Завдання № 6
Ви працюєте менеджером в туристичній фірмі «САМ» з формування туристичних подорожей. Директор фірми доручив Вам, вказати та проаналізувати фактори залучення та фактори розподілу і диференціації попиту в туризмі. Відповідь обґрунтуйте.
Фактори залучення (що спонукають до подорожі) та фактори розподілу і диференціації попиту (що вливають на вибір місця подорожі).
чинники, що спонукають людей обирати місце призначення, в якому вони сподіваються задовольнити свої туристичні потреби та бажання. Ці мотиви можна поділити на кілька груп:
2.1. Природні та кліматичні мотиви. Ці мотиви туризму переважно є визначальними. Такі природні фактори, як клімат, повітря, вода, рослинність.
гори, ліси тощо, відіграють важливу роль у розвитку різних видів туризму. Природні та кліматичні елементи відносять до психологічних і біологічних потреб населення урбанізованих регіонів.
2. Культурні мотиви туризму спонукають людей відвідувати об'єкти, які становлять культурну спадщину країни: історичні місця, археологічні пам'ятки, музеї, картинні галереї, театри, народне мистецтво тощо.
3. Економічні мотиви, зокрема, вартість подорожі, ціни у країні призначення суттєво впливають на туристів, які належать до класу з середніми та нижчими доходами.
4. Психологічні мотиви — це психологічні потреби туристів. Із зростанням доходів людей, а, отже, зниженням економічної мотивації, психологічні мотиви більшою мірою впливають на вибір місць призначення.
1По-перше, до подорожі людину завжди спонукали які-небудь цілі. Основними мотивами в ту чи іншу епоху були торгівля і загарбання нових земель або паломництво, відкриття нових земель, здобування освіти і лікування або просто мандрівка з метою розважитися і тимчасово змінити місце проживання
Завдання № 7
Ви працюєте в туристичній фірмі «Лакі-Тур», що планує займатися організацією туризму на західній Україні. Розкрийте сутність основних умов та факторів розвитку туризму в даному регіоні, розташуйте їх у порядку важливості для регіону.
Розвиток туризму в Західному регіоні України є високо актуальним. Перетворення регіону на туристичну зону з європейським рівнем сервісу та комфортабельності принципово змінить обличчя як регіону, так і держави. Регіон має унікальні умови для розвитку туризму та санаторно-курортної галузі. Чисельні природні та культурні атракції, угіддя, мінеральні джерела, горні масиви призначені саме для таких цілей. Регіон має неоціненний лікувально-рекреаційний потенціал, всі умови для розвитку різних видів туризму: рекреаційного, історико-пізнавального, релігійного, спортивного, зеленого, екстремального тощо.
Завдання № 8
Група людей планує туристичну подорож до Європи, що відрізняється великою різноманітністю і може включати видовищно-розважальні програми, полювання, риболовлю, музичну і художню творчість, відвідування спортивних заходів в якості глядача. Визначте критерії основних типів туристів, які можуть подорожувати за вказаними вимогами. Відповідь обґрунтуйте.
Завдання № 9
Туристи планують туристичну подорож до Європи, що включає поїздки з метою ознайомлення з природними і історико-культурними пам'ятками, музеями, театрами, традиціями народів у відвідуваній країні. Визначте критерії основних типів туристів, які можуть подорожувати за вказаними вимогами. Відповідь обґрунтуйте.
Любителі спокійного відпочинку. Його представники вирушають у відпустку для того, щоб звільниться від повсякденних стресів і відпочити в спокійній і приємній обстановці. Спокійно відпочиваючих відпускників притягають сонце, море і пісок.
Любителі задоволень. Це тип дуже заповзятливих туристів, які під час відпочинку зайняті пошуком різноманітних задоволень і віддають перевагу світській атмосфері. Стосовно них найчастіше вживаються такі слова, як флірт, далекі відстані.
Любителі активного відпочинку. Ці туристи люблять природу і створюють активне навантаження своєму тілу. Віддають перевагу розміреному руху і перебуванню на свіжому повітрі.
Любителі спортивного відпочинку. На відміну від активно відпочиваючих у туристів-спортсменів уся увага сконцентрована на змаганнях. Для них важливий спорт - їх хобі. Вони не страшаться фізичних навантажень.
Відпочивальники з метою пізнання, вивчення. Цей тип туристів зацікавлений в підвищенні свого освітнього рівня, пізнанні нового. У цьому типі виділяються три підгрупи: П1, П2 і П3. Туристи типу П1 відвідують місця, описані в путівниках. Тип П2 приділяє увагу не стільки визнаним пам'яткам, скільки пошуку таких місць, де він може відчути їх атмосферу. Для нього на передній план висуваються почуття і настрої. Туристи типу П3 мають яскраво виражені культурно-наукові інтереси, їх дуже притягує природа.
Любителі пригод. Лише небагато любителів гострих відчуттів вирушають в мандри самостійно і при цьому піддають себе дійсно серйозному ризику. До типу шукачів пригод можна віднести таких туристів, які шукають незвичайних вражень з певною долею ризику. Для них ризик - це можливість випробувати себе
Завдання № 11 Ви працюєте менеджером з туризму в туристичній фірмі ТОВ «Соната Тревел», по організації гірськолижного та конгресного туризму по Україні. Вам, потрібно визначити постачальників туристичних послуг для проведення гірськолижного та конгресного туризму. Мотивуйте свої розробки вимогами до обслуговування даних категорій туристів.
Завдання № 13Ви працюєте менеджером з туризму в туристичній фірмі ТОВ ««Сютко Інтернешнл», по організації виїзного туризму, розробляєте екскурсійні подорожі для туристів до Туреччини. Вам, потрібно обрати постачальників туристичних послуг для екскурсійної подорожі (готель, транспортне підприємство, екскурсійне бюро). Розробіть план ведення переговорів. Проаналізуйте обставини переговорів, шляхи реалізації можливих рішень, «портрет» вашого ділового партнера.
До початку переговорів повинен існувати чіткий план переговорів, який передбачає планування таких моментів:
а) визначення кількості часу, який відводиться для переговорів;
б) аналіз всього спектру можливих наслідків і розробка альтернативних варіантів;
в) планування спільної бази, тобто того, що повинно стати основою узгодження інтересів, а не причиною конфліктів;
г) планування максимальних і мінімальних меж цілей;
д) планування послідовності обговорення питань у різних варіантах.
при обговоренні з постачальниками туристичних послуг таких питань, треба знати, хто і що конкретно робить і до якого терміну? Як одна стадія вирішення буде переходити в іншу? В якій мірі готовності знаходяться кошти укладення договору? Хто готує проект договору і графік заїзду груп? Як обговорюватимуться питання по додаткових послугах? Включати їх в договір відразу чи ні?
обставини переговорів,-при обговоренні з постачальниками туристичних послуг таких питань, що саме вам потрібно від партнера? В якому обсязі? У який період? Що ви хочете додатково від партнера? Який рівень цін на товар або послуги у нього і на ринку?
Портрет-при обговоренні з постачальниками туристичних послуг таких питань наскільки мета партнера відрізняється від вашої? На яких параметрах (терміни, рівень обслуговування, набір послуг) буде базуватися стратегія партнера?
Завдання № 14
Ви працюєте менеджером з туризму в туристичній фірмі ТОВ «Prada Travel», по організації виїзного туризму до країни Польщі, організовуєте екскурсійні та ділові тури, для розробки турів потрібно підібрати постачальників туристичних послуг. Назвіть послідовність робіт стосовно вибору постачальників послуг. Розробіть договірний план та переговори з постачальниками послуг.
Для здійснення економічно обґрунтованого вибору постачальника найбільш доцільними є наступні критерії вибору постачальників:
ритмічність та надійність поставки;
якість продукції;
повнота асортименту;
ціна поставки;
ціна транспортних послуг;
періодичність поставки;
відстань до постачальника;
мінімальна партія поставки;
умови оплати;
фінансове становище постачальника, його кредитоспроможність та ін.