2. Подходы к управлению изменениями

При разработке практического подхода к управлению изменениями с использованием той или иной концепции в первую очередь необходимо учитывать тип организации, где происходит внедрение изменений.

Для этих целей предлагается использовать термины «образы», «метафоры» организаций, описанные Гареттом Морганом (1986 г):

1. организация, как машина/механизм. Механический образ мышления и увеличение числа бюрократических составляющих организации (процедуры, правила и прочее).

2. организация как живой организм. Признание потребностей организаций и воздействие внешней среды на её «здоровье».

3. организация как мозг (хранилище знаний). Обработка информации, самообучение, самоорганизация.

4. организация как культура и совокупность субкультур, определяющих поведение организации.

5. организация как политическая система. Сильная роль конфликтов, властных отношений, политических интересов.

6. организация как «душевная тюрьма». Признание «попадания сотрудников в плен» принятого образа мыслей, традиций, норм.

7. организация как поток и трансформация. Внимание на постоянное изменение и обновление в определенной логике

Э.Кемерон и М.Грин для своего анализа выбрали следующие образы организации наиболее отражающие различия в организациях при проведении организационных изменений:

1. Организации как машины – «рациональное предприятие, построенное и структурированное для достижения поставленных целей».

2. Организации как политические системы - «человек, который борется за права служащего или за промышленную демократию, не поднимает по­литический вопрос, а, скорее, защищает иной подход к ситуации, уже являющейся политической».

3. Организации как организмы – «ключ к успеху - согласованность с окружением».

4. Организации как поток и трансформация – «В сложных системах никому не дано осознано контролировать или формировать системные операции. Форма появляется сама собой. Ее нельзя навязать».

Далее в таблице представлены пять подходов к изменениям в соответствии с образами организации.  

Таблица 2. Подходы к изменениям по типам (образам) организации.

Образ организации	Подход к изменениям	Руководящие принципы
Машина	Руководители организации устанавливают цели, ресурсы (особенно временные) и определяют Программу изменений Привлекаются консультанты для разработки технологий изменений и обучения сотрудников	Изменения нужно вводить Цели задают основное направление Сопротивлением можно управлять
Политическая система	Группа, имеющая власть создает коалицию с новым подходом Результатом отстаивания нового – победа или поражение Изменения осуществляют в случае победы инициаторов	Наличие двух противостоящих сторон Изменения возможны при наличии новых коалиций
Организм	Изменения осуществляются по этапам проекта (сбор и анализ информации, выделение ресурсов и ответственных, формирование программы действий, внедрение – обучение и сопровождение)	Изменения – ответ на изменения во внешней среде Имеет существенное значение этап осознания необходимости изменений Большое внимание уделяется активному участию сотрудников в процессе изменений
Поток или трансформация	Идея изменений появляется стихийно Неформальное обсуждение идей изменений постепенно формализуется	Изменениями нельзя управлять Стимулы изменений – конфликты и напряжения Задача менеджеров выявлять стимулы