Глава 2

УПРАВЛЕНИЕ ЗООПАРКОМ

В этой главе дан обзор некоторых наиболее важных аспектов управления зоопарком. Глава также поясняет важность работы согласно заявленной миссии зоопарка и предварительно составленному бюджету. Важно также иметь мастер-план и план формирования коллекции. Разделы о техническом обслуживании, работе киперов и пользовании руководящими документами также помогут вам в процессе улучшения работы зоопарка.

2.1 Управление зоопарком

Главная задача управления зоопарком – это обеспечение его стабильной работы: руководящий состав должен организовать работу так, чтобы иметь постоянный и стабильный доход. Некоторые зоопарки полагаются в основном на средства от продажи билетов, тогда как другие получают средства от различных фондов или государственные субсидии. В обоих случаях предназначением зоопарка является сохранение видов, а для этого необходимо привлекать и развлекать посетителей. Если зоопарк не будет зарабатывать денег от продажи билетов, т.е. не сможет привлечь посетителей, он не будет представлять интереса и для местных властей как организация, на содержание которой можно выделять средства.

Это означает, что руководство должно обеспечивать работу зоопарка на должном уровне для привлечения посетителей. Также необходимо заботиться о том, чтобы раз пришедшие в зоопарк возвращались снова и снова (см. Раздел 5).

Наиболее важным компонентом зоопарка или аквариума являются животные, ведь никто не придёт взглянуть на пустые вольеры и здания. Следовательно, для привлечения посетителей нужно, чтобы животные выглядели хорошо, а для этого необходимо обеспечить должный уход за ними и условия содержания, приближенные к естественным (см. Раздел 4).

При хорошем уходе продолжительность жизни увеличивается, и зоопарк может получать потомство, заменяя им павших животных.

Зоопарк существует не только для экспонирования животных. должна быть веская причина для его существования (см. раздел 2.2). Современный зоопарк может оправдать тот факт, что он содержит диких животных в неволе только тем, что он таким образом участвует в сохранении и разведении исчезающих в природе видов.

Что важно при управлении зоопарком

Важно ставить перед коллективом задачи и цели и постоянно работать над их достижением. Они должны быть оформлены в виде документов и планов, которые выполняются в процессе повседневной работы. Руководство зоопарка должно демонстрировать качества лидера, мотивировать персонал, распределять задания и ответственность, а также проверять, выполняется ли работа должным образом. Руководители не должны постоянно находиться в офисе, но лично проверять положение дел на рекреационной территории зоопарка и в вольерах.

Быть в курсе событий

Регулярные собрания коллектива и ведение записей о событиях в зоопарке позволяют всему персоналу, включая руководство, быть в курсе всего, что происходит в зоопарке (см. рамку 4). Такие встречи формируют ощущение причастности каждого к общему делу, что служит мотивацией к плодотворному труду.

Ведение записей важно для памяти о значительных событиях в прошлом (см. раздел 2.5).

Региональное сотрудничество

Зоопарки должны сотрудничать как на местном, так и на европейском уровне.

Налаживание связей с зоопарками своего региона или страны весьма способствует развитию каждого зоопарка и зоопарковского дела в целом. Национальные и региональные ассоциации служат для обмена опытом практической деятельности, а также для разработки просветительских программ для школьников и обучающих программ для персонала зоопарков. В некоторых странах зоопарки объединяются и сотрудничают в рамках национальных зоофедераций или заключают между собой договоры о разведении и перемещении животных внутри своего региона. Необходимо подчеркнуть, что такие договоры не противоречат рекомендациям ЕЕР или ESB. Ещё одним примером сотрудничества может служить совместная разработка национального плана коллекций.

Иерархия и структура управления

Руководитель зоопарка не может находиться везде одновременно и следить за всем происходящим. Поэтому создание чёткой структуры взаимодействия персонала крайне необходимо. Каждый сотрудник должен знать, кто за какой участок работы несёт ответственность.

Чёткая организация работ даёт возможность руководящему составу не вникать в ежедневную рутинную работу персонала, а заниматься перспективными планами и глобальными вопросами.

Руководящий состав (кураторы/заведующие отделами, главные киперы, руководитель отдела просвещения и т.д.) должны иметь свой круг обязанностей и решать поставленные задачи. Их работа обсуждается на совещаниях руководящего состава.

Желательно иметь структурную схему (органограмму) организации. Пример такой схемы см. на рис. 1.

На примерной схеме директор является главой организации. Административный отдел находится под его непосредственным руководством. Четыре других отдела имеют своих руководителей. Это завотделом просвещения, завотделом технического обслуживания, главный ветеринарный врач и куратор отдела содержания животных.

Руководитель каждого отдела имеет своих подчинённых (на схеме не показаны).

ДИРЕКТОР

Завотделом

просвещения