19. Способ, с помощью которого индивид предпочитает строить коммуникационное взаимодействие с другими – это коммуникационный стиль.

20. Трансформационное лидерство – это

○ – способность неординарным поведением привлекать к себе внимание людей

○ – способность влиять на ведомых, основываясь на сверхъестественном даре и притягательной

силе

○ – лидер устанавливает, что предпочитают и чего хотят ведомые, и помогает им добиться уровня

результативности, который обеспечивает удовлетворяющее их поощрение

• – способность вдохновлять и стимулировать ведомых для достижения результатов,

превышающих первоначально планируемые, и обеспечивающих внутреннее поощрение

○ – эффект Пигмаллиона, обладающего сверхъестественным даром

21. Соответствие типа поведения руководителя этапу формирования и развития группы

1 организует работу группы 3 – становление норм

(нормирование)

2 подводит итого деятельности группы по выполнению 5 – бурление

целевого задания и вносит предложения о

нецелесообразности дальнейшего функционирования

группы

3 принимает участие в выработке правил взаимодействия 1 – формирование

в группе

4 поощряет или наказывает членов группы 4 – выполнение работы

по результатам трудовой деятельности

5 отстаивает свои позиции, утверждает свой авторитет 2 – расформирование

22. Процесс превращения сообщения в имеющую смыл форму – это декодирование.

23. Соответствие целей и коммуникаций, выделяемых по организационному признаку

1 изучение мнения коллектива по интересующей проблеме 2 – горизонтальные коммуникации

2 обмен информацией 1 – восходящие коммуникации

3 инструктирование по выполнению работы 3 – нисходящие коммуникации

24. Коммуникации, осуществляемые с помощью устной речи как системы кодирования – это вербальные коммуникации.

25. Основное утверждение атрибутивной теории лидерства сводится к тому, что способность понимать и предсказывать реакцию людей на события:

○ – снижается, если не известны причинно-следственные связи этих событий

• – возрастает, если известны причинно-следственные связи этих событий

○ – не меняется со временем

○ – развита только у гадалок

○ – возрастает, если не известны причинно-следственные связи этих событий

○ – снижается, если известны причинно-следственные связи этих событий

26. Процесс восприятия причин поведения людей и его результатов называется атрибуция.

27. Психологический процесс, обусловленный неослабевающим стрессом на производстве, приводящим к эмоциональному истощению, деперсонализации и возникновению чувства ущербности называется выгоранием.

28. Процесс, посредством которого человек придает значение элементам и явлениям окружающей среды, включающий отбор, организацию, хранение и интерпретацию в психологическом опыте различных стимулов в значащую и логически последовательную картину мира – это восприятие.

29. Коммуникационные сети затрудняющие образование неформального канала общения:

 - “вертушка”

• - “колесо”

 - ”круг”

• - ”игрек”

• - ”шпора”

30. Соответствие типа общения виду дистанции (характерное для североамериканской культуры)

1 общение самых близких людей 4 – публичная, общественная дистанция

2 официальное общение 3 – персональная (личностная) дистанция

3 общение со знакомыми людьми 1 – интимная дистанция

4 обезличенные и формальные разговоры, 2 – социальная дистанция

выступления перед различными аудиториями