Тема 2. Сущность и особенности делового общения

1

_______ общение предполагает обмен предметами и продуктами деятельности

2

По способу обмена информацией различают деловое общение

3

Основная задача делового общения –

4

_______ коммуникация не связана с принятием решений и допускает частый и немотивированный переход от одной темы к другой

5

______ общение – это форма межличностного взаимодействия, при которой влияние на партнера с целью достижения своих намерений осуществляется скрытно

6

Установка контакта (знакомства) в деловом общении предполагает

7

К письменным видам делового общения относится

8

Переговоры и совещание относятся к _______ виду делового общения

9

______ общение предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения

10

Речь, призывающая к действию: новому, к продолжению или прекращению прежнего

11

_______ общение – это равноправное субъект-субъектное взаимодействие, имеющее целью взаимное познание, самопознание партнеров по общению, это форма общения, предполагающая ориентацию на индивидуальную неповторимость каждого из субъектов

12

Деловая коммуникация – это

13

В случае ______ коммуникации ее участники выступают как носители определенных ролей (покупатель – продавец, учитель – ученик, начальник – подчиненный)

14

Наиболее распространенной формой группового обсуждения деловых (служебных) вопросов являются

15

Когнитивное общение предполагает

16

Коммуникация – это

17

Деятельностное общение предполагает обмен

18

Наиболее распространенной формой делового общения является

19

Устные виды делового общения разделяются на

20

Управленческая деятельность часто протекает на фоне действия ______ ситуаций

21

К особенностям деловой коммуникации не относится

22

________ общение служит средством удовлетворения специфической потребности, в данном случае – потребности в общении

23

________ общение представляет собой процесс взаимодействия людей, выполняющих совместные обязанности или включенных в одну и ту же деятельность

24

В процессе ______ общения человек проявляет себя не как индивидуальность, а как некоторая социальная единица, выполняющая определенные функции

25

Приятие личности собеседника, проявление уважения к нему, вне зависимости от его достоинств и недостатков – одна из установок ______ тактики общения

26

________ общение не является самоцелью, не стимулируется самостоятельной потребностью, но преследует какую-то иную цель, кроме получения удовлетворения от самого акта общения

27

К диалогическому виду делового общения относится

28

К письменным видам делового общения не относится

29

Профессиональное общение руководителя зависит от

30

Четкое определение цели коммуникации и регламентация общения являются чертами _______ коммуникации

31

Деловое общение – это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в

32

________ общение сосредоточено в основном вокруг психологических проблем внутреннего характера

33

Общение это

34

Залог успеха деловой беседы заключается в ______ ее участников

35

В исследовании каких проблем проявляется взаимосвязь дисциплины «Деловое общение» и социальной психологии?

36

Специфической особенностью делового общения является

37

Основная задача руководителя в процессе управления людьми состоит во взаимодействии с

38

_______ общение преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида

39

______ общение связано с использованием специальных средств и орудий

40

________ общение обычно включено как частный момент в какую-либо совместную продуктивную деятельность людей и служит средством повышения качества этой деятельности

41

Важным элементом деловой беседы является умение

42

Общение всегда есть диалог

43

______ общение – это авторитарная форма взаимодействия с партнером с целью достижения контроля над его поведением, установками и мыслями, принуждения его к определенным действиям или решениям

44

Для достижения оптимального эффекта в процессе делового общения руководитель должен настраивать своего партнера на местное решение проблемы, учитывая, прежде всего его

45

Основными объектами управляющих воздействий руководителя являются

46

_______ – это сложный, многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности, который способствует передаче информации

47

Приветственная речь и доклад относятся к _______ виду делового общения

48

______ общение осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди

49

Переговоры это обсуждение с целью

50

Лидерство связано с управлением по следующим направлениям