Глава 7. Сигналы оценки и обмана. Сигналы оценки и обмана Расшифровка значения рук, поднесенных к лицу

Билл Клинтон выступает перед Большим Жюри. Как вам кажется, о чем он сейчас думает?

Если бы вы постоянно говорили одну только чистую правду, во что бы превратились ваши отношения с окружающими? Если бы вы произносили первое, что придет вам в голову, к каким последствиям это могло бы привести?  Приведем небольшой пример. Общаясь с начальником: «Доброе утро, босс, - бесталанный ты олух!». Продавец-мужчина покупательнице: «Спасибо за покупку, Сьюзен. Должен сказать, что у вас прекрасная, упругая грудь!». Женщина своему соседу: «Спасибо за то, что помогли донести покупки до двери. У вас отличные, крепкие ягодицы, но что за идиот вам сделал стрижку?». Мужчина теще: «Очень рад увидеть вас снова — старую, на-доедливую летучую мышь!».  Когда женщина спрашивает: «Это платье меня не полнит?», что вы ей ответите? Если вы мужчина и знаете, что для вас выгодно, то ответите, что она выглядит прекрасно. Но в глубине души подумаете: «Это не платье тебя полнит, а все бесконечные торты и мороженое, которые ты съела».  Если бы вы постоянно и всем вокруг говорили одну только чистую правду, то закончили бы свои дни в полном одиночестве на больничной койке или даже в тюрьме. Ложь — это масло, которое «смазывает» наши отношения с окружающими и позволяет нам не обижать друзей и близких людей. Есть ложь белая, ее основная задача - сделать так, чтобы другие люди почувствовали себя комфортно и спокойно в нашем обществе. Т.е. мы не грубим нашим знакомым открытым, прямым текстом, даже если нам что-то в них не нравится. Те же правила этикета, которые существуют в обществе, придуманы, по сути, с этой целью.  А вот холодная, горькая, злонамеренная ложь, которая используется умышленно для получения личной выгоды, этому никак не способствует. Исследования показывают, что люди, использующие в общении ложь, гораздо более популярны, чем правдолюбцы. И это несмотря на то, что ложь чувствуют практически все. 

Исследование лжи

Наименее заметна ложь в тех сферах общения, которые поддаются контролю человека, например в словах. Вы можете заранее отрепетировать свой обман, и ваши слова прозвучат вполне убедительно. Для того чтобы определить ложь, нужно обращать внимание на жесты, которые человек делает автоматически, поскольку они контролю практически не поддаются. Ложь всегда сопровождается незначительными жестами, поскольку лжец находится в возбужденном эмоциональном состоянии.  Роберт Фельдман из университета Массачусетса в Амхерсте проанализировал поведение 121 пары во время разговора этих людей с третьим лицом. Одной трети участников эксперимента было предложено выглядеть привлекательно, второй трети - компетентно, а остальным позволили быть самими собой. Затем всем участникам предложили посмотреть видеозапись собственного поведения и выявить ложь, сказанную ими во время беседы. Порой люди говорили, что им нравится кто-то, кто в действительности их совершенно не привлекал. В других случаях ложь была более экстремальной: например, кто-то заявил, что он является руководителем знаменитого рок-ансамбля. В результате эксперимента Фельдман обнаружил, что 62% участников каждые десять минут лгут два-три раза. Джеймс Паттерсон, автор книги «День, когда Америка говорила правду», опросил 2000 американцев и обнаружил, что 92% из них лгут регулярно и дома, и на работе.  Как понять, когда человек лжет, умалчивает или оценивает вас? Умение распознавать сигналы обмана, промедления, скуки и оценки — это одно из наиболее важных и полезных навыков, какими вы можете овладеть. В этой главе мы с вами поговорим об этих сигналах языка телодвижений. Сначала давайте рассмотрим сигналы лжи и обмана.