Тема 2.2. «Мотивация работников».

Цель изучения темы: сформировать понятие о сущности мо­тивации, о существующих тео­риях мотивации, о сущности содержательных и процессу­альных теорий мотивации, их преимуществах, недостатках и области применения.

По данной теме необходимо изучить следующие вопросы:

1. Мотивация, ее сущность. Теории моти­вации.

2. Содержательные теории мотивации: сущ­ность, основные представители (А. Маслоу, Д. Мак-Клелланд, Д. Мак-Грегор, Ф. Герцберг) и их положения. Преимуще­ства, недостатки и область применения со­держательных теорий мотивации.

3. Процессуальные теории мотивации, их сущность, основные положения, преиму­щества и недостатки, область применения.

В результате изучения данной темы необходимо раскрывать сущность понятия «мотивация», описывать существующие теории мотивации, излагать основные идеи представителей содержательных и процессуальных теорий мотивации, освещать их преимущества, недостатки, объяснять область применения.

Тема 2.3. “Управление конфликтами”

Цель изучения темы: сформировать понятие о конфликтах в организации, их структуре, причинах их возникновения и по­следствиях, о не­обходимости управления кон­фликтами, и существующих стратегиях разрешения кон­фликтных ситуаций, ознакомиться с вида­ми конфликтов.

По данной теме необходимо изучить следующие вопросы:

1. Конфликт в организации, его структура.

2. Виды конфликтов.

3. Причины и последст­вия конфликтов.

4. Управление конфликтами.

5. Стратегии поведения менеджера в конфликтных си­туациях: сотрудничество, компромисс, принуждение, избегание, уступчивость.

В результате изучения данной темы необходимо раскрывать сущность конфликта в организации, описывать его структуру, называть виды конфликтов, объяснять причины их возникновения, описывать последствия конфликтов, объяснять необходимость управления конфликтами, освещать основные стратегии поведения менеджера в конфликтных ситуациях.

Тема 2.4. “Теория и практика принятия управленческого решения”

Цель изучения темы: сформировать понятие об управленческом решении, оз­накомиться с требованиями, предъявляемыми к управленче­ским решениям, с видами управленческих решений, с подходами к их принятию, сформировать понятие об основных этапах процесса принятия управленче­ских решений, о факторах, влияющих на него, об основ­ных методах принятия управ­ленческих решений и порядке определение их эффективности.

По данной теме необходимо изучить следующие вопросы:

1. Понятие «управленческое решение».

2. Требования к управленческим решениям.

3. Виды решений в менеджменте.

4. Подходы к принятию управленческих решений.

5. Этапы принятия решения.

6. Факторы, влияющие на процесс принятия управлен­ческого решения.

7. Методы принятия управ­ленческих решений: неформальные, кол­лективные, количественные.

8. Определение эффективности принимаемых управленче­ских решений.

В результате изучения данной темы необходимо раскрывать сущность понятия «управленческое решение», высказывать общее суждение о требованиях, предъявляемых к управленческим решениям, о видах управленческих решений и подходах к их принятию, освещать основные этапы процесса принятия управленче­ских решений, основные мето­ды принятия и порядок опреде­ления эффективности управлен­ческих решений.