Невербальные средства общения:

1. Кинесика, экспрессивно выразительные движения

- поза

- жесты

- мимика

- походка

- визуальный контакт

- направление движения

- частота взгляда

2. Паралингвистика и экстралингвистика

- интонация

- громкость

- тембр

- пауза

- смех

- плач

- вздохи

- кашель

3. Такесика

- рукопожатие

- похлопывание

- прикосновение

- поцелуй

4. Проксемика

- ориентация во времени, месте и пространстве общения

- учет дистанции общения, в частности, учет зональных пространств

         Проксемика объединяет следующие характеристики: расстояния  между коммуникантами при различных видах общения, их векторные направления. Нередко в область проксемики включаеттактильную коммуникацию (прикосновения, похлопывание адресата по плечу и т. д.), которая рассматривается в рамках аспекта межсубъектного дистантного поведения. Проксемические средства также выполняют разнообразные функции в общении. Так, например, тактильная коммуникация становится чуть ли не единственным инструментом общения для слепоглухонемых (чисто коммуникативная функция). Средства проксемики также выполняют регулирующую функцию при общении. Так, расстояния между коммуникантами во время речевого общения определяются характером их отношений (официальные / неофициальные, интимные / публичные).          

        Жесты: человек постоянно использует большое количество жестов (и не только в процессе общения). Условно все жесты можно разделить на позитивные и негативные.

 

                                         Позитивные жесты:

• раскрытие руки ладонью вверх - дружелюбие, открытость, желание сотрудничать;

• манипуляции с очками    (медленно снять очки и протереть) стекла, даже если этого не требуется (пауза для размышления);

• почесывание подбородка, переносицы - процесс принятия решения;

• манипуляция с предметами (прикусить зубами кончик какого-либо предмета: дужку очков, карандаш) требуется дополнительная информация;

• потирание уха, глаза - обдумывание ответа, желание высказаться;

• подпереть щеку сжатыми в кулак пальцами, указательный палец упирается в висок – оценка и заинтересованность;

• наклоненная набок голова - интерес;

• прищуривание глаз - поиски решения;

• устойчивый визуальный контакт с собеседником - открытость;

• обе руки лежат на коленях или держатся за боковые края стула, наклон корпуса вперед -готовность к действиям;

Негативные жесты

• руки скрещены на груди - оборонительная реакция;

• большой палец поддерживает подбородок, а указательный направлен вертикально к виску -негативное или критическое отношение к сообщению или к собеседнику;

• пальцы сцеплены в замок - закрытость для

• руки на бедрах - агрессия общения ;

• прикрывает  рот рукой  или  дотрагивается  до  кончика  носа  -  говорит  неправду  или чувствует, что Вы говорите неправду;

• поправляет часы, проверяет сумочку, кошелек - частичный барьер для восстановления эмоциональной безопасности (при неуверенности, взволнованности);

• сбор несуществующих ворсинок - не согласен с мнением других, но не решается высказать свою точку зрения;

• ноги (все тело) обращены к выходу - желание закончить беседу;

• преувеличенно внимательная манипуляция каким-либо предметом  (ручкой), отстукивание

им каждого слова - раздражение;

• взгляд в сторону - подозрение и сомнение;

• наклон головы вниз - отрицательное, осуждающее отношение;

• пальцы во рту - внутренняя потребность в одобрении и поддержке.