Вопросы для закрепления знаний и самоконтроля

1. Чем научное определение коллектива отличается от повседневно-бытового?

2. Какие связи соединяют персонал, образующий коллектив?

3. Что принято называть психологией организации?

4. Какие группы людей можно выделить? Малая группа – что это такое?

5. «Звезды», «предпочитаемые», «пренебрегаемые», «изолированные», «отвергаемые» в группе – как их достоверно выделить?

6. Каковы отличительные признаки коллектива и этапы его развития?

7. Стили руководства – какие бывают и какие из них эффективнее?

8. В чем проявляется влияние социально-психологического климата в группе на эффективность коллективной деятельности.

Тема 4. Управленческое общение и психология его влияния на поведение людей в организации

Понятие «управленческое общение», «управленческая деятельность» и «руководящая практика». Служебное общение руководителя с подчиненным. Функции управленческого общения.

Основные условия достижения добровольного исполнения распоряжения руководителя. Взаимопонимание руководителя с подчиненными и цели его достижения. Законы управленческого общения.

Психологические приемы достижения расположенности подчиненных. Общий психологический механизм аттракции.

Психологические правила формирования устных распоряжений. Психотехнологии установления межличностных отношений с персоналом организации (основы трансактного анализа Э. Берна).

Вопросы для закрепления знаний и самоконтроля

1. Как вы понимаете суть понятий «управленческое общение» и «управленческая деятельность», в чем их сходство и отличие?

2. В чем заключается служебное общение руководителя с персоналом организации?

3. Раскройте содержание функций управленческого общения.

4. Раскройте содержание и сделайте психологический анализ основных условий достижения добровольного исполнения распоряжений руководителя.

5. Проанализируйте психологический механизм достижения взаимопонимания руководителя с подчиненными.

6. Как вы понимаете психологическую сущность законов управленческого общения?

7. Назовите основные психологические механизмы аттракции, раскройте их содержание.

8. Из каких основных элементов складываются психологические правила формулирования устных распоряжений?

9. Какие существуют 4 основные жизненные позиции, с которых человек воспринимает себя и окружающий его мир?

10. Каким образом Э. Берн трансформировал концепцию личности З. Фрейда для построения теории трансактного анализа?

11. Какие существуют виды трансакций?

12. Приведите пример психологических игр, в которые чаще всего играют руководитель и подчиненный. Для чего играются они?

13. Кто такие манипуляторы и актуализаторы? В какие игры играют манипуляторы?

14. Как следует критиковать подчиненного и воспринимать критику в свой адрес?

Тема 5. Основы персонального развития, лидерство, власть и их влияние на организационный климат

Теории личности, ориентированные на исследование (Г. Олпорт: личность уникальна). Определение личности. Функциональная автономия мотивации у взрослых. Определение личностных черт. Персональные диспозиции. Соотношение черт, аттитюдов и привычек. Теории отдельных личностных черт: локуса контроля, уровней самооценки, поведения типа А и В, мотивации достижений, консерватизма, самомониторинга. Этапы развития психологии личности.

Определение лидерства. Типы лидерства. Теория стилей управленческого решения В. Врума. Правила защиты качества решения. Правила увеличения уровня принятия решения подчиненными. Лидер и руководитель. Лидер и менеджер. Лидер, власть и психология личности.