5.Зміст і основні етапи прийняття управлінських рішень.

Принятие управленческого решения — волевой акт формирования последовательности действий, результатом которых являются достижения конкретной цели на основе преобразования исходной информации. Принятие управленческого решения осуществляется в условиях двух видов отношений: руководство — подчиненность (руководитель принимает решение единолично); партнерство (решение принимают коллегиально, творческой группой специалистов, экспертов и т.п.). Это вызвало две формы принятия управленческих решений: индивидуальную (единоличную) и групповую (коллегиальную), каждая из которых имеет свои преимущества и недостатки. Выбор их зависит от особенностей управленческой ситуации. Этапы принятия решений: 1) Выяснение, осознание, формирование проблемы. Выяснить проблему — означает наполовину ее решить; 2) Выбор линии поведения, формулирование ограничений и критериев для принятия решения. Выбор линии поведения связан с определением личных возможностей в решении проблемы; волевым актом, направленным на проявление активности; поисковой деятельностью в удовлетворении потребности принятия решения; 3) Всестороннее рассмотрение альтернатив. Руководитель, который ориентируется на основательный анализ проблемы, рассматривает далеко не все из возможных альтернатив. Большей частью он предоставляет преимущество альтернативе, которая отвечает определенному стандарту (системе критериев); 4) Окончательный выбор варианта адекватного целям деятельности организации. Принятие решения связано с выбором одной из возможных альтернатив. Управленческая теория и практика предлагает несколько вариантов выбора: уверенный выбор. Он, как правило, не усложняется неопределенностью; неуверенный выбор. Здесь все зависит как от решения, так и от факторов, о которых известно лишь частично; определенная ситуация выбора. Свидетельством ее есть заранее подготовленный перечень альтернативных действий и возможных результатов; неопределенная ситуация выбора. Возникает при отсутствии перечня альтернативных действий и возможных их следствий, который ставит субъекта решения в сложное положение; динамическая ситуация выбора. При таких условиях для принятия решения необходимая дополнительная информация о состоянии системы; 5) Принятие решения и организация его выполнения. Весомой составляющей процесса принятия управленческого решения есть обратная связь, которая обнаруживает себя после того, как решение начало действовать. Основным критерием эффективности в таком случае есть два параметра: качество решения и восприятие (реакция) решение его исполнителями.

6. Формулирование, анализ, апробация рабочего варианта (рабочей гипотезы) решение.