9.Функция планирования в менеджменте. Понятие, сущность, виды.

Планирование - это определение системы целей функционирования и развития организации, а также путей и средств их достижения. Любая организация не может обходиться без планирования, так как необходимо принимать управленческие решения относительно:

• распределения ресурсов;

• координации деятельности между отдельными подразделениями.

• координации с внешней средой (рынком);

• создания эффективной внутренней структуры;

• контроля за деятельностью и др.

Сущность планирования состоит в обосновании целей и способов их достижения на основе выявления комплекса задач и работ, а также определения эффективных методов и способов, ресурсов всех видов, необходимых для выполнения этих задач и установления их взаимодействия.

Виды планирования: - По степени охвата общее планирование и частичное планирование - По содержанию предпринимательской политики стратегическое планирование, тактическое планирование и оперативное планирование - По объектам (сферам функционирования) планирование сбыта, планирование производства, планирование персонала, планирование заготовок, инвестиционное планирование, планирование финансов - По глубине планирования глобальное, контурное, ограниченное по заданным рамкам и детальное - По временному горизонту планирования краткосрочное планирование, среднесрочное планирование и долгосрочное планирование - По координации во времени планирование по календарным срокам (последовательное) и скользящее (перекрывающее) планирование    - По методам реализации  директивное и индикативное жесткое и гибкое

10. Функция организации в менеджменте. Типология, содержание, элементы.

Функция организации всегда направлена на деятельность человека, неизменного участника всех процессов, происходящих на предприятиях. Особенностью функции организации является то, что она обеспечивает не просто реализацию совместных действий людей, а целенаправленную, полезную деятельность индивидуума, исходя, прежде всего, из мотивов успеха группы, коллектива.

Цель функции организации состоит в проявлении свойств (знаний, умений, навыков и др.) человека, обеспечивающих эффективность выполняемых действий или комплекса действий, ведущих к получению позитивного результата. Организация как функция управления нацелена на то, чтобы претворить намеченные планы и решения в жизнь. Организация как функция менеджмента представляет собой координацию задач и взаимоотношения людей, а также процесс создания структуры предприятия (департаминимизация).

Содержание функции организации составляет:

1. делегирование полномочий;

2. организация отношений, упорядочение работ;

3. деление организации на подразделения.

11. Функция мотивации. Содержательные теории мотивации: основные положения.

Мотивация это процесс побуждения человека к деятельности для достижения личных целей организации.

 Содержательные теории мотивации

Эти теории основываются на идентификации тех внутренних побуждений (называемых потребностями), которые заставляют людей действовать так, а не иначе. К наиболее известным теориям этой категории относят работы Абрахама Маслоу,

Иерархия потребностей по Маслоу. Классификация А. Маслоу основана на приоритетах, в соответствии с которыми, по его мнению, удовлетворяются потребности.

• Первичные потребности.

• Физиологические потребности (например, в пище, воде, сне).

• Потребности в безопасности, т.е. в окружающей среде, не. содержащей угрозы для жизни, здоровья и т.д.

• Социальные потребности.

• Потребность в принадлежности к определенной социальной группе, в любви и привязанности, т.е. потребность в одобрении другими людьми и в теплых взаимоотношениях с членами своей группы.

• Потребность в уважении (потребность в авторитете, самоуважении, чувстве собственного достоинства).

• Потребность в самовыражении (потребность в полном использовании своих возможностей, достижении целей и личном росте).

Теория мотивации Дэвида Мак-Клеланда На основе своих исследований Мак-Клеланд выделил три типа менеджеров:

1) институциональные менеджеры, обладающие высоким уровнем самоконтроля, для которых характерна большая потребность во власти, чем в групповой принадлежности;

2) менеджеры, у которых потребность во власти преобладает над потребностью в принадлежности, но в целом люди этого типа более открыты, и социально активны, чем институциональные менеджеры;

3) менеджеры, у которых потребность в принадлежности преобладает над потребностью во власти, они тоже открыты, и социально активны.

Согласно выводам Мак-Клеланда, менеджеры первых двух типов более эффективно управляют своими подразделениями главным образом благодаря своей потребности во власти. Однако для организации может быть полезно сочетание всех трех типов менеджеров. Мак-Клеланд пытался доказать ценность своей теории эмпирически, и прежде всего используя специально разработанные для этого тесты. Однако полного эмпирического подтверждения его теория не получила.

Таблица 1. 2 Теория потребностей Д. МакКлелланда

	Потребности	Краткая характеристика	Управление мотивацией
1.	Соучастия	Стремление к дружеским отношениям, активному взаимодействию с коллегами и клиентами.	Предоставление работы с широкими коммуникационными возможностями и постоянное информирование о реакции окружающих на их действия.
2.	Достижения	Стремление к самостоятельности в работе, личной ответственности за полученный результат.	Делегирование полномочий, самостоятельный участок работы.
3.	Властвования	Стремление к воздействию на других людей, контролю ресурсов и процессов.	Включение в резерв кадров, планирование карьеры, обучение.

Теория мотивации Ф. ГерцбергаГерцберг считал, что активность исполнителей будет высока, если:

1) работа имеет смысл, общественную значимость, не примитивна, не убивает интереса к себе, позволяет развивать способности, достигать успеха;

2) требования к работнику не занижаются, результаты труда не обезличиваются и своевременно вознаграждаются;

3) каждый вправе получать необходимую информацию, принимать самостоятельные решения, осуществлять самоконтроль

Таблица 1.3. Модель Ф. Герцберга

Гигиенические факторы	Мотивирующие факторы (мотиваторы)
* Зарплата; * Социальные блага; * Условия работы; * Статус; * Климат на предприятии; * Рабочая атмосфера, обстановка; * Отношение к начальству и к коллегам.	* Интересная работа: увлекательная постановка вопросов, многосторонность, возможность повысить свои знания; * Самостоятельность и полномочия, свой участок работы; * Возможность добиться ощутимых результатов; * Признание достижений, выражающееся в увеличении дохода, полномочий, степени трудности поставленных задач; * Профессиональное обучение и повышение квалификации как непрерывный процесс.

Теория мотивации Альдерфера

Альдерфер несколько переработал иерархию потребностей Маслоу, предложив выделить три основные группы потребности:

1) экзистенциальные (existence);

2) социальные (relatedness);

3) развития (growth).