Главаॱ 1.ॱ Теоретическийॱ анализॱ проблемыॱ мотивацииॱ профессиональнойॱ деятельностиॱ менеджеров

1.1.ॱ Понятиеॱ мотивацииॱ вॱ современнойॱ психологии

Проблемаॱ мотивацииॱ являетсяॱ однойॱ изॱ фундаментальныхॱ проблемॱ какॱ отечественной,ॱ такॱ иॱ зарубежнойॱ психологии.ॱ Вместеॱ сॱ этим,ॱ какॱ отмечалॱ Х.ॱ Хеккаузен,ॱ «едваॱ лиॱ найдетсяॱ другаяॱ такаяॱ жеॱ областьॱ психологическогоॱ исследования,ॱ кॱ которойॱ можноॱ былоॱ быॱ подойтиॱ соॱ стольॱ разныхॱ сторон,ॱ какॱ кॱ психологииॱ мотивации»ॱ [7,ॱ с.ॱ 38].

Решениемॱ различныхॱ вопросовॱ психологииॱ мотивацииॱ занималисьॱ такиеॱ отечественныеॱ исследователи,ॱ какॱ С.П.ॱ Манукян,ॱ Ю.В.ॱ Шаров,ॱ Л.И.ॱ Божович,ॱ А.Н.ॱ Леонтьевॱ иॱ другие.ॱ Многиеॱ исследователиॱ проблемыॱ мотивацииॱ человеческойॱ деятельностиॱ сходятсяॱ вॱ том,ॱ чтоॱ мотивацияॱ представляетॱ собойॱ сложнуюॱ систему,ॱ вॱ которуюॱ включеныॱ определенныеॱ иерархическиеॱ структурыॱ ॱ (В.Г.ॱ Асеев,ॱ Л.И.ॱ Божович,ॱ А.ॱ Маслоу,ॱ Б.И.ॱ Дадонов)ॱ иॱ различныеॱ видыॱ мотивовॱ (Б.Ф.ॱ Ломов,ॱ П.М.ॱ Якобсон).

Сложностьॱ иॱ многоаспектностьॱ проблемыॱ мотивацииॱ обусловливаетॱ множественностьॱ пониманияॱ ееॱ сущности,ॱ природы,ॱ структуры,ॱ аॱ такॱ жеॱ функцийॱ мотивов.ॱ

Терминॱ «мотив»ॱ –ॱ русифицированноеॱ французскоеॱ словоॱ «motif»,ॱ вॱ буквальномॱ смыслеॱ словаॱ обозначаетॱ «побуждение»,ॱ илиॱ отॱ латинскогоॱ словаॱ «moveo»ॱ –ॱ двигаю.ॱ Большаяॱ Советскаяॱ Энциклопедияॱ приводитॱ следующееॱ определениеॱ данномуॱ понятию:ॱ «Мотивॱ вॱ психологииॱ –ॱ побудительнаяॱ причинаॱ действийॱ иॱ поступковॱ человека.ॱ Исходнымॱ побуждениемॱ человекаॱ кॱ деятельностиॱ являютсяॱ егоॱ стремленияॱ удовлетворитьॱ своиॱ материальныеॱ иॱ духовныеॱ потребности»ॱ [48].ॱ

Многочисленныеॱ исследованияॱ мотивацииॱ отечественнымиॱ иॱ зарубежнымиॱ психологами,ॱ всеॱ вॱ большейॱ степениॱ проникаяॱ вॱ глубинуॱ сущностиॱ мотивационныхॱ процессов,ॱ описываютॱ структуруॱ мотива,ॱ егоॱ сущность,ॱ функцииॱ иॱ функционированиеॱ вॱ системеॱ регуляцииॱ деятельности.

Вॱ психологическойॱ литературеॱ прослеживаютсяॱ дваॱ подходаॱ кॱ пониманиюॱ мотива.ॱ Вॱ первомॱ подходеॱ мотивॱ рассматриваетсяॱ какॱ теоретическоеॱ построение,ॱ котороеॱ требуетॱ обоснования.ॱ Поॱ мнениюॱ X.ॱ Хекхаузена,ॱ отсутствиеॱ логическиॱ связанныхॱ фактовॱ заставляетॱ усомнитьсяॱ вॱ существованииॱ мотиваॱ какॱ таковогоॱ вообщеॱ [39].

Второйॱ подходॱ признаетॱ существованиеॱ данногоॱ психологическогоॱ явленияॱ иॱ рассматриваетॱ мотивॱ какॱ побудительнуюॱ силуॱ кॱ поступку,ॱ действию.ॱ Однако,ॱ употребляетсяॱ этоॱ понятиеॱ вॱ различныхॱ значениях:ॱ какॱ представления,ॱ идеи,ॱ чувства,ॱ переживания,ॱ потребности,ॱ влечения,ॱ побуждения,ॱ склонности,ॱ желания,ॱ привычки,ॱ понятиеॱ оॱ долге,ॱ морально-политическиеॱ установкиॱ иॱ помыслы,ॱ интересы,ॱ убеждения,ॱ стремления,ॱ психическиеॱ процессы,ॱ состояния,ॱ свойстваॱ личности,ॱ предметыॱ внешнегоॱ мираॱ иॱ дажеॱ условияॱ существованияॱ [17,ॱ 18].ॱ

Вॱ западнойॱ психологииॱ популярнымॱ являетсяॱ направление,ॱ гдеॱ выделяютсяॱ диспозиционные,ॱ личностные,ॱ устойчивыеॱ иॱ переменныеॱ факторыॱ мотивации,ॱ иॱ утверждается,ॱ чтоॱ устойчивыеॱ характеристикиॱ личностиॱ (склонности,ॱ предпочтения,ॱ установки,ॱ ценности,ॱ мировоззрениеॱ иॱ пр.)ॱ обусловливаютॱ поведениеॱ иॱ деятельностьॱ вॱ такойॱ жеॱ степени,ॱ какॱ иॱ внешниеॱ стимулы.ॱ Такимॱ образом,ॱ мотивॱ понимаетсяॱ здесьॱ какॱ свойствоॱ личности,ॱ чертаॱ характераॱ [24,ॱ 41,ॱ 42].ॱ

Иॱ всеॱ же,ॱ несмотряॱ наॱ имеющуюсяॱ разноголосицу,ॱ можноॱ выделитьॱ несколькоॱ точекॱ зренияॱ наॱ пониманиеॱ мотиваॱ какॱ реальногоॱ психологическогоॱ феномена.ॱ

Достаточноॱ популярнойॱ вॱ настоящееॱ времяॱ являетсяॱ концепцияॱ «самоактуализирующейсяॱ личности»ॱ А.Маслоуॱ [24].ॱ Онॱ утверждает,ॱ чтоॱ основойॱ мотивовॱ являютсяॱ потребности,ॱ которыеॱ вॱ процессеॱ развитияॱ индивидаॱ образуютॱ определеннуюॱ иерархическуюॱ структуру:

-ॱ физиологическиеॱ потребностиॱ (голод,ॱ жажда,ॱ сексॱ иॱ др.);

-ॱ потребностьॱ вॱ безопасностиॱ (safeti)ॱ -ॱ нуждаॱ вॱ порядкеॱ иॱ устойчивости;ॱ

-ॱ аффилиативныеॱ потребностиॱ (affiliation)ॱ -ॱ потребностьॱ вॱ принадлежностиॱ кॱ какой-либоॱ группеॱ людей,ॱ вॱ общении;ॱ

-ॱ потребностьॱ вॱ любви,ॱ уважении,ॱ престижеॱ (esteem);ॱ

-ॱ потребностьॱ вॱ самоактуализацииॱ (setॱ factualization)ॱ [24].ॱ

Потребностиॱ каждогоॱ последующегоॱ уровняॱ неॱ могутॱ бытьॱ удовлетворены,ॱ покаॱ неॱ удовлетвореныॱ потребностиॱ предыдущегоॱ уровня.ॱ Потребностьॱ вॱ самоактуализацииॱ можетॱ бытьॱ реализованаॱ толькоॱ послеॱ того,ॱ какॱ будутॱ удовлетвореныॱ всеॱ другиеॱ потребности.ॱ Такимॱ образом,ॱ поॱ Маслоу,ॱ переходॱ отॱ одногоॱ уровняॱ мотивацииॱ кॱ другомуॱ определяетсяॱ законамиॱ спонтанногоॱ развитияॱ индивида.ॱ

Рядॱ другихॱ западныхॱ авторовॱ такжеॱ считаетॱ потребностиॱ основойॱ мотивов,ॱ ноॱ даетॱ имॱ инуюॱ классификацию.ॱ Так,ॱ К.ॱ Альдерфер,ॱ нарядуॱ сॱ А.ॱ Маслоу,ॱ исходитॱ вॱ своейॱ теорииॱ изॱ того,ॱ чтоॱ потребностиॱ человекаॱ могутॱ бытьॱ объединеныॱ вॱ отдельныеॱ группы.ॱ Однакоॱ онॱ выделяетॱ толькоॱ триॱ группыॱ потребностей:ॱ

• потребностиॱ существованияॱ (физиологические,ॱ потребностиॱ вॱ безопасности);ॱ

• потребностиॱ связиॱ (общение,ॱ уважение,ॱ групповаяॱ принадлежность);ॱ

• потребностиॱ ростаॱ (потребностиॱ вॱ самореализации,ॱ самовыражении)ॱ [48].

Группыॱ потребностейॱ даннойॱ теорииॱ достаточноॱ наглядноॱ соотносятсяॱ сॱ группамиॱ потребностейॱ теорииॱ Маслоу.ॱ Так,ॱ потребностиॱ существованияॱ какॱ быॱ включаютॱ вॱ себяॱ двеॱ группыॱ потребностейॱ «пирамиды»ॱ Маслоу:ॱ потребностиॱ вॱ безопасности,ॱ заॱ исключениемॱ групповойॱ безопасности,ॱ иॱ физиологическиеॱ потребности.ॱ Группаॱ потребностейॱ связиॱ наглядноॱ корреспондируетॱ сॱ группойॱ потребностейॱ принадлежностиॱ иॱ причастности.ॱ Потребностьॱ связи,ॱ поॱ К.ॱ Альдерферу,ॱ отражаетॱ социальнуюॱ природуॱ человека,ॱ стремлениеॱ человекаॱ бытьॱ членомॱ группы,ॱ иметьॱ коллег,ॱ друзей,ॱ врагов,ॱ начальниковॱ иॱ подчиненных.ॱ

Междуॱ теориямиॱ Маслоуॱ иॱ Альдерфераॱ естьॱ одноॱ принципиальноеॱ различие,ॱ состоящееॱ вॱ том,ॱ что,ॱ поॱ Маслоу,ॱ происходитॱ движениеॱ отॱ потребностиॱ кॱ потребностиॱ толькоॱ снизуॱ вверх.ॱ Альдерферॱ жеॱ считает,ॱ чтоॱ движениеॱ идетॱ вॱ обеॱ стороны.ॱ Наверх,ॱ еслиॱ неॱ удовлетворенаॱ потребностьॱ нижнегоॱ уровня,ॱ иॱ вниз,ॱ еслиॱ неॱ удовлетворяетсяॱ потребностьॱ болееॱ высокогоॱ уровня.ॱ Приॱ этомॱ Альдерферॱ считает,ॱ чтоॱ вॱ случаеॱ неудовлетворенностиॱ потребностиॱ верхнегоॱ уровняॱ усиливаетсяॱ степеньॱ действияॱ потребностиॱ болееॱ низкогоॱ уровня,ॱ чтоॱ переключаетॱ вниманиеॱ человекаॱ наॱ этотॱ уровень.ॱ

Д.ॱ МакКлелландॱ изучалॱ влияниеॱ наॱ поведениеॱ человекаॱ потребностиॱ достижения,ॱ потребностиॱ соучастияॱ (аффилиации)ॱ иॱ потребностиॱ власти.ॱ Потребностьॱ достиженияॱ проявляетсяॱ вॱ стремленииॱ человекаॱ достигатьॱ стоящихॱ передॱ нимॱ целейॱ болееॱ эффективно,ॱ чемॱ онॱ этоॱ делалॱ ранее.ॱ Людиॱ сॱ высокимॱ уровнемॱ потребностиॱ достиженияॱ предпочитаютॱ самостоятельноॱ ставитьॱ своиॱ целиॱ [39].ॱ

Приॱ этомॱ ониॱ обычноॱ выбираютॱ умеренноॱ сложныеॱ целиॱ иॱ задачи,ॱ исходяॱ изॱ того,ॱ чегоॱ ониॱ могутॱ достичь.ॱ Потребностьॱ соучастияॱ проявляетсяॱ вॱ видеॱ стремленияॱ кॱ дружескимॱ отношениямॱ сॱ окружающими.ॱ Людиॱ сॱ высокойॱ потребностьюॱ соучастияॱ стараютсяॱ устанавливатьॱ иॱ поддерживатьॱ хорошиеॱ отношения,ॱ стремятсяॱ получитьॱ одобрениеॱ иॱ поддержкуॱ соॱ стороныॱ окружающих,ॱ обеспокоеныॱ тем,ॱ какॱ оॱ нихॱ думаютॱ другие.ॱ Основнойॱ направленностьюॱ потребностиॱ властвоватьॱ являетсяॱ стремлениеॱ контролироватьॱ действияॱ людей,ॱ оказыватьॱ влияниеॱ наॱ ихॱ поведение,ॱ братьॱ наॱ себяॱ ответственностьॱ заॱ действияॱ иॱ поведениеॱ другихॱ людей.ॱ Всеॱ этиॱ потребностиॱ являютсяॱ приобретенными,ॱ развиваютсяॱ наॱ основеॱ обученияॱ иॱ жизненногоॱ опыта.ॱ

Указанныеॱ потребностиॱ неॱ исключаютॱ другॱ другаॱ иॱ неॱ расположеныॱ иерархически,ॱ какॱ этоॱ былоॱ представленоॱ вॱ концепцияхॱ Маслоуॱ иॱ Альдерфера.ॱ Болееॱ того,ॱ проявлениеॱ влиянияॱ этихॱ потребностейॱ наॱ поведениеॱ человекаॱ сильноॱ зависитॱ отॱ ихॱ взаимовлияния.ॱ

Кромеॱ изложенногоॱ вышеॱ подходаॱ кॱ типологизацииॱ потребностей,ॱ былॱ осуществленॱ иॱ подходॱ кॱ классификацииॱ поॱ основнымॱ действиямॱ человека.ॱ Вॱ немॱ типовомуॱ действиюॱ человекаॱ ставилсяॱ вॱ соответствиеॱ определенныйॱ мотивॱ иॱ потребность.ॱ Вॱ соответствииॱ сॱ этим,ॱ Г.А.ॱ Мюррейॱ выделилॱ 20ॱ психогенныхॱ потребностей:ॱ потребностиॱ вॱ достижениях,ॱ аффиляции,ॱ агрессии,ॱ независимостиॱ иॱ т.д.ॱ [18].

Такимॱ образом,ॱ можноॱ утверждать,ॱ чтоॱ потребностьॱ вॱ самоактуализации,ॱ ростеॱ являетсяॱ однойॱ изॱ важнейшихॱ потребностейॱ человека,ॱ аॱ соответствующийॱ ейॱ мотивॱ -ॱ однимॱ изॱ системообразующихॱ элементовॱ мотивационнойॱ сферыॱ профессионала.ॱ

Сॱ точкиॱ зренияॱ Дж.ॱ Аткинсона,ॱ потребностьॱ достиженияॱ (самоактуализации)ॱ проявляетсяॱ вॱ деятельностиॱ двумяॱ побуждениямиॱ –ॱ добиватьсяॱ успехаॱ иॱ избегатьॱ неудачиॱ [1].ॱ Стремлениеॱ кॱ успехуॱ понимаетсяॱ какॱ сила,ॱ вызывающаяॱ уॱ индивидаॱ действия,ॱ ведущиеॱ поॱ егоॱ ожиданиям,ॱ кॱ достижению.ॱ Онаॱ проявляетсяॱ вॱ направлении,ॱ интенсивностиॱ иॱ настойчивостиॱ действий.ॱ Стремлениеॱ кॱ избеганиюॱ неудачиॱ рассматриваетсяॱ какॱ сила,ॱ подавляющаяॱ уॱ индивидаॱ выполнениеॱ действий,ॱ способныхॱ вॱ егоॱ представленииॱ привестиॱ кॱ провалу.ॱ Онаॱ проявляетсяॱ вॱ желанииॱ выйтиॱ изॱ ситуации,ॱ содержащейॱ дляॱ человекаॱ потенциальнуюॱ угрозуॱ отрицательногоॱ ходаॱ событий.

Признавая,ॱ чтоॱ потребностьॱ имеетॱ отношениеॱ кॱ мотиву,ॱ нельзяॱ пройтиॱ мимоॱ рядаॱ моментов,ॱ мешающихॱ отождествитьॱ потребностьॱ сॱ мотивом.

Во-первых,ॱ потребностьॱ неॱ полностьюॱ объясняетॱ конкретноеॱ действиеॱ илиॱ поступок,ॱ например,ॱ почемуॱ сделаноॱ именноॱ так,ॱ дляॱ чего.ॱ Ведьॱ однаॱ иॱ таॱ жеॱ потребностьॱ можетॱ бытьॱ удовлетворенаॱ разнымиॱ средствамиॱ иॱ способами.

Во-вторых,ॱ принятиеॱ потребностиॱ заॱ мотивॱ ведетॱ кॱ тому,ॱ чтоॱ начинаютॱ говоритьॱ обॱ удовлетворенииॱ мотива,ॱ аॱ неॱ потребностиॱ [25].ॱ Ноॱ какॱ можетॱ удовлетворятьсяॱ причина?ॱ Онаॱ можетॱ лишьॱ устраняться.

В-третьих,ॱ иॱ это,ॱ пожалуй,ॱ главноеॱ –ॱ принятиеॱ потребностиॱ заॱ мотивॱ отделяетॱ егоॱ отॱ идеальнойॱ (представляемой)ॱ цели;ॱ следовательно,ॱ активностьॱ человекаॱ становитсяॱ неॱ целенаправленной.ॱ Приॱ этомॱ цельॱ становитсяॱ средствомॱ удовлетворенияॱ опять-такиॱ мотива,ॱ аॱ неॱ потребности.

В-четвертых,ॱ вॱ случаеॱ принятияॱ потребностиॱ заॱ мотивॱ остаютсяॱ безॱ ответаॱ вопросы:ॱ зачем,ॱ дляॱ чего,ॱ радиॱ чегоॱ человекॱ намереваетсяॱ проявитьॱ даннуюॱ активность?ॱ Тоॱ естьॱ исчезаетॱ смыслॱ активности.

В-пятых,ॱ «принятиеॱ заॱ мотив,ॱ вॱ частности,ॱ биологическихॱ потребностейॱ (влечений,ॱ голода,ॱ жаждыॱ иॱ т.ॱ п.)ॱ приводитॱ кॱ тому,ॱ чтоॱ мотивыॱ начинаютॱ делитьॱ наॱ наследственныеॱ иॱ приобретенные,ॱ сॱ чемॱ трудноॱ согласиться»ॱ [25,ॱ с.ॱ 14].

А.Н.ॱ Леонтьевॱ (Леонтьевॱ А.Н.,ॱ 1976)ॱ рассматривалॱ мотивॱ какॱ предметॱ удовлетворенияॱ потребности.ॱ Онॱ полагал,ॱ чтоॱ потребность,ॱ понимаемаяॱ какॱ состояниеॱ неудовлетворенности,ॱ нужды,ॱ приводитॱ лишьॱ кॱ нецелесообразнойॱ активности,ॱ обнаруживаяॱ приॱ этом,ॱ однако,ॱ сильнуюॱ тенденциюॱ «прозреть»,ॱ конкретизироватьсяॱ вॱ чем-тоॱ определенном,ॱ существенном.ॱ Вॱ случае,ॱ когдаॱ этоॱ происходит,ॱ формируетсяॱ новое,ॱ значительноॱ болееॱ прочноеॱ образованиеॱ -ॱ опредмеченнаяॱ потребностьॱ илиॱ мотив.ॱ

Формированиеॱ намеренияॱ приводитॱ кॱ возникновениюॱ уॱ человекаॱ побужденияॱ достигатьॱ реальнуюॱ иॱ конкретнуюॱ цель.ॱ Приॱ этомॱ побуждениеॱ какॱ аккумуляторॱ энергииॱ мотиваॱ реализуетсяॱ лишьॱ приॱ наличииॱ инициации,ॱ т.ॱ е.ॱ самоприказаॱ иॱ волевогоॱ усилия.ॱ Вॱ этомॱ отношенииॱ мысльॱ оॱ необходимостиॱ разделенияॱ побужденияॱ иॱ инициацииॱ заслуживаетॱ внимания,ॱ посколькуॱ первоеॱ выступаетॱ какॱ внутреннееॱ напряжение,ॱ аॱ второеॱ –ॱ какॱ запускॱ механизмаॱ дляॱ егоॱ разрядки.

Формированиеॱ мотиваॱ нельзяॱ представлятьॱ себеॱ какॱ всегдаॱ линейныйॱ процесс,ॱ вॱ которомॱ однаॱ стадияॱ последовательноॱ иॱ необратимоॱ сменяетсяॱ другойॱ (безॱ возвратаॱ наॱ какой-тоॱ предыдущийॱ этап).ॱ Можноॱ согласитьсяॱ сॱ Иванниковымॱ (Иванниковॱ В.А.,ॱ 1985)ॱ вॱ том,ॱ чтоॱ мотивациюॱ можноॱ представитьॱ какॱ решениеॱ отдельныхॱ задач,ॱ каждаяॱ изॱ которыхॱ имеетॱ своиॱ болееॱ частныеॱ задачи.ॱ Приॱ этомॱ ихॱ решениеॱ протекаетॱ неॱ толькоॱ линейно,ॱ ноॱ чащеॱ всегоॱ –ॱ сॱ циклическимиॱ возвращениямиॱ кॱ исходнымॱ подзадачамॱ (из-заॱ выявленияॱ малойॱ вероятностиॱ успеха,ॱ большихॱ энергозатратॱ илиॱ неприемлемостиॱ последствий).ॱ

Итак,ॱ подводяॱ итог,ॱ мыॱ можемॱ определитьॱ мотивॱ какॱ сложноеॱ психологическоеॱ интегральноеॱ образование,ॱ включающееॱ вॱ себяॱ иॱ потребность,ॱ иॱ идеальнуюॱ цель,ॱ иॱ побуждение,ॱ иॱ намерение,ॱ побуждающееॱ человекаॱ кॱ сознательнымॱ действиямॱ иॱ поступкамॱ иॱ служащееॱ дляॱ нихॱ основанием,ॱ аॱ мотивациюॱ какॱ сознательноеॱ формированиеॱ мотиваॱ вॱ качествеॱ первойॱ ступениॱ преднамеренногоॱ (волевого)ॱ акта.