1 Групповой и индивидуальный подход

В групповом подходе к принятию решений менеджер и один или более служащих работают вместе над одной проблемой Индивидуальный подход - это принятие решений только менеджером Индивидуальный подход ю ае большее предпочтение тогда, когда времени на принятие решения мало или принятие группового решения невозможно чисто физически Кроме того, групповое принятие решения лучше тогда, когда у менеджера с достаточно времени и средств для принятия решения и его выполнение Важное преимущество группового подхода заключается в том, что он дает человеку, который принимает решения, шанс собрать больше информации из альтернативных вариантов решния Использование группового подхода базируется на двух предположенияхннях:

- группа принимает решение легче, чем одно лицо;

- групповое решение легче выполняется

Если групповое решение - это управленческое решение, менеджер должен выбрать в каждом конкретном случае, привлекать подчиненных к принятию решения, ни

2 Система участия и неучастия

Система участия - процесс консультаций и опроса мнения других, вместе с тем, последнее слово остается за менеджером Менеджер, рассуждает об изменении графика, может спросить мнение рабочих, работающих с по этому графику Успех системы участия зависит от природы проблемы Разрешение работникам участвовать в принятии решения, что прямо затрагивает их интересы, часто увеличивает шанс выполнения этого решения С др. шого стороны, если решение не касается таких сторон, которые имели бы отношение к работникам, то их участие в принятии подобного решения была бы пустой тратой времени Система участия связана с групповым подходов дом тем, что предполагает привлечение более чем одного человека в процесс принятия решения Но это не то же самое В групповом подходе группа принимает решение, и при этом все люди находятся вместе В системе учас те менеджер оставляет за собой право сказать последнее слово Менеджер спрашивает мнение людей, но всем им не обязательно собираться вместе Система участия может быть рассмотрена как процесс консультаций человек, как а принимает решение, собирает информацию и предложения, но она скорее всего не будет привлекать кого бы то ни было в сам процесс принятия решения.

Одной из самых слабых и простых форм системы участия является использование \"ящик предложений\", в который служащим предлагают бросать письменные предложения (подписанные или нет) по конкретной проблеме, позднее о очитае и рассмотрит менеджер Те, кто внес подписаны предложения, могут быть приглашены для прямого участия в решении проблемы Например, на более высоком уровне, когда менеджер решает, привлекать консалтинговую фирму, чтобы провести техническое обучение служащих банка, он обращается к управляющему другого банка, уже принимал подобное решение, с просьбой об информации или совет Эти люди будут частью системы участия Они знают, что вовлечены в процесс принятия конкретного решения, но они не несут ответственности за принятое решение,

На одном из самых высоких уровней системы участия служащие создают рабочие группы, а большей степени является самоуправлением Менеджеры, которые используют систему, которая не предусматривает участия со стороны, предпочитают собирать информацию, оценивать альтернативы и принимать решения, не привлекая к этому посторонних.