Тема 2.2 Источники, объективные и субъективные причины возникновения конфликтных ситуаций в социальной сфере

Цель изучения темы: изучить объективные и субъективные причины возникновения конфликтных ситуаций в социальной сфере

Вопросы для изучения темы:

1. Понятие объективных и субъективных причин.

2. Функциональность конфликта.

1 Понятие объективных и субъективных причин

При изучении данного вопроса следует рассмотреть четыре группы причин конфликтов.

Таблица 1 – группы причин конфликта

объективные организационно- управленческие с оциально-психологические личностные

объективные   субъективные

Объективные причины, как правило, приводят к созданию предконфликтной обстановки. Иногда они могут быть реальными, а иногда мнимыми и в этом случае будут только поводом, искусственно придуманным человеком.

Субъективные причины начинают действовать тогда, когда предконфликтная обстановка перерастает в конфликт.

К первой группе объективных причин можно отнести следующие:

• естественное столкновение материальных и духовных интересов людей в процессе жизнедеятельности.

• слабая разработанность правовых норм, регулирующих неконфликтное решение проблем.

• Недостаток значимых для нормальной жизнедеятельности людей материальных и духовных благ.

Вторая группа объективных причин конфликтов носит организационно-управленческий характер. Этим причинам элемент субъективизма присущ в несколько большей степени по сравнению с первой группой объективных причин. Эта группа включает следующие причины конфликтов:

• организационно-управленческие причины конфликтов связаны с созданием и функционированием организаций, коллективов, групп;

• структурно-организационные причины конфликтов заключаются в несоответствии структуры организации требованиям деятельности, которой она занимается;

• функционально-организационные причины конфликтов вызваны неоптимальностью функциональных связей организации с внешней средой; между структурными элементами организации; между отдельными работниками;

• личностно-функциональные причины конфликтов связаны с неполным соответствием работника по профессиональным, нравственным и другим качествам требованиям занимаемой должности;

• ситуативно-управленческие причины конфликтов обусловлены ошибками, допускаемыми руководителями и подчиненными в процессе решения управленческих и других задач.

Третья группа причин имеет социально-психологический характер:

• возможные значительные потери информации и искажение информации в процессе межличностной и межгрупповой коммуникации;

• несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей;

• непонимание людьми того, что при обсуждении проблемы, особенно сложной, несовпадение позиций часто может быть вызвано не действительным расхождением во взглядах на одно и то же, а подходом к проблеме с различных сторон;

• выбор участниками конфликта различных способов оценки результатов деятельности и личности друг друга;

• внутригрупповой фаворитизм, т.е. предпочтение членов своей группы представителям других групп;

• конкурентный характер взаимодействия с другими людьми и группами;

• ограниченные способности человека к децентрации, т.е. изменению собственной позиции в результате сопоставления ее с позициями других людей;

• желание получать больше, чем отдавать;

• стремление к власти;

• психологическая несовместимость и другие.

Личностные причины конфликтов связаны, прежде всего, с индивидуально-психологическими особенностями его участников. Они обусловлены спецификой процессов, происходящих в психике человека в ходе его взаимодействия с другими людьми и окружающей средой; значительной вариативностью психологической устойчивости к отрицательному воздействию на психику стрессовых факторов социального взаимодействия.