19. Практическая ситуация для анализа.

По итогам работы за год предприятие выделило для материального стимулирования бригады наладчиков 10 тысяч рублей. В бригаде 5 человек, бригадир распределил средства поровну (по 2000 рублей на каждого), чем вызвал большое недовольство работников и конфликтную ситуацию в бригаде. Далее представлена характеристика членов бригады:

• Алексей, самый молодой работник, 20 лет. Не женат, увлекается спортом, музыкой, в отношении карьеры не определился, профессию выбрал случайно. Полученную работу старается выполнить хорошо, но безынициативен, оценка работы средняя

• Борис, молодой рабочий, 25 лет. Из рабочей династии, работает по призванию. Семья, маленький ребенок. Очень сильны мотивы удачной карьеры, достижения цели. Инициативен, полностью отдает себя работе, оценка работы высокая. Имеет большое желание учиться, повышать квалификацию. Его цель в ближайшей перспективе – стать бригадиром, в дальнейшей – стать вице-президентом, управляющим корпорацией.

• Валерий, рабочий, 40 лет. Семья, двое детей–студентов. Работает стабильно хорошо, оценка работы высокая. К моральным стимулам равнодушен, так же как и к карьере. Преимущество отдает материальным стимулам, т.к. оплачивает учебу детей и частное лечение жены, страдающей хроническим заболеванием. Свободное время проводит на даче, увлекается садоводством.

• Григорий, бригадир, 43 года. Тщеславен, своей карьерой недоволен, должность бригадира считает не соответствующей своим способностям. Активно участвует в общественной жизни предприятия, работе клубов, движений, комитетов. Активно самоутверждается, это отнимает много времени, поэтому результаты работы средние. Разведен, не испытывает особых материальных затруднений. Регулярно и с большим желанием повышает квалификацию на курсах, увлекается туризмом.

• Дмитрий, пожилой работник, 3 года до пенсии. Большой профессиональный опыт, знания, навыки, не снижающаяся физическая активность. Незаменим при консультировании в сложных ситуациях, но сам физически не может справиться с их решением. Дети, внуки, жена на пенсии. Главная задача работника – спокойно доработать до пенсии. Показатели работы средние, является наставником самого молодого работника, увлекается историей, мемуарами.

Вопросы:

1. Какие мотивационные механизмы нарушены?

2. Какие идеи теории мотивации можно применить в данных ситуациях?

3. Что следует предпринять, чтобы разрешить создавшийся конфликт? Предложите свой вариант.

4. Как можно предупредить появление подобных ситуаций на предприятии?

20. Содержательные теории мотивации имеют между собой много общего, заполните таблицу «Соотношение теорий»

Соотношение содержательных теорий мотивации.

Теория Маслоу	Теория Герцберга	Теория МакКлелланда
Самовыражение
Уважение
Причастность
Безопасность
Физиологические

21. Укажите название мотивационной теории. Продолжите схему.

Вспомните практические советы к применению данной теории.

З -Р + + = ?

22. От грамотного процесса принятия управленческих решений зависит успех и конкурентоспособность предприятия. Вспомните основные виды управленческих решений при помощи теоретического диктанта.

1.………….обдуманный вывод о необходимости осуществить какие-то действия, связанные с достижением целей, либо, наоборот, воздержаться от них.

2 …………..определяют основные пути развития организации.

3 …………принимаются высшими органами управления в стабильных условиях по поводу важных проблем организации и предназначены для обязательного исполнения.

4…….........прогнозные решения, принимаются в условиях неопределённости, связаны с риском.

5 …………предполагают, что лица, которые их окончательно принимают, советуются с подчинёнными и экспертами, а затем, с учётом рекомендаций делают собственный выбор.

6 …………применяются в стандартных условиях, когда руководителю остаётся дать лишь сигнал к действию.

7…………относятся к узким проблемам, присущим только одному подразделению или группе работающих в нём людей.

8………….основывается на общих знаниях, здравом смысле, опыте жизни, профессионализме, предполагает осуществление тех шагов, которые в аналогичной ситуации в прошлом были успешными, с поправкой, разумеется, на сегодняшней день.

9…………принимаются в результате взаимного согласия всех участников.

10.Решения принимаются людьми, и в зависимости от числа участников работы над ними делятся на……………. и …………………

23. Заполните таблицу. Объясните, почему те или иные характеристики работы заняли определенные места. Проранжируйте данные характеристики в баллах от 1 до 16, поставив балл 1 наиболее высоко оцениваемой характеристике с точки зрения важности и удовлетворенности, а балл 16 — характеристике с самой низкой оценкой

Таблица

Характеристики работы	Важность	Удовлетворен­ность
1. Независимость в работе
2. Шансы к продвижению
3. Возможность контактов с людьми
4. Гибкое рабочее время
5. «Бесплатные» социальные услуги (страховка и т.п.)
6. Интересная работа
7. Общественная значимость работы
8. Гарантии стабильности найма
9. Возможность научиться новому
10. Высокая оплата
11. Признание коллегами
12. Продолжительность отпусков
13. Продолжительность рабочего дня
14. Близость работы к дому
15. Небольшой стресс от работы
16. Возможность оказывать другим помощь на работе