5. Закон единства анализа и синтеза

Как отмечалось выше, анализ и синтез - основные методы познания, тесно связанные друг с другом.

Анализ - метод познания, предполагающий разложение исследуемого объекта на простые составные части для их последующего изучения.

Синтез - метод познания, предполагающий объединение выделенных при анализе частей в единое целое.

Одной из задач менеджмента является периодическое проведение анализа организации и синтез необходимых выводов и решений. Например, для того чтобы понять причины отклонения направления развития организации от главной цели, ее менеджмент должен провести анализ различных частей организационной системы: спроса и предложения, связей с поставщиками, поведения потребителей, уровня продаж, уровня технологий, уровня информированности и т.п. После того как каждая часть подвергнется тщательному изучению, необходимо синтезировать новые знания - выявить причинно-следственные связи между выделенными частями, чтобы выйти на новый уровень понимания проблемы. Анализ и синтез помогают менеджеру принимать правильные управленческие решения.

Для того чтобы организация развивалась и совершенствовалась, процесс анализа и синтеза должен происходить непрерывно и циклично.

Цикл преобразований в организации

Закон единства анализа и синтеза: целенаправленное осуществление циклов анализа и синтеза в интересах повышения эффективности организации и адаптации ее к новым условиям функционирования обеспечивает ее самосохранение и развитие.

Как видно, закон единства анализа и синтеза является теоретической основой для осуществления целенаправленных организационных изменений в интересах развития организации.

6. Закон информированности-упорядоченности

В современном мире информация представляет собой важнейший стратегический ресурс. В рамках теории информации сформировалось следующее определение этого понятия.

Информация - это совокупность сведений, уменьшающих степень неопределенности знания о каких-либо объектах, процессах и явлениях.

Применительно к управлению организациями это определение можно переформулировать следующим образом.

Роль информации в организации: чем больше качественной информации имеется в распоряжении менеджера, тем точнее, определённее оценивает он состояние организации и предсказывает ее развитие.

Для управления организациями используются различные виды информации: экономическая, научно-техническая, общественно-политическая и т.п.

Информированность - обеспечение организации качественной информацией в количестве, необходимом для ее результативного и эффективного функционирования.

Упорядоченность - рациональное, гармоничное распределение и развитие всех элементов организации.

Закон информированности-упорядоченности: чем более качественной информацией о внутренней и внешней среде располагает организация, тем более упорядочены ее элементы и выше эффективность функционирования.

Следствия из закона информированности-упорядоченности:

1. Чем конкретнее задачи управления и чем лучше организована база данных об объектах управления, тем успешнее функционирует организация.

2. Чем сложнее организационная система, тем больший объем качественной информации требуется ей для эффективного функционирования.

3. Наличие в организационной системе потоков некачественной (несвоевременной, недостоверной, избыточной и т.п.) информации может привести к:

- дезинформации;

- проблемам хранения информации;

- сложностям обработки и использования информации;

- увеличению затрат на обработку и хранение информации и т.п.

Для описания состояния организации в контексте информационного обеспечения часто используется понятие "информационная энтропия" - мера отклонения системы от некоторого эталонного состояния в смысле информационного обеспечения. Иначе говоря, энтропия - это мера информационного хаоса (неупорядоченности).

Компьютерная модель энтропии (иллюстрация)

а - нулевая энтропия - эталонное (идеальное) состояние системы;

б - низкий (допустимый) уровень энтропии;

в - недопустимо высокий уровень энтропии (хаос)

Информационная энтропия - это мера информационного хаоса в организации.

Энтропия - это научная категория, часто применяющаяся для характеристики процессов управления информационными ресурсами и уровня их осуществления. Чем ниже информационная энтропия организации, тем выше эффективность ее функционирования, производительность труда, экономичность расходования ресурсов и т.п.

Для любой организации как открытой системы должен выполняться следующий принцип: структурное состояние системы должно стремиться к такому, при котором производство энтропии минимально. Системы, где этот принцип заметно нарушается, являются неоптимальными, они проигрывают в конкурентной борьбе с другими организационными системами и распадаются.