2. Специальная часть

После выбора и согласования темы выпускной квалификационной работы и получения задания на ее выполнение от научного руководителя, студент должен дополнительно выполнить следующие исследования:

- изучит законодательные и нормативные акты по проблеме определившей тему выпускной работы;

- подобрать и изучить научную и специальную литературу по этой проблеме;

- ознакомится с отечественным и зарубежным опытом решения исследуемой проблемы, определить возможность его использования;

- собрать, обобщить, систематизировать и проанализировать информацию предприятия по теме выпускной работы и исследуемой в ней проблеме в соответствии с заданием;

- на основе результатов , полученных в ходе анализа и обобщения исходных материалов, информации, полученной при изучении литературы и опыта, подготовить обоснованные выводы и предложения по решению проблемы и представить их на обсуждение специалистам предприятия.

Преддипломная практика завершается защитой отчета по практике и оценивается руководителем дипломного проекта и практики по четырехуровневой системе.

4. Методические рекомендации по изучению и анализу текущего состояния предприятия ( подразделения), его внутренней и внешней среды в период практики

В период прохождения преддипломной практики студент должен получить представление о предприятии и его проблемах. Полученный в ходе изучения материал используется для написания первой главы выпускной квалификационной работы, в которой дается характеристика предприятия и его проблем.

Выявление сильных и слабых сторон предприятия, проблем его развития возможно в ходе изучения и анализа текущего состояния предприятия и его среды, того, как оно функционирует , на кого и на что влияет , кто и как воздействует на него?

Прежде всего необходимо точное формальное определение предприятия (когда и кем оно было создано, с какой целью , его организационно-правовая форма , местоположение и т.п.). В какой отрасли или отраслях ( видах экономической деятельности) оно действует?

Если практика проходит в крупном подразделении предприятии, то возможно изучение ограничить только этого подразделения, четко обозначив его границы.

Далее устанавливают, как функционирует предприятие? Как поступают на предприятие заказы, материалы, деньги и информация , как проходят через него и выходят из него? Через какие операции проходят эти потоки , как они координируются и контролируются?

Последующие исследования и анализ начинают с выявления основных элементов внутренней и внешней среды предприятия. После того как эти элементы определены, из них целесообразно выделить те, которые являются наиболее важными. Другими словами, определяют пределы анализа среды. Затем собирают необходимую для анализа информацию об этих элементах.

Внутреннюю среду предприятии можно представить совокупностью его функциональных подсистем : маркетинг, производство, персонал, менеджмент, финансы и пр.

Примерный перечень вопросов для характеристики и анализа каждой из названных подсистем представлен ниже. Эти вопросы не являются исчерпывающими .Они лишь иллюстрируют круг вопросов, которые должны задать себе аналитики.

Маркетинг . Какова номенклатура продукции предприятия и как она изменялась с течением времени? Установлены ли сегменты рынка применительно к выпускаемым изделиям и что они собой представляют? Выявлены ли предпочтения и запросы потребителей избранных сегментов и как они учтены? Какие преимущества предоставляют изделия предприятия потребителям? Каков уровень качества изделий? Конкурентоспособны ли они по сравнению с изделиями конкурентов? Каков уровень цен и как цены формируются? Какова практика продвижения и товародвижения и их эффективность?

Производство. Какова производственная мощность предприятия применительно к изготавливаемым изделиям и как она используется? Имеются ли « узкие места»? Каков технический уровень применяемого в основном производстве оборудования (возрастной состав, физический и моральный износ, наличие модернизированного, специального, высокопроизводительного оборудования)? Располагает ли предприятие соответствующим оборудованием для изделий , которые в настоящее время выпускаются? Как осуществляется ремонт и техническое обслуживание оборудования? Как используются средства труда?

Что собой представляет технологические процессы? Отвечает ли технология современным требованиям? Каков уровень технологической оснащенности производства?

Каков уровень брака? Каковы результаты анализа номенклатуры изделий в отношении эффективности их производства? Эффективна ли кооперация производства?

Рациональна ли организация производственного процесса в пространстве и во времени?

Менеджмент. Какова организационная структура управления предприятием? Рациональна и эффективна ли она? Каков характер делегирования полномочий и участия персонала в управлении? Если у руководства предприятия представление о его дальнейшем развитии? Доведено ли это представление до рядовых работников и заинтересованы ли они в этом? Какие политика и практика , стратегии и тактики действуют в настоящий момент времени? Каковы главные стилевые предпочтения руководства? Каково влияние формальных и неформальных общественных формирований на развитие предприятия? Какова практика планирования деятельности предприятия и его подразделений?

Персонал. Какова кадровая политика, обеспеченность трудовыми ресурсами , их текучесть? Получают ли работники нужное обучение и профессиональную подготовку? Есть ли у работников адекватное представление о содержании их деятельности? Чувствуют ли работники свою причастность ко всему, что происходит на предприятии ? Заинтересованы ли сотрудники в достижении целей и решении задач предприятия и создается ли для этого благоприятный климат ? Получают ли работники достойную заработную плату?

Финансы. Каково имущественное положение предприятия и его платежеспособность? Устойчива ли оно в финансовом отношении? Каковы деловая активность и рентабельность? Ответы на эти вопросы осуществляют на основе расчета совокупности соответствующих показателей.

Для оценки сильных и слабых сторон предприятия целесообразно в ходе анализа своих возможностей и текущего положения дел информацию изложить в таблице 1

Таблица 1

Оценка сильных и слабых сторон предприятия

Подсистемы предприятия и соответствующие показатели	Оценка позиции
	I	II	III	IV	V
1	2	3	4	5	6
1. Маркетинг 1.1. Уровень качества изделий 1.2. Наличие преимуществ у изделий по сравнению с конкурирующими изделиями 1.3. Репутация изделий на рынке 1.4. Престиж торговой марки 1.5. Невозможность копирования продукции конкурентами 1.6. Отсутствие жалоб и нареканий со стороны покупателей 1.7. Реакция предприятия на жалобы потребителей 1.8. Модификация продукции в соответствии с запросами потребителей 1.9. Доля рынка сбыта, контролируемая предприятием 1.10. Цены на изделия 1.11. Конкурентоспособность цены изделий 1.12.Конкурентоспособность качества изделий 1.13. Конкурентоспособность технического обслуживания 1.14. Рациональность каналов распределения 1.15. Эффективность выполнения каналами функций 1.16. Общественное мнение о предприятии и его изделиях 1.17. Рациональность структуры комплекса продвижения 1.18. Реклама 1.19Пропоганда 1.20. Индивидуальные продажи 1.21. Стимулирование продаж 1.21. ……………
2..Производство 2.1.Использование производственной мощности 2.2.Гибкость перехода на выпуск новых изделий 2.3 Технический уровень оборудования (возрастной состав, физический и моральный, наличие специального оборудования и пр.) 2.4. Соответствие оборудования выпускаемым изделиям 2.5. Наличие производственных площадей , в том числе и для расширения производства 2.6. Размещение оборудования 2.7. Практика ремонта и технического обслуживания оборудования 2.8. Простои оборудования по разного рода причинам , в том числе и в связи с ремонтом 2.9. Фондоотдача 2.10. Соответствие технологии современным требованиям 2.11. Уровень технологической оснащенности производства 2.12. Уровень кооперации производства 2.13. Контроль качества 2.14. Уровень брака 2.15. …….
1	2	3	4	5	6
Менеджмент 3.1. Четкость разделения полномочий и функций в действующей организационной структуре управления 3.2. Делегирование полномочий 3.3. Участие персонала в управлении 3.4. Скорость реагирования управления на происходящие изменения 3.5.Число уровней управления 3.6.Текучесть управленческих кадров 3.7.Репутация руководства предприятия 3.8.Отношение численности АУП к численности рабочих 3.9.Качество используемой в управлении информации 3.10.Планирование деятельности предприятия 3.11. Организация координирования и взаимодействия служб и подразделений 3.12. ………
Персонал 4.1. Обеспеченность трудовыми ресурсами 4.2.Наличие квалифицированных кадров 4.3.Текучесть кадров 4.4.Обучение, подготовка и переподготовка кадров 4.5.Расходы по обучению и подготовке кадров 4.6.Причастность работников к тому , что происходит на предприятии 4.7.Заинтересованность работников в достижении целей предприятия 4.8.Система стимулирования труда 4.9.Производительность труда 4.10. Конкурентоспособность зарплаты работников 4.11. ……..
Финансы 5.1. Структура активов 5.2.Платежеспособность предприятия 5.3.Финансовая устойчивость 5.4.Положение по безубыточному ведению дел 5.5.Рентабельность производственно-хозяйственной деятельности 5.6.Инвестиционные ресурсы 5.7.Динамика дивидендов 5.8. ……..

Оценку сильных и слабых сторон предприятия на основе проведенной выше таблицы можно осуществить, используя рекомендации ¹

В таблице следует сделать пометку ( крестик , звездочку и т.п.) по каждому показателю, чтобы оценить позиции предприятия по отношению к имеющимся конкурентам.

_______________

1. Буров В.П. и др. Бизнес-план . Методика составления . М.ЦИПКК АП, 1995 с.17

Для определения позиции предприятия на рынке в таблице предлагается пять граф.

Графа 1 (пункт 2) – значение показателя лучше по сравнению с другими предприятиями – конкурентами на рынке. Предприятие является явным лидером на рынке.

Графа 2 (пункт 3) – значение показателя выше среднего уровня. Показатель достаточно хороший и стабильный.

Графа 3 (пункт 4) - показатель соответствует среднему уровню. Устойчивая позиция предприятия по показателю на рынке.

Графа 4 (пункт 5) -показатель нуждается в улучшении. Есть повод для беспокойства.

Графа 5 ( пункт 6) – положение тревожное , так как по показателю предприятие в кризисной ситуации. Позиции на рынке должны быть улучшены самым решительным образом.

Внешняя среда предприятия может быть представлена факторами прямого и косвенного воздействия на него. К факторам прямого воздействия относят поставщиков, потребителей, посредников, конкурентов, контактные аудитории (средства массовой информации, общества потребителей и т.п.), государственные и муниципальные структуры. Эти факторы непосредственно влияют на принятие решений руководством предприятия в сфере хозяйственной деятельности , поскольку формируют ограничения.

К внешним факторам косвенного воздействия относят экономические факторы (состояние экономики страны), политические и социальные факторы , технологические факторы.

Факторы косвенного воздействия также оказывают существенное влияние на предприятие , как и факторы прямого воздействия . Причем воздействие косвенных факторов гораздо сложнее, чем прямых . Оценка и прогнозирование воздействия косвенных факторов для предприятия трудоемки. Эти факторы часто не поддаются формализованному описанию. Требуется большой объем информации, которая, зачастую не имеет количественного и однозначного толкования.

Для обзора состояния внешней среды прямого воздействия следует составить перечень вопросов, как это было показано выше для внутренней среды предприятия.

Потребители ( клиенты) . Кто конкретно является основными потребителями продукции предприятия ? Меняются ли с течением времени предпочтения потребителей в отношении характеристик и показателей качества изделий , цен на них? Возникали ли трудности в плане сохранения своих постоянных потребителей и чем они были обусловлены? Изменяются ли сами потребители и могут ли они измениться в ближайшем будущем? Увеличивается ли число жалоб и нареканий на изделия предприятия и в чем они состоят? Располагает ли предприятие информацией о возможности и целесообразности его переориентации на иные сегменты рынка или о необходимости модификации выпускаемых изделий или разработки нового их вида?

Конкуренты. Какие конкретно предприятия предлагают подобные изделия или услуги на избранных рынках? Что они собой представляют? Насколько они сильны? Какую часть рынка (сегмента или его сегментов) они контролируют ? Какова динамика овладения ими рынком? Какие планы существуют у конкурентов в отношении их будущей доли рынка? Насколько быстро конкуренты приспосабливаются к различным ситуациям, возникающим на рынке? Насколько эффективно действуют конкуренты в области контроля за запросами и предпочтениями потребителей ? Насколько широк ассортимент изделий и услуг, предлагаемых конкурентами? Как обстоят дела у предприятий – конкурентов с объемами продаж, с прибылью , с внедрением новых моделей?

Что собой представляет продукция конкурентов : показатели качества и его уровень , дизайн, мнение покупателей? Какова конкурентоспособность товаров и самих предприятий- конкурентов? Каков уровень цен на изделия конкурентов?

Что является предметом конкуренции на рынке ( цена, качество, послепродажное обслуживание , имидж фирмы и др.)?

Представляет ли опасность для предприятия изменение конкурентами своих маркетинговых комплексов?

Что касается компонентов внешней среды косвенного воздействия, то здесь прежде всего следует ответить на такие вопросы: какие законы и правительственные постановления влияют на предприятие и каким образом? Какие новые законы, указы и постановления в этой области находятся в стадии разработки и рассмотрения и каково их будущее влияние? Существуют ли особые общественные группы – например экологи, - влияющие или способные влиять на деятельность предприятия? В чем состоит это влияние предприятии? Какое воздействие оказывает деятельность предприятия на окружающую среду .

Оценка информации о внешней среде предприятия позволяет выявить его возможности и проблемы ( угрозы) , стоящие перед ним.

Для получения ответов на указанные выше и подобные им вопросы студенту следует обращаться к соответствующим работникам предприятии и к лицам вне его. Лучше всего, если для этого будут разработаны вопросники ( опрос путем анкетирования) , что позволит параллельно охватить большое число опрашиваемых. Ответы можно получить изучая плановую и отчетную документацию, разного рода инструкции, положения и нормативные акты действующие на предприятии.

Для оценки внутренней и внешней среды предприятия удобно использовать широко распространенный и наглядный метод СВОТ ( SWOT - по начальным буквам английских слов « сила», «слабость», « возможности» , « угрозы»)

Используя метод СВОТ составляют таблицу , в которой фиксируют факторы сначала для внутренней , а затем внешней среды ( таблица 2) В рамках СВОТ представляется возможным с одной стороны выявить сильные и слабые стороны предприятия, с другой - определить возможности и угрозы , содержащиеся во внешней среде.

Таблица 2

Оценка внутренней и внешней среды предприятия

Факторы	сила	слабости	возможности	угроза
1	2	3	4	5
Внутренняя среда 1.1. Низкие затраты на изготовление изделия 1.2. Неэффективное стимулирование продаж 1.3. …. 1.4. …. 1.5. …. и т.д.	+	+
2. Внешняя среда 2.1. Доля рынка контролируемая конкурентами увеличивается 2.2. Спрос на изделия фирмы растет 2.3. …. 2.4. …. 2.5. …. и т.д.			+	+

Приложение 2

ГБОУ ВПО

«СУРГУТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА – ЮГРЫ»

ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ

КАФЕДРА ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ

______________________ отделение