Маркетинг и потребители

Даже сегодня в США более 60 лет вперед после начала маркетинговой эры еще не все деловые организации строят свои отношения на основе концепции маркетинга.

Она возникла на определенном этапе развития и ведения условий рыночного бизнеса.

Развития этих условий в России при возникновении буржуазных отношений представляют собой спрессованный во времени аналог развития деловой среды в США с середины ХХ века.

Концепция товара производства

Деловая среда в США прошла через этапы становления:

1. Этап массового производства с 1900 ао 1930ые года

Этому этапу соответствовала так называемая производственная концепция маркетинга;

2. Этап массового сбыта

Который включал в себя следующие концепции товаропроизводства:

• Продуктовая концепция

• Концепция продаж

• Концепция маркетинга

3. Постиндустриальная эпоха (началась в 1950 и по сей день)

К ней относятся следующие концепции:

1. Концепция социального маркетинга (с 1960х годов)

2. Концепция маркетинговых отношений (с 1990х годов)

Основатели маркетинга американские ученые Котлер и Артмен представили развернутую классификацию концепции развития бизнеса:

1. Производственная концепция

Она предполагает, что потребители предпочитают доступные по цене товары. Данная концепция полезна в двух случаях:

• Превышение спроса над предложением, где менеджер стремится увеличить производство товаров;

• Стимуляция высоких цен на продукт, где необходимо повысить производительность для снижения цены.

2. Продуктовая концепция

Она предполагает, что потребитель предпочитает наиболее качественные товары. Это побуждает организацию сконцентрировать усилия на продукте и постепенно его совершенствовать, забывая о том, что в первую очередь надо удовлетворять потребности покупателя.

3. Концепция продаж

Она предполагает, что потребители не купят товар до тех пор пока не будут приняты широкомасштабные усилия по активации его продаж и продвижению на рынке.

Данная концепция используются в ситуации значительного превышения предложения над спросом, ее цель продать то, что производится вместо того, чтобы производить то, что нужно рынку.(?)

Работа маркетинга концентрируется над созданием транзацкий (действий между покупателем, организаций и клиентом, вместо построения с ним долгосрочных отношений)

4. Концепция маркетинга

Здесь достижение целей организации зависит от определенных потребностей целевых рынков и удовлетворяя более эффективно, чем у конкурентов. (?)

В отличие от концепции продаж, где работа определяется интересами продавца, концепция маркетинга во главу стола в первую очередь ставит потребности бизнеса.

5. Концепция социального маркетинга

Данная концепция требует от организации необходимость учета потребностей обществаЕ на ряду с желаниями потребителей и целями прибыльности бизнеса.

6. Концепция маркетинговых отношений

Здесь осуществляется переход от маркетинговой деятельности до обмена(?), то есть сделки и транзакции между поставщиком и потребителем в сторону развития долгосрочных отношений с клиентом.

Для этого нам необходимо определить несколько основополагающих определений:

1. Маркетинг- это процесс планирования, реализации концепции ценообразования, распределения и продвижения товаров, услуг, идей для обмена удовлетворенного самого индивидуума и целей организации

2. Маркетинг- это социальный управленческий процесс, по средствам которого индивид и группы обретают необходимое и желаемое путем создания обмена продуктов с другими

3. Маркетолог- это индивидуум или организация ведущая маркетинг какого-либо объекта.

К сферам ответственности маркетолога относится:

• Исследования (рынка наверное);

• Создание и удовлетворения спроса на товары в его физической форме, а также в виде услуги или идеи.

4. Спрос- это потребность прикрепленной покупательной способностью.

В условиях рыночной экономики маркетинг призван решать проблемы спроса и предложения.

Создание и удовлетворение спроса предполагает такие маркетинговые решения как:

1. Разработка концепции продукта;

2. Разработка его цены;

3. Распространение (сбыт);

4. Продвижение (информация для потребителя).