9. Транспортная услуга. Показатели качества транспортной услуги.

Услуги - это деятельность, направленная на получение выгоды или удовлетворение потребностей, которые продаются отдельно или предлагаются вместе с продажей товаров.

Транспортные услуги как при перевозках грузов, так и при перевозках пассажиров, относятся к нематериальным услугам.

Транспортная услуга определяется как результат деятельности исполнителя транспортной услуги по удовлетворению потребностей потребителей в перевозках в соответствии с установленными нормами и требованиями. Под исполнителем транспортной услуги понимается лицо, которое предоставляет данную услугу согласно договору. Потребитель – лицо, которое использует услугу, согласно договору.

Различные виды транспорта, независимо от вида собственности, могут по-разному оказывать услуги потребителям, образуя тем самым рынок транспортных услуг.

Рынок транспортных услуг − это экономические отношения, связанные с обменом транспортно-экспедиционными услугами, в результате которых формируются спрос, предложение и цена.

Показатель качества транспортной услуги − это количественная характеристика одного или нескольких потребительских свойств услуги, составляющих ее качество. Качество перевозок оценивается по совокупности характеристик, определяющих их пригодность удовлетворять потребности грузоотправителей или грузополучателей в соответствующих перевозках.

Выделяются следующие группы показателей качества транспортной услуги:

1. Показатели своевременности выполнения перевозки.

2. Показатели сохранности перевозимых грузов.

3. Экономические показатели.

11. Макроэкономический показатель уровня транспортного обслуживания

Показатели кач-ва тр-ой услуги- количественная хар-ка одного или неск. потребительских св-в услуги, составляющих ее кач-во.

Показатели кач-ва тр-ой услуги должны отвечать след.требованиям: 1)способность обеспечения соответствия кач-ва груз перевозок потребностям потребителя 2)охарактеризовать все св-ва груз перевозки, обусловливающие ее пригодность удовлетворять определенные потребности потребителей в соответствии с ее назначением 3)быть стабильными 4)способность к повышению кач-ва груз перевозок 5)исключать взаимозаменяемость показателей при комплексной оценке ур-ня кач-ва груз перевозок

Группы показателей кач-ва транспортной услуги: 1)показатели своевременности выполнения перевозки(перевозка груза к назначенному сроку, регулярность прибытия груза, срочность перевозки груза) 2)показатели сохранности перевозимых грузов ( а) без потерь: нормы убыли, удельные потери груза, средняя потеря грузов при перевозке, стоимость потери груза при транспортировке, кол-во грузов доставленных без потерь, коэффициент снижения кач-ва грузов при перевозке б)без повреждений в)без пропажи г)без загрязнений 3)экономический показатель – удельные затраты на транспортировку грузов различными видами транспорта, удельные полные расходы на доставку груза, затраты на погрузочно-разгрузочные и складские работы, процент тр-ых издержек в себест-ти продукции

Макроэкономическим показателем уровня транспортного об­служивания d_M можно считать объем приведенного грузооборота в тонно-километрах, приходящихся на 1 р. (1 дол.) национально­го дохода (валового внутреннего продукта—ВВП) страны:

Приведенный грузооборот  образуется посредством "двойного приведения" через соответствующие коэффициенты тонно-километров грузовой и пассажирской работы различных видов транспорта и скорректированной протяженности транс­портных линий L_привс учетом их перевозочной мощности. По существу, величина ΣРl_прив отражает объем транспортных услуг основной деятельности транспорта, оказываемых потребителям на рассматриваемой территории.