26. Бронирование услуг контрагентов

1. Бронирование мест в средствах размещения

На практике используется несколько вариантов получения ТОм мест в отобранных средствах размещения, причем эти варианты существенно отличаются друг от друга как по себестоимости получаемых мест, по технологии работы с данным средством размещения, так и по степени финансовых рисков, которым подвергается туроператор.

Используются следующие варианты получения мест в средствах размещения:

1 Аренда всего средства размещения; 2.Получение блока мест на условиях договора комитмента; 3. Получение блока мест на условиях договора элотмента; 4. Безотзывное бронирование; 5.Работа на условиях повышенной комиссии; 6. Приоритетное бронирование; 7. Работа по разовым заявкам

1. Аренда средства размещения

Этот вариант получения мест может осилить достаточно крупный ТО, обладающий большими финансовыми возможностями и реальной способностью реализовать ТП, включающий проживание туристов в этом средстве размещения.

При этом варианте ТО арендует средство размещения, то есть становится его распорядителем на определенный срок и выплачивает владельцу Отеля оговоренную сумму и сам определяет цены на все услуги.

Все проблемы загрузки Отеля ТО на срок аренды берет на себя, за что отель дает ему места с большой скидкой. Весь финансовый риск, связанный с вероятностью недостаточно загрузить Отель, возлагается на ТО;

2. Получение блока мест на условиях договора жесткого блока

В этом варианте получения мест в Отеле ТОм речь идет не обо всех местах, а только о части мест, называемых «жестким блоком мест». Жесткий блок мест характеризуется: - количеством номеров и их категорией; - длительностью периода использования этих номеров туроператором; - размером скидки, предоставляемой отельером оператору.

В зависимости от условий договора блок мест может быть

- строго фиксированный (в этом случае оператор выбирает не только категорию номеров, но и конкретные номера, то есть продавая туристу турпродукт, оператор может досконально описать тот номер, в котором будет жить турист);

- свободно фиксированный (в этом случае оператор приобретает только номера выбранной категории, но не знает, в каком именно номере будет размещен турист).

Условия комитмента предполагают полную или частичную, но как правило не менее 50%, предоплату до начала сезона за взятый блок мест, а также невозможность отказа ТОа от заявленного блока до истечения срока договора. Таким образом, и в этом варианте вся ответственность и весь риск переносится с плеч хотельера на плечи оператора.

3. Получение блока мест на условиях договора мягкого блока

В этом варианте получения мест в Отеле ТОом речь также идет не обо всех местах, а только о части мест, но в данном случае называемых «мягким блоком мест».

В этом варианте получения мест применяются следующие условия:

- ТО берет блок мест, но не оплачивает его предварительно, а делает это непосредственно перед очередным заездом туристов (часто, отельеры в виде гарантии блока требуют предоплату за последний заезд).

- ТО за определенный срок до заезда туристов, как правило, это 1-2 недели, может отказаться от части блока мест или от всего блока без каких-либо штрафных санкций. Величина скидок в этом варианте будет меньше, чем в варианте с жестким блоком.

Кроме того, при предоставлении ТОу мягкого блока хотельеры, как правило, выдвигают следующее условие: поскольку в этом варианте у Отеля отсутствуют гарантии заполнения мест оператором и, соответственно, гарантии оплаты мест, Отель оставляет за собой право на самостоятельную продажу мест из мягкого блока. Это чаще всего возникает в пик сезона. В таких случаях Отель извещает держателя мягкого блока, до какого срока тот должен или отказаться от блока мест на конкретный заезд или перевести его в жесткий блок со 100-процентной оплатой.