- •Федеральное агентство по образованию
- •«Оренбургский государственный институт менеджмента»
- •Оглавление
- •Предисловие
- •1 Организационно-методические указания
- •1.1 Цели и задачи изучения дисциплины
- •1.2 Краткая характеристика дисциплины, ее место в учебном процессе
- •1.3 Материалы курса, выносимые студентам очной формы обучения для самостоятельного изучения
- •1.5 Примерный перечень вопросов к зачету по всему курсу
- •1.4 Примерная тематика контрольных работ для студентов заочной формы обучения
- •2 Методические рекомендации по изучению учебной дисциплины «Конфликтология»
- •Тема 2.1 Возникновение и развитие конфликтологии
- •Как теории и практики
- •1 Особенности развития воззрений на конфликт в древние времена, средние века, новое время и эпоху Просвещения.
- •2 Воззрения на природу конфликта в первой половине XIX века: и. Кант, г. Гегель, ф.Ницше
- •3 Эволюция конфликтологических взглядов в истории философско - социологической мысли
- •4 Особенности развития конфликтологии в России
- •5. Мировая конфликтологическая практика
- •Тема 2.2 Источники, объективные и субъективные причины возникновения конфликтных ситуаций в социальной сфере
- •1 Понятие объективных и субъективных причин
- •3 Функциональность конфликта
- •Тема 2.3 Структурная модель конфликта
- •Структурные элементы конфликта
- •2 Объект конфликта как некая ценность
- •3 Предмет конфликта
- •4 Динамика конфликта. Понятие этапов конфликта
- •Закономерность: эскалация конфликтогенов.
- •Тема 2.4 Функции конфликта, их позитивные и негативные проявления
- •1Функциональность конфликта
- •Тема 2.5 Стратегия поведения в конфликтной ситуации
- •1. Понятие стиля конфликтного поведения
- •2. Модель двойной заинтересованности как теория стратегии конфликтного поведения к.Томаса и р.Килменна
- •3 Ситуация и факторы выбора стиля поведения в конкретной ситуации
- •Тема 2. 6 Основы предупреждения конфликтов
- •1 Предупреждение конфликта в организации
- •2 Исследование конфликта и поиск его причин
- •3 Поиск путей разрешения конфликта
- •Тема 2.7 Конструктивное разрешение конфликта
- •1 Понятие управления конфликтом
- •2 Стадии протекания конфликта
- •3 Технологии управления конфликтом.
- •4 Методы управления конфликтами
- •Тема 2.8 Роль менеджеров в управлении конфликтами
- •1 Специфика конфликта в организации
- •2 Внутренние конфликты. Конфликты с внешней средой
- •3 Организационные конфликты
- •4 Производственные конфликты
- •5 Межгрупповые конфликты
- •6 Конфликты между производственными группами и администрацией
- •7 Трудовые конфликты в организации
- •8 Роль менеджера в управлении конфликтами
- •3 Практические рекомендации по подготовке к семинарским занятиям
- •Тема 3.1 Введение в конфликтологию. Возникновение и развитие конфликтологии как теории и практики
- •Тема 3.2 Источники, объективные и субъективные причины возникновения конфликтных ситуаций в социальной сфере
- •Тема 3.3 Динамика конфликта
- •Тема 3. 4 Функции конфликта, их позитивные и негативные проявления
- •Тема 3.5 Стратегия поведения в конфликтной ситуации
- •Тема 3.6 Основы предупреждения конфликтов
- •Тема 3.7 Конструктивное разрешение конфликта
- •Тема 3.8 Роль менеджеров в управлении конфликтами
- •4 Контрольно – тестовые задания для оценки качества знаний студентов по дисциплине «Конфликтология»
- •Библиографический список
- •Словарь важнейших понятий и терминов
- •К. Левин. Типы конфликтов
- •Л. Козер враждебность и напряженность в конфликтных отношениях
- •В. С. Мерлин развитие личности в психологическом конфликте
- •Герасимова
- •Луковенкова
- •Конфликтология
- •460038, Г. Оренбург, ул. Волгоградская, д. 16.
- •4 60038, Г. Оренбург, ул. Волгоградская, д. 16.
1.4 Примерная тематика контрольных работ для студентов заочной формы обучения
Политический конфликт в теории Г.Зиммеля.
Концепция позитивно-функционального конфликта Л.Козера.
Конфликтная модель общества Р.Дарендорфа.
Структура конфликта.
Причины и условия возникновения конфликта.
Функции конфликта.
Типология конфликтов
Динамика конфликта, основные этапы и фазы.
Конструктивные и деструктивные функции конфликта.
Причины конфликтов.
Зависимость конфликта от конфликтогенов.
Этапы регулирования конфликта.
Алгоритмы деятельности руководителя по управлению конфликтами.
Факторы принятия конструктивных решений по конфликту.
Внутриличностные конфликты, условия возникновения.
Мотивационные конфликты, причины их возникновения.
Методы профилактики конфликтов в организации.
Пути предупреждения конфликта.
Технологии регулирования конфликта
Стили поведения в конфликте
Модель двойной заинтересованности в определении выбора эффективного стиля поведения
Социальное партнерство в решении проблем социально-трудовых отношений.
Роль и значение переговоров в урегулировании конфликтов.
Способы предупреждения и разрешения конфликтов в сфере управления.
Классификация конфликтных личностей и их поведенческие характеристики
Алгоритмы деятельности руководителя (менеджера) по управлению конфликтами
Модель применения власти по разрешению конфликтов по X. Корнелиус и Ш. Фэйр.
Оптимальные управленческие решения как условие предупреждения конфликтов.
Компетентная оценка результатов деятельности как условие предупреждения конфликтов
Подбор и расстановка кадров как средство предупреждения и разрешения конфликтов в сфере управления.
1.5 Примерный перечень вопросов к зачету по всему курсу
Политический конфликт в теории Г.Зиммеля.
Концепция позитивно-функционального конфликта Л.Козера.
Конфликтная модель общества Р.Дарендорфа.
Структура конфликта.
Причины и условия возникновения конфликта.
Функции конфликта.
Типология конфликтов
Динамика конфликта, основные этапы и фазы.
Конструктивные и деструктивные функции конфликта.
Причины конфликтов.
Зависимость конфликта от конфликтогенов.
Этапы регулирования конфликта.
Алгоритмы деятельности руководителя по управлению конфликтами.
Факторы принятия конструктивных решений по конфликту.
Внутриличностные конфликты, условия возникновения.
Мотивационные конфликты, причины их возникновения.
Методы профилактики конфликтов в организации.
Пути предупреждения конфликта.
Технологии регулирования конфликта
Стили поведения в конфликте
Модель двойной заинтересованности в определении выбора эффективного стиля поведения
Социальное партнерство в решении проблем социально-трудовых отношений.
Роль и значение переговоров в урегулировании конфликтов.
Способы предупреждения и разрешения конфликтов в сфере управления.
Классификация конфликтных личностей и их поведенческие характеристики
Алгоритмы деятельности руководителя (менеджера) по управлению конфликтами
Модель применения власти по разрешению конфликтов по X. Корнелиус и Ш. Фэйр.
Оптимальные управленческие решения как условие предупреждения конфликтов.