7. Социальные факторы, влияющие на поведение личности.

Любой человек всегда испытывает на себе влияние внешнего окружения, которое может быть:

• физическим (условия жизни и труда, климат и др.);

• экономическим (накопленное богатство, благосостояние);

• социальным (другие люди). Управление рассматривает в основном последний вид влияния!

Социальные факторы, влияющие на поведение личности:

1. Круг общения — это группа людей, с которыми человек поддерживает служебные и личные контакты.

Виды круга общения:

• круг ближайшего общения (входят лица, с которыми можно обсуждать любые проблемы, не боясь утечки информации);

• круг периодического общения (рассматриваются только официальные вопросы организации);

• круг эпизодического общения (охватывающий в потенциале всех сослуживцев и личных знакомых).

2. Роль — это совокупность действий, ожидаемых окружающими от человека, в соответствии с его личными особенностями и местом в коллективе.

Роль диктует исполнителю правила поведения и делает предсказуемыми его поступки. Одни люди берут на себя роль добровольно, другим она навязывается окружающими.

Так, в каждой группе всегда можно найти «лидеров», «шутов», «козлов отпущения», на которых сваливают вину за все и др.

3. Статус — это оценка окружающими личности человека и важности исполняемой им роли, занимаемым положением.

Виды статуса:

• формальный — обусловлен должностью, привилегиями, заработком, значимостью решаемых задач;

• неформальный (авторитет) — обусловлен личными свойствами:

• возрастом,

• знаниями,

• опытом,

• культурой,

• иерархическими связями,

• нравственными качествами.

Данный вид статуса поддерживается как стихийно, так и целенаправленно при помощи различных мероприятий, ритуалов, целенаправленной информации.

Авторитет бывают истинным и ложным (псевдоавторитет).

Виды псевдоавторитета (по А.С. Макаренко):

1) авторитет расстояния — когда руководитель «дальше» от подчиненных и держится с ними официально;

3. авторитет доброты — «всегда быть добрым» — девиз данного руководителя (доброта снижает требовательность);

3) авторитет педантизма — это мелочная опека и жесткое определение всех стадий выполнения задания подчиненным (сковывает творчество и инициативу);

4) авторитет чванства — руководитель высокомерен, всюду подчеркивает свои заслуги — иногда мнимые;

5) авторитет подавления — влияние на подчиненных путем угроз (обратный эффект — снижение уверенности, инициативы, перестраховка, нечестность подчиненных).

10