6. Разрешение психологических конфликтов по схеме Бёрна:

Все вышеперечисленные роли и любые другие в общем случае вписываются в так называемую «Схему Бёрна», где есть три типа сторон конфликта: Родитель, Взрослый и Ребёнок.

К

Рд

Вз

Рб

райне важно установление параллельных коммуникаций

м

Рд

Вз

Рб

ежду сторонами потенциального конфликта

( помним, что конфликт возникает при нарушении границ

в нутри группы и между группой и средой).

Н апример, Вз-Вз:

- Иван, что-то ты долго возишься с костром, раздуй сидушкой!

- Хорошо, Вася, подай сидушку, и впрямь, лучше пошло!

Например, Рб – Рд:

- Я так устал идти с этим неудобным рюкзаком по осыпи!

- Смотри, внизу озеро с поляной для привала, ещё немножечко и мы дойдём, подтяни лямки, будет легче идти!

В верхней части схемы находится тип «Родитель», он самый властный и мощный, имеющий самый эмоциональный посыл, как отрицательный «В угол!», так и положительный «Ой ты мой бедненький!». Для «Взрослого» характерна ровность в отношениях со всеми. «Ребёнок» же – это тот, кто поддаётся на собственные эмоции как на мотив поведения, незрелый морально человек.

Конфликт наступает в случае, когда коммуникация становится ломаной:

Н

Рд

Вз

Рб

Рд

Вз

Рб

апример, синие линии:

- Вася, сегодня твоя очередь мыть котёл, скоро отплытие! (Вз-Вз)

- Да не буду я мыть ваш котёл, замучили! (Рб – Вз)

Например, зелёные линии:

- Гребём и гребем по этому плёсу против ветра, кошмар! (Рб – Рд)

- Но Таня, ты же знала, что будет плёс, давай греби! (Вз-Вз)

В обоих случаях обратная коммуникация направлена не по адресу

и ли не от того лица, которому адресовалась прямая. Наступает

и

Ст

злом связи. В этот момент и происходит конфликт. Это соответствует и схеме с нарушением границ (в обоих случаях нарушается граница «участник-руководитель» либо «участник-помощник»).

Сторона, заинтересованная в погашении конфликта, должна вывести собеседника на оптимальный уровень «Взрослый – Взрослый», либо сама перейти на его уровень (например, на уровень «Ребенка» и превратить ситуацию в шутку, игру), либо повлиять со стороны самого высокого уровня «Родителя» приказным порядком. Но это последнее надо делать крайне осторожно, только в действительно экстремальных ситуациях. Возможно также привлечение третейского судьи, точнее, стороны, имеющей влияние на источник неадекватной коммуникации («Старейшина»), но в случае эмоционального влияния со стороны «Родителя» привлекать ещё и «Старейшин» чревато выходками по принципу «назло всем».

Идеальное общение в походе «Взрослый – Взрослый». Такие коммуникации характеризуются:

- объективностью и уступчивостью,

- ясностью и доброжелательностью,

- рабочей деловой дистанцией и самообладанием.

Полезные правила для установления коммуникации «Взрослый – Взрослый»:

- спокойно сообщить, если что-то не устраивает, а не таить обиду

- не срочный вопрос лучше поднять после похода (состав меню, снаряжение)

- если объяснение не устраивает, помнить, что слово руководителя – закон на время похода

- сложные и напряжённые моменты похода – не время для выяснения отношений

- в группе должны быть заранее выстроены формальная дисциплина и формальная дистанция, нормы поведения по принципу трудового коллектива