2.10 Политика перспективного планирования

К документам перспективного планирования относятся материалы, которые помогают принять решение и достичь определённых целей. Они также дают ясное видение перспектив. Например, политика безопасности должна подробно описывать, что делать при побеге животного, при пожаре и при других чрезвычайных обстоятельствах.

Политика получения и передачи животных также относится к документам перспективного планирования. Среди документов перспективного планирования должны быть такие, которые содержат сроки и цели, которые могут быть достигнуты при движении в заранее определённом направлении.

Перспективные планы разрабатывает директор совместно с главными специалистами зоопарка. Желательно также привлечение экспертов по определённым вопросам. Работа по перспективным планам позволяет не сворачивать с заранее намеченного пути и быстрее достигать цели. Управление зоопарком требует выполнения многочисленных правил и много рутинной работы. Все они должны быть зафиксированы в письменном виде и включены в перечень документов перспективного планирования (перспективной политики). Это гарантирует возможность пере6смотра документов или их использования при принятии трудных решений. Хорошо сформулированная политика перспективного планирования обеспечивает преемственность руководства зоопарком в случае (временного) отсутствия директора. Каждый зоопарк-член ЕАЗА имеет ряд перспективных планов и руководствуется ими. Ниже даются характеристики ряда направлений перспективной политики:

Политика получения и отправки животных

Документ «Политика получения и отправки животных» должен содержать правила и условия получения и передачи животных от одного зоопарка другому. Это один из важнейших документов, регулирующих работу зоопарка. В нём должны содержаться вопросы, которые необходимо выяснять при передаче животных: в каких условиях будут содержаться животные, имеются ли для этого опытные киперы, будут ли животные обеспечены соответствующим рационом, будут ли они содержаться в группе. Документ должен гарантировать, что вы отправляете животных в уважаемый зоопарк (предпочтительно, член ЕАЗА), к4оторый обеспечит должный уход за животным/и.

Для получения животных из других учреждений необходимо точно указать, из каких именно учреждений разрешается их получать. В условиях точно должно быть указано, что нужно избегать получения животных из нежелательных источников, в частности, от зоодилеров (рамка 12).

Политика безопасности и охраны здоровья

Политика безопасности и охраны здоровья

должна обеспечивать безопасное функционирование вашего зоопарка, а именно, безопасность сотрудников зоопарка, посетителей и животных. В этом документе должны быть перечислены все меры, предпринимаемые для обеспечения безопасности.

Политика безопасности и охраны здоровья

должна пояснять: 1. Почему необходима оценка рисков (подраздел 3.4);

2. Когда и кто из сотрудников обучался оказанию первой помощи; 3.Где расположены пункты первой помощи для персонала и посетителей; 4. Документ должен также содержать правила гигиены и оказания первой помощи. Он также должен пояснять, как стимулировать и обучать персонал выявлению рисков и уведомлению о них руководства зоопарка ((например, о возможности побега животных или о необходимости ремонта). В документе должны содержаться образцы рапортов о побеге опасных животных, о пожаре, террористическом акте, инфекционном заболевании и т.д.

Ветеринарная политика

В документе о ветеринарной политике должен содержаться полный перечень работ, выполняемых ветеринарной службой.

Например, 1. Когда проводятся профилактические анализы кала животных и вакцинации; 2. Участие ветеринаров в разработке рационов кормления живот- ных; 3. Устройство карантинных помещений и правила карантинирования; 4. Правила ведения историй болезни и наблюдений за животными; 5. Регулярность ветеринарных осмотров животных; 6. Правила лечения травм и ранений животных;7. Информирование ветслужбой руководства и персонала о состоянии здоровья животных; 8. Правила приобретения и учёта ветеринарных препаратов и оборудования.

Политика управления персоналом

В документе «Политика управления персоналом» должны перечисляться все

меры, обеспечивающие высокий уровень квалификации вашего персонала, приводится структура взаимодействия руководства с работниками учреждения, график проведения совещаний, аттестаций, ведения протоколов. Сюда же входят должностные инструкции, а также программы обучения и повышения квалификации персонала.

Политика предоставления услуг посетителям

В этом документе перечисляются все услуги и удобства, предоставляемые посетителям, и критерии качества предоставляемых услуг (раздел 4). Например, в документе должно быть указано, как вести себя с посетителями и как поступать с их жалобами. Короче говоря, в документе «Политика предоставления услуг посетителям» указывается, как обслуживать посетителей наилучшим образом.

Этическая политика

Этические требования должны быть разработаны на случай необходимости принятия трудных решений о судьбе животных, когда во главу угла ставится их благополучие. В этот документ должны входить минимальные стандарты по уходу за животными, вопросы предотвращения нежелательного размножения и прописаны случаи, когда животное может быть подвергнуто эвтаназии. Документ должен предусматривать все ситуации, которые могут изменить или повлиять на жизнь животных.

Связи с общественностью (пиар=PR) и маркетинговая политика

Документ «Пиар и маркетинговая политика» должен содержать все меры, которые можно и нужно предпринять для рекламирования зоопарка. Он должен включать мероприятия по формированию положительного имиджа зоопарка, используя возможности прессы и телевидения, массовые мероприятия, пресс-релизы о рождении и даже смерти самых популярных животных (раздел 5.4).

Политика просвещения

В этом документе должно быть указано,

как и почему зоопарк должен заниматься

просвещением посетителей. Для этого должны применяться письменные и устные методы. Более подробно методы просвещения описываются в разделе 6.3.

Политика сохранения видов

Этот документ должен содержать мероприятия по участию в сохранении видов. Первым шагом должно быть ежегодное участие в одной из кампаний ЕАЗА по сохранения видов (раздел 6.3) или поддержка национальных и международных природоохранных организаций. Здесь также должно быть указано, каким образом зоопарк может участвовать в сохранении видов в неволе (ex situ), см. раздел 6.2, напрямую связанный с планированием коллекции зоопарка.

Политика проведения научных исследований

Данный документ устанавливает пути и методы накопления научных знаний. Здесь должно быть отражено сотрудничество с местными университетами и отдельными учёными. Политика проведения научных исследований должна проводиться неинвазивными методами. Методы проведения научных исследований более подробно освещены в разделе 6.5.

ПАМЯТКА К ГЛАВЕ 2 «УПРАВЛЕНИЕ ЗООПАРКОМ»

● РЕГИОНАЛЬНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО: сотрудничество зоопарков страны и региона

● СТРУКТУРА И ИЕРАРХИЯ: организационная структура зоопарка и ответственность работников

●МИССИЯ ЗООПАРКА: вектор развития зоопарка и его представление публике

●БЮДЖЕТИРОВАНИЕ

●МАСТЕР-ПЛАН развития зоопарка

●ПРАВИЛА УЧЁТА ЖИВОТНЫХ: маркировка животных и пользование системой ЗИМС

●ПЛАНИРОВАНИЕ КОЛЛЕКЦИИ: обоснование состава коллекции

●СТРОИТЕЛЬСТВО И РЕМОНТ

●УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ: обучение персонала, волонтёры

●СОДЕРЖАНИЕ ЖИВОТНЫХ: наблюдение, уборка вольеров, просветительская деятельность

● ПОЛИТИКА ПЕРСПЕКТИВНОГО ПЛАНИРОВАНИЯ: получение и отправка животных, здоровье и безопасность, ветеринария, просвещение, сохранение видов, научные исследования, работа с посетителями, вопросы этики, управление персоналом, пиар и маркетинг.