Приложение

1

Посещают ли гостиницу «Гагарин» иностранные граждане? Как часто?

2

Чаще всего это представители, каких стран?

3

Какие услуги предоставляет гостиница именно для зарубежных туристов?

4

Что делает гостиница для привлечения иностранцев?

5

Выделяете ли вы иностранных гостей в отдельную категорию посетителей?

6

Знаете ли вы иностранный язык? Какой?

7

Возникают ли проблемы недопонимания среди персонала и иностранных гостей? И как часто?

8

Существуют ли памятки для работы с иностранными гражданами?