- •Преимущества специализированного издания:
- •Этап IV. Выяснение потребностей Вопросы исследования потребностей:
- •Типы задаваемых вопросов
- •Этап V. Презентация
- •Этап VI. Работа с возражениями.
- •2. Предложение.
- •4. Наивность.
- •5. Искренность.
- •1. Присоединение.
- •2. Аргументация.
- •3. Закрытие.
- •Возражение «Хочу посоветоваться»
- •Возражение «Не интересует»
- •Отработки возражений:
- •Возражение «Подумаю»
- •Возражение «Уже есть»
- •Возражение «Наступил кризис»
- •Этап VII. Завершение сделки.
Возражение «Подумаю»
Примеры:
«Я вас понимаю, этот вопрос требует серьезного подхода, а что Вам понравилось?»
Именно поэтому предлагаю Вам встретиться и уже наглядно показать преимущества нашего проекта.
Отлично, именно поэтому я хотела бы узнать какие у Вас остались сомнения, чтобы на них ответить сейчас и вы не тратили на это и так своё дорогое время.»
Прекрасно, чтобы ваше решение было действительно объективным, я Вам предлагаю организовать личную встречу.»
«Скажите, а о чем вы хотите подумать?»
Борис Григорьевич, а что Вас останавливает принять решение?»
Борис Григорьевич, дело в том, что если вы примите решение прямо сейчас, я сделаю Вам хорошую скидку.»
Возражение «Уже есть»
«Отлично, я уверена, что они достойные партнеры, мы же сможем расширить с Вами спектр преимуществ для компании и участие в нашем проекте, вы рассмотрите как альтернативный вариант повышения имиджа.»
Возражение «Наступил кризис»
Действительно, много слухов ходит на эту тему, но они приходят и уходят, а мы и наш бизнес остаемся. А вас кризис как-то коснулся?»
Этап VII. Завершение сделки.
Правила:
1. Это вовремя закончить презентацию.
2. Завершать сделку легко!
3. Легко говорить о деньгах.
4. Нельзя затягивать разговор и прямо спросить: «Все, отлично, когда подписываем?»
Если клиент начинает возражать, то отрабатываем возражения, если и это не помогает, то выявляем потребности. Возможно плохо выявили потребности и плохо провели презентацию.
Чтобы успешно завершить сделку нужно хорошо проработать весь цикл этапа продаж снизу вверх. Это обеспечивает отличный результат.
