3 Основні типи дослідження:

1.Пошукове – загальний опис інформації, визначення основних тенденцій, напрямів.

2.Описово-аналітичне – більш деталізований аналіз інформації, що звужує коло питань, що будуть нам цікаві.

3.Причинно-наслідкове – кажуть, що з чого випливає, що призвело чи призведе до певних змін.

Процес маркетингового дослідження:

1.Визначення проблеми та цілей дослідження

2.розробка плану

3.реалізація плану дослідження

4.Підготовка звіту та презентації результатів

Інформація для м. дослідження може бути:

1)первинною – збирається самостійно після аналізу наявної вторинної інформації.

2)вторинною – вже існує в обробленому для інших цілей вигляді

+ дешевизна, швидкість отримання, незалежність джерел, можливість порівняти інформацію;

- не вся інф-я відповідає цілям вашого дослідження, невідповідність або незрозумілість методик отримання та обробки, застарілість, сумніви в об’єктивності, неможливість перевірки даних, суперечливість, ненадійність

Фундаментальне правило використання вторинної інформації: використання первинного джерела вторинної інформації.

Рекомендації щодо написання звіту:

-орієнтація на тих, хто читає

-орієнтація на конкретне управлінське рішення

-короткий, але повний

-об’єктивне відображення реального стану проблеми

Практичні аспекти проведення вибіркового дослідження:

1.Вибір методу дослідження

2.Спосіб зв’язку з аудиторією.

3.Вибір інструментів д.

Методи отримання первинних даних:

1.Спостереження (вивчення інфраструктури, реакції споживачів.

+ простота, дешевизна, реальні умови проведення

-неможливість трактування поведінки об’єкта спостереження (не можемо спитати, що не сподобалось)

2.Опитування – отримання відповідей на поставлені запитання

+універсальність

-не завжди правильно сформульовані питання, не у всіх є час і бажання відповісти, респонденти самі не знають відповіді на питання і викривляють інформацію (ставлять відповіді від фонаря)

3.Експеримент – досліди на фокус-групах

+причинно-наслідкові зв’язки

-лабораторні умови відрізняються від реального життя

4.Моделювання

+чіткий прогноз на майбутнє

-велика залежність від вихідних даних. Невірні дані – невірний прогноз. Дороговизна, необхідно оновлювати.

Вибір способу зв’язку з аудиторією:

1.Опитування респондентів

+швидкість

-вплив того, хто проводить, можлива недостовірність, велика вартість.

2.Поштове опитування

-низька реакція респондентів, недостовірність (не можемо перевірити, хто заповнив анкету)

+велике охоплення аудиторія, дешевизна, можливість дати відповідь на більшу к-ть запитань

3.Телефонне опитування

+можна перепитати, уточнити, контроль того, хто відповідає. Розгорнуті запитання.

-вплив того, хто задає (некомпетентність, брак часу і бажання в респондентів, не можемо задати багато запитань

4.Опитування через інтернет

+швидкість, дешевизна, доступ до важкодоступної аудиторії

- можлива недостовірність, не бачимо, хто відповідає.

Вибір інструментів опитування: анкети та механічні пристрої.

Помилки та обмеження при проведенні досліджень:

-недодержання статусу нейтральності при проведені опитування

-неточність результатів, недостатня обґрунтованість висновків (через низьку підготовку дослідника, обмежені можливості кількісного методу, зміни поведінки респондентів, якщо вони знають, що є об’єктом дослідження, відмови чи відсутність респондентів, невміння респондента сформулювати відповідь, нестача часу, відсутність причинно-наслідкових зв’язків, неможливість проведення повторних замірів)