Завдання № 18
Ви працюєте агентом з туризму в турагенстві «VU-traVel», Турагенство «VU-traVel» співпрацює з багатьма туристичними підприємствами. Серед них туроператори: «Join UP!», «Coral Travel», «ANEX TOUR», «SIESTA», «TPG», «PEGAS Touristik», «OASIS travel Ukraine», «Аккорд-тур», «TUI Ukraine». Вкажіть в чому полягає процес взаємодії між туроператороми і турагенством. Перерахуйте які висуваються вимоги до процесу обслуговування туристів в турагенстві.
Процес взаємодії між турагентом і туроператором передбачає:
- публічну оферту туроператора;
- підписання договору між туропертором і турагентом;
- розсилку туроператором пропозицій (прайс-листи, рекламні матеріали);
- замовлення турагенства на бронювання турпродукту;
- підтвердження замовлення туроператором та пред'явлення розрахунку;
- оплату розрахунку турагентом і передачу туроператору документів туристів.
- прийом клієнта і встановлення контакту з ним; - установлення мотивації вибору турпродукту; - пропозиція турів; - оформлення правовідносин і розрахунок із клієнтом; - інформаційне забезпечення покупця. Обслуговування клієнта не обмежується елементами продажу.
