9. Взаимодействие организации с внешней средой как доминирующий объект притяжения профессионального внимания практикующего менеджера.

Основной объект управления – процедура взаимодействия организации с внешней средой, при этом цель менеджмента – получение максимально возможной прибыли при складывающихся условиях через взаимодействие с внешней средой.

Чаще всего менеджер воспринимает внешнюю среду как:

• Совокупность внешних факторов которые воздействуют или могут воздействовать на организацию

• Совокупность возможностей и угроз

Результативность и эффективность деятельности организации появляется лишь во внешней среде, следовательно внешняя среда – механизм дифференциации организаций, одни под ее воздействием укрепляются, другие теряют свои позиции, третьи – удерживают позиции. Именно в силу такого понимания многие деловые люди при учреждении новых фирм используют следующую тактику: вначале необходимо добиться как можно более органичного интегрирования организации во внешнюю среду, а уж потом сосредоточиться на оптимизации внутренней среды организации. Можно сделать вывод что организация должна жить в полном согласии и единении с внешней средой. Менеджер как раз и выступает тем субъектом, который призван обеспечить такое существование организации. Для этого ему необходимо:

• Понимание того, что такое внешняя среда и из чего она состоит

• Умение выделить требования и ожидания внешней среды применительно к своей организации

• Оценить достаточно объективно возможности организации

• Уметь адаптировать организацию к выявленным требованиям

Внешняя среда - внеорганизационные факторы, которые воздействуют или могут воздействовать определенным образом на организацию и неучет которых не позволяет организации достичь потенциально возможной эффективности или же привести к ее ликвидации. Эффективное функционирование организации во внешней среде обеспечивается через знание и понимание менеджером того, какой является среда обитания организации. С этой целью менеджер держит под контролем все происходящие изменения, а для того чтобы хотя бы сохранить организацию менеджер вынужден реагировать на все происходящие во внешней среде изменения.

10. Форма, результативность и эффективность взаимодействия организации с внешней средой. Формулирование организационных целей.

Форма взаимодействия организации с внешней средой

Под формой взаимодействия понимается факт поставки организацией за ее пределы с целью обмена результата своей производственной деятельности, а также комплекс условий, обуславливающих и сопровождающий процедуру такой поставки товара для совершенствования на ее основе обменный операции.

Форма взаимодействия организации с внешней средой предполагает:

1. предложение результата труда организации во внешнюю среду, т.е. товара в качестве предмета возможной обменной сделки

2. готовность какого-либо субъекта находящегося во внешней среде совершению сделки

3. наличие денег у субъекта внешней среды и его готовность совершить обмен обозначенными ценностями

4. способ выдвижения и доведения организацией до потенциально возможных партнеров предложения по сделке

5. форма выявления реакции от внешней среды

6. форма ведения переговоров с внешней средой

7. форма передачи товара своему партнеру

8. наличие у передаваемого продукта определенных характеристик, соответствующих пожеланиям

9. реноме, престиж, авторитет организации

10. соблюдение правил ведения сделки

Любая организация самостоятельно выбирает форму взаимодействия с внешней средой, но т.к. внешняя среда – постоянно меняется, то и форма взаимодействия постоянно подстраивается под нее.

Результативность взаимодействия организации с внешней средой

Внешняя среда – единственный оценщик результативности и эффективности функционирования организации.

Результативность – текущий итог взаимодействия организации с внешней средой, выражаемый в целевых показателях, которые на разных стадиях функционирования могут выражаться через:

1. Принятие или отторжение внешней средой товара организации

2. Доходность взаимодействия с этой внешней средой, т.е. фиксация цены

3. Фиксация доли организации на соответствующем товарном рынке

Результативность взаимодействия может быть:

• Негативной – внешняя среда отторгает товар

• Неизменной – результат взаимодействия фиксируется на каком-то определенном уровне и сохранятся

• Убывающей или возрастающей(определяется через выделение показателя эффективности)

Результативность – итог поставки организацией результата своего функционирования во внешнюю среду.

Выявление результативности – есть выявление менеджером конкретной формы реагирования внешней среды на действия организации по поставке своей профильной деятельности.

Результативность можно рассматривать как формы реагирования внешней среды, могут быть:

• Нейтральными – товар не раскупается

• Позитивная – определенный интерес есть , товар раскупается

• Негативная – доверие к вам падает, престиж организации тает – причины, плохое качество, обман и т.д.

Выявление результативности функционирования фирмы:

Поставка результата функционирования во внешнею среду

Реагирование внешней среды

Осмысление менеджером конкретной формы реагирования.

Эффективность взаимодействия организации с внешней средой

Эффект – то, что организация получает в какой то конкретной форме.

Эффективность – следствие совершения организацией действий конкретного характера и конкретной направленности по производству и внедрению во внешнею среду конкретного результата своего производства с его конкретными характеристиками.

Эффект может быть выражен через: прибыльность, убыточность или через сохранение, потери или укреплении доли на рынке.

Менеджер должен внимательно следить за изменениями внешней среды и постоянно корректировать деятельность организации в полном соответствии с такими изменениями, происходящими во внешней среде, для предотвращения факта отторжения ею организации.

Внешняя среда – единственный оценщик результативности и эффективности функционирования организации.

Убывающая или возрастающая результативность функционирования организации определяется через выделение показателя эффективности.

Если внешняя среда реагирует позитивно, то нас уже интересует не только характер реагирования – нас интересует эффект от совершаемых действий, который вы получаете или можете наедятся.

Если новый товар распродается во внешней среде, то

Сколько его продается сейчас и сколько может быть продано в перспективе – так как нужно выйти на точку безубыточности, а потом на определенный уровень прибыльности.

Таким образом нам надо узнать эффективность работы с внешней средой.

Следовательно, результативность – форма реагирования, а эффект – это то, что организация получает в какой-то конкретной форме.

Эффект – следствие совершения организацией совокупности действий конкретного характера и конкретной направленности по производству в рамках своей структуры и внедрению во внешнюю среду конкретного результата своего производства с его конкретными характеристиками.

Такой эффект выражается через прибыльность (убыточность) или через сохранение, уменьшение, увеличение доли организации на конкретном товарном рынке.

Эффективность функционирования организации – это эффективность ее взаимодействия с внешней средой.

1

1. производство товара + фиксация затрат на производство

2. поставка на рынок

3. реагирование внешней среды

4. выявление результата реагирования в денежной форме

5. сопоставление затрат организации и результата реагирования в денежной форме и выявление эффекта

Оценка профессиональных действий менеджера.

Выбор менеджером формы взаимодействия с внешней средой зависит от таких факторов как:

• Текущее состояние дел в организации

• Цель управления организацией (стратегия)

• Ситуация во внешней среде

Показатели эффективности – улучшение финансовых показателей по сравнению с тем что было.

Цель как управленческая категория – прообраз организации во времени, отдаленном от момента принятия решения в будущее.

При формулировании цели осуществляется 3 блока действий:

1. Фиксация текущего состояния организации

2. Разработка прообраза организации в будущем

3. Составление перечня действий, выполнение которых даст возможность трансформировать организацию из текущего состояния в состояние прообраза.

Управленческая цель требует двойственной формулировки. Дело в том, что результаты функционирования организации появляются во внешней среде, следовательно цель применительно к такому фрагменту рассуждений именуется как внеорганизационная цель. Но такая внеорганизационная цель, достижима лишь при том условии, что во внешнею среду будет поставляться определенный результат функционирования организации с определенными качественными и количественными характеристиками, следовательно цель как внутренняя переменная(внутриорганизационная цель) – это другая форма описания того результата к которому стремится организация.

Внеорганизационная цель – описание ожидаемого результата в денежной форме или в доли на рынке, с одновременной фиксацией минимально допустимой доли прибыли, формулируя ее менеджер описывает восприятие продукта внешней средой.

Выражается в форме получения прибыли на определенном уровне.

Внутриорганизационная цель – количественное и качественное описание результата, фиксируемое на уровне воображения в момент принятия решения о цели организации.

Внеорганизационная цель может быть достигнута лишь в том случае, когда на рынок поставляется продукт в определенном количестве определенного качества, следовательно в рамках организации ставиться цель произвести такое количество товара надлежащего качества.

Существует 2 формы организации производительного процесса - маркетинговая и сбытовая.

Маркетинговая концепция – менеджер изучат ситуацию на рынке и ситуацию внутри организации. Если вывод о полной сбалансированности потребностей рынка и возможностей организации, то фиксирует доход, то есть сначала формулирует внеорганизационную, а потом внутриорганизационную цель.

Сбытовая концепция – менеджер определяет, что, какого качества и в каком объеме можно произвести и что (по его мнению) могло бы быть реализовано, то есть вначале фиксирует внутриорганизационную, а внеорганизационная абстрактно ил на минимально допустимом уровне.