6. Обобщенные вопросы для проведения самоконтроля и самооценки усвоения учебного материала по курсу «организационное поведение»

(изложено в тестовой методике)

1. Большинство из нас учится понимать людей:

а) выслушивая мнения других;

б) изучая психологию;

в) путем проб и ошибок;

г) в ходе технического образования.

2. Какая из перечисленных ниже теорий не относится к основным школам психологии:

а) теория психоанализа;

б) теория роста;

в) теория адаптации;

г) теория научения.

3. Согласно Фрейду, каждое психическое событие имеет определенную причину. Что из перечисленного ниже подтверждает эту гипотезу?

а) оговорки;

б) психический детерминизм;

в) сновидения.

4. Согласно Фрейду, сознательные/бессознательные процессы играют более важную роль в определении мышления и поведения, чем сознательные/бессознательные.

5. Согласно Фрейду, это – механизм, устраняющий тревогу, вызванную происходящим во внешней среде.

а) верно;

б) неверно.

6. Что из перечисленного относится к защитным механизмам?

а) рационализация;

б) перенесение;

в) замещение;

г) вытеснение;

д) условный рефлекс;

е) самосознание.

7. Для обеспечения безопасности и нормальной жизнедеятельности человек может:

а) давать не вполне правдивые разъяснения;

б) игнорировать некоторые факты;

в) выражать эмоции, противоположные тем, что он на самом деле испытывает;

г) не осознавать некоторые свои ощущения.

8. Согласно теории научения, любое поведение можно описать с точки зрения:

а) врожденных импульсов;

б) стимулов и реакций;

в) иерархии потребностей;

г) социальных факторов.

9. Оперативные реакции возникают в результате:

а) социального опыта;

б) отражения;

в) воздействия;

г) интуиции.

10. Наученное поведение сохраняется дольше, если поощрять его лишь время от времени.

а) верно;

б) неверно.

11. Теория роста подчеркивает:

а) роль суперэго в развитии личности;

б) стремление человека к реализации своего потенциала;

в) иррациональность творчества;

г) условные рефлексы.

12. Человек пытается удовлетворить свои необеспеченные потребности. Поэтому неудовлетворенные цели:

а) вознаграждают его;

б) обеспечивают материальное благополучие;

в) обусловливают выживание;

г) стимулируют его.

13. Теория поля утверждает, что:

а) поведение – функция поля, в котором оно проявляется;

б) человек реагирует на среду, в которой находится;

в) поведение – функция личности и среды;

г) любое поведение можно объяснить с учетом среды;

д) любое поведение можно объяснить с учетом личности.

14. Изменить среду легче/труднее, чем личность.

15. Менеджер должен выявить, что стимулирует работников, потому что:

а) за людьми, стремящимися к власти, надо строго следить;

б) если условия работы могут удовлетворить потребности человека, он будет работать производительнее;

в) принуждение – лучший способ добиться хороших результатов работы.

16. Когда менеджер постоянно сталкивается с нелогичными поступками подчиненного, он прежде всего должен:

а) уволить его или лишить ответственности;

б) послать служащего к психиатру или психоаналитику;

в) попытаться понять, как сам он оценивает свое поведение;

г) попытаться понять, не считает ли служащий внешние сигналы, свидетельствующие о неадекватности его поведения, ошибочными.

17. Логика играет первостепенную/второстепенную роль в формировании поведения личности.

18. Творческий процесс:

а) логичен;

б) состоит в объединении в единое целое близких понятий;

в) состоит в объединении в новую зависимость не связанных друг с другом идей;

г) полностью объясним.

19. Странные привычки долго живут, потому что:

а) коренятся в подсознании;

б) реакция, время от времени получающая поощрение, более устойчива;

в) так или иначе приносят человеку пользу;

г) человек понимает, что такой поступок приведет к тем же результатам, что и раньше.

20. Ценности и позиции легче сменить тому, кто:

а) оказался в ситуации, не требующей отказа от своих убеждений;

б) верит в себя;

в) уважает всех, придерживающихся тех же взглядов;

г) понимает, что новые ценности противоречат всем прочим, которым он привержен.

21. Личные взаимоотношения направлены на:

а) эмоциональные переживания;

б) изменение поведения окружающих;

в) выработку правильного представления о себе;

г) сохранение полной личной независимости.

22. На восприятие могут повлиять:

а) ошибочные заключения;

б) стереотипы;

в) эмоциональное состояние;

г) манипуляции с информацией.

23. Люди ведут себя так, чтобы оправдать ожидания окружающих.

а) верно;

б) неверно.

24. Одностороннее/двустороннее общение намного эффективнее для верной интерпретации фактов.

25. Роли:

а) позволяют человеку узнать, чего следует ждать;

б) заставляют разных людей одинаково вести себя в одной и той же роли;

в) предписывают взявшему на себя определенную роль человеку, как себя вести;

г) могут разрушить взаимоотношения.

26. Можно повлиять на поведение окружающих:

а) с помощью властных механизмов;

б) сотрудничая с ними;

в) изменяя внешнюю среду;

г) манипулируя ими.

27. Если приближение к организационным целям удовлетворяет высшие потребности работника, он:

а) получает стимул к достижению этих целей;

б) связан этими целями по рукам и ногам;

в) по-прежнему ищет возможность поменьше трудиться;

г) поддерживает цели компании и идет на сотрудничество ради них.

28. Дальнейшее развитие современных представлений привело к заключению, что менеджмент/работники, а не менеджмент/работники несут ответственность за плохую личную работу и низкую общую производительность.

29. Главное условие для формирования группы:

а) люди, стремящиеся расширить круг своих интересов;

б) задача и условия ее выполнения;

в) люди с различными целями и потребностями;

г) общее дело.

30. Централизованная/свободная информационная структура позволяет быстрее решать задачи, требующие больших объемов информации, но при централизованной/свободной информационной структуре формируется высокоморальная, творческая атмосфера, открывается возможность с легкостью исправлять ошибки.

31. Если в группе возникло волнение, это, скорее всего, значит, что кто-то из ее членов:

а) установил новое правило;

б) нарушил норму;

в) своим поведением не оправдал ожидания окружающих;

г) ушел из этой группы в другую.

32. Чтобы разрешить групповой конфликт, менеджер должен:

а) уволить провинившегося;

б) созвать общее собрание, чтобы наказать виновника;

в) попытаться изменить нормы;

г) занять сторону нарушителя;

д) попытаться выяснить причину происшедшего.

33. Существует положительная связь между производительностью и:

а) системой информационных взаимодействий;

б) преданностью членов группе;

в) наделением группы высокой ответственностью;

г) хорошими взаимоотношениями членов группы.

34. Чтобы стать неформальным лидером группы, человек должен уметь помочь ей достичь своих целей.

а) верно;

б) неверно.

35. Группа неожиданно в определенный момент останавливается в своем развитии.

а) верно;

б) неверно.

36. Человек изменяет свое мнение под давлением коллективного благодаря:

а) единству взглядов группы;

б) численности группы;

в) престижности членства в группе;

г) обещанной награде;

д) приказу лидера.

37. Групповое сотрудничество более/менее эффективно и с точки зрения производительности, и с точки зрения удовлетворенности членов группы.

38. Организационная обстановка, усиливающая стремление человека к достижениям и соответственно повышающая производительность, связана с:

а) возможностью получить награду;

б) неформальной организационной структурой;

в) конкуренцией с внешними соперниками;

г) риском;

д) иерархической информационной структурой.

39. Первая реакция группы на соперничество с другой состоит в усилении между ее членами:

а) разногласий;

б) единства;

в) независимости;

г) зависти.

40. Трудность эффективного взаимодействия между различными группами может быть вызвана серьезными различиями в:

а) организационной структуре;

б) возрасте членов групп;

в) временных ориентирах;

г) размерах;

д) способности к социальным контактам;

е) целях.

41. Для предприятий, организованных по производственному принципу, характерны:

а) долгосрочная перспектива;

б) краткосрочная перспектива;

в) более эффективное и стабильное производство;

г) менее эффективное и нестабильное производство;

д) широкие возможности реализации потенциала;

е) нереализованные возможности.

42. Члены коллективов, организованных по производственному принципу, чувствуют:

а) большее удовлетворение от работы;

б) меньшее удовлетворение от работы;

в) больше трудностей и стрессов;

г) меньше трудностей и стрессов.

43. Члены коллективов, организованных по функциональному принципу, чувствуют:

а) большее удовлетворение от работы;

б) меньшее удовлетворение от работы;

в) больше трудностей и стрессов;

г) меньше трудностей и стрессов.

44. Функциональная организация больше отвечает задачам ______________, тогда, как производственная организация больше подходит для целей____________________.

45. Конфронтация эффективнее помогает решить конфликты с нулевым результатом.

а) верно;

б) неверно.