара. Каналы распределения товара.
- •1.1. Мультиатрибутивная модель товара
- •3.10 Управление ценой в комплексе маркетинга. Выбор способов установления цены.
- •Тема 4. Всеобщее управление качеством (вук)
- •Фазы эволюции методов обеспечения качества.
- •Обеспечение качества на разных стадиях жизненного цикла продукта. Правило 10-кратных затрат.
- •Управление взаимоотношениями с потребителями. Потребитель как участник процесса.
- •Формирование взаимовыгодных отношений с поставщиками. Выбор поставщиков.
- •Вовлечение персонала в процесс управления качеством. Делегирование полномочий и ответственности.
- •Процессный подход к управлению предприятием. Роль процессного подхода в tqm.
- •4. Выполнить документирование деятельности в той степени, которая необходима для организации управления процессами.
- •6. Организовать управление процессами:
- •7. Организовать деятельность по улучшению процессов.
- •Тема 5. Система менеджмента качества (смк) на основе стандартов серии 9000 версии 2008 года
- •5.1 Семейство международных стандартов исо 9000. Основные преимущества, которые достигаются при внедрении смк в организации.
- •Тема 6. Статистические методы в управлении качеством
- •Тема 7. Управление процессами
- •7.2 Понятие процесса и классификация процессов. Графическое изображение процессов.
- •3. По взаимодействию
- •7.3 Моделирование бизнес-процессов. Методология idef.
- •Idef0 - методология функционального моделирования
- •Основные понятия idef0
- •Принципы моделирования в idef0
- •Показатели качества процесса
- •Как выглядят потери?
- •Тема 8. Средства и методы управления качеством
- •Тема 9. Аудит и сертификация смк
- •9.2 Обязанности, ответственность и права аудитора.
- •9.3 Планирования и порядок проведения аудиторских проверок.
- •3 Этап: Планирование аудиторской проверки
- •9.4 Отличие аудита качества от проверок, проводимых органами государственного надзора и контроля.
- •9.5 Содержание и основные отличия аудитов (проверок), проводимых первой, второй и третьей сторонами.
- •9.7 Сущность и содержание аккредитации. Законодательная база
- •3. Принципы аккредитации
- •9.10 Квалификационные характеристики экспертов по сертификации смк.
- •1. Требования к экспертам
- •4.8. Требования к теоретическим знаниям экспертов:
- •4.10. Эксперт по сертификации систем менеджмента качества должен обладать знаниями и навыками для выполнения следующих работ:
- •2. Порядок аттестации экспертов и требования к квалификационным документам
- •Литература
- •456776, Г. Снежинск, ул. Комсомольская, 8.
Технические регламенты. Цели принятия и применение технических регламентов.
Под техническим регламентом понимается документ, устанавливающий обязательные для применения и исполнения требования к объектам технического регулирования.
Технический регламент может быть принят:
•международным договором Российской Федерации, ратифицированным в порядке, установленным законодательством;
•межправительственным соглашением;
•федеральным законом;
•указом Президента Российской Федерации;
•постановлением Правительства Российской Федерации.
Технические регламенты принимаются в целях:
•обеспечения безопасности жизни, здоровья и имущества граждан, имущества физических и юридических лиц, государственного или муниципального имущества;
•обеспечения охраны окружающей среды, жизни или здоровья животных и растений;
•предупреждения действий, вводящих в заблуждение приобретателей.
Принятие технических регламентов в иных целях не допускается.
Объектами технических регламентов являются:
•продукция;
•связанные с требованиями безопасности к продукции процессы ее проектирования, (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации.
Технический регламент должен содержать необходимые требования к указанным объектам, обеспечивающие выполнение целей технического регламента. Состав этих требований является исчерпывающим, и они имеют прямое действие на всей территории Российской Федерации. Требования, не включенные в технические регламенты, не являются обязательными для исполнения и применения. Иными словами, в технических регламентах концентрируются все требования, обеспечивающие безопасность и направленные на защиту прав приобретателей.
Признаками классификации, по которым могут подразделяться технические регламенты, являются:
•способ установления требований;
•область распространения.
По первому признаку — способу установления требований — технические регламенты подразделяют на предписывающие и основополагающие.
Предписывающие технические регламенты содержат конкретные требования к продукции. При установлении требований в предписывающих технических регламентах непосредственно в виде конкретных характеристик могут возникнуть ряд проблем: перегруженность деталями, уязвимость при пересмотре международных требований,сложность и длительность внесения изменений.
В международной практике широкое применение нашел второй способ задания требований в технических регламентах — в виде общих требований, выраженных в том числе и качественными характеристиками. Конкретные числовые характеристики устанавливаются путем ссылок на стандарт или свод правил. Такие технические регламенты получили название основополагающих. Они являются наименее ограничительной формой регулирования торговли и наиболее эффективны в формировании единого рыночного пространства, о чем свидетельствует опыт стран — участников ЕС и АТЭС.
Указанный подход обеспечивает гибкость технических регламентов, с одной стороны, и возможность реализации субъектами регулирования конкретных апробированных решений — с другой. Пример таких регламентов — европейские директивы, разрабатываемые в рамках Нового и Глобального подходов. Например, конкретные требования к Директиве 88/378/ЕЭС «Игрушки» установлены в шести Европейских стандартах.
Основное преимущество основополагающих технических регламентов заключается в возможности принятия разных технических решений при условии, что результаты оценки соответствия будут эквивалентными, обеспечивая тем самым гибкость для изготовителей, которые могут демонстрировать соответствие достигнутых результатов и внедрять новые технологии.
По второму классификационному признаку, т.е. в зависимости от области распространения, технические регламенты условно могут быть подразделены на:
•общие (горизонтальные);
•специальные (вертикальные);
•макроотраслевые/
Общие (горизонтальные) технические регламенты разрабатываются на широкие группы продукции по вопросам обеспечения одного или нескольких видов безопасности. Иногда, имея в виду, что общие технические регламенты охватывают широкие группы продукции, их называют горизонтальными.
Общие технические регламенты принимаются, в частности, по вопросам пожарной, биологической, экологической, ядерной и радиационной безопасности, электромагнитной совместимости и др.
Специальные (вертикальные) технические регламенты разрабатывают по отдельным видам продукции, для которых существуют специфические виды риска причинения вреда, превышающего степень риска, учтенной общим техническим регламентом.
Кроме того, в практике технического регулирования выделяют макроотраслевые технические регламенты, которые связывают общие технические регламенты и специальные.
Технический регламент — документ (нормативный правовой акт), устанавливающий обязательные для применения и исполнения требования к объектам технического регулирования (продукции, в том числе зданиям, строениям и сооружениям, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации), в отличие от ИСО, ГОСТ, ТУ и других стандартов, имеющих добровольное применение.
Технические регламенты
Технический регламент – документ, который устанавливает обязательные для применения и исполнения требования к объектам технического регулирования (продукции, в том числе зданиям, строениям и сооружениям, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации).
