1. Обговорення , як і нарада , повинно бути оформлене в порядку денному .

2. В пункті різне повинні бути відображені тільки міні – проблеми .

3. Кожен учасник повинен мати час для підготовки з теми виступу .

4. Кожне повідомлення повинно бути суттєвим . без спонтанної критики . Критичні зауваження повинні бути чітко аргументовані .

5. Суттєві обговорення краще протоколювати за черговістю виступів .

6. Під час обговорення бажано не перериватись на телефонні дзвінки . оскільки вони відволікають від ходу робочого процесу проведення наради

Питання для самоконтролю .

1. Як грамотно організувати нараду .

Тема – Організація та проведення масових службових та ділових заходів .

План .

1. Організація та проведення переговорів та їх документаційне забезпечення .

Література

Блощинська В.А.

Сучасне діловодство . Навчальний посібник . – К .. Центр навчальної літератури , 2005 .

Переговори –дієвий засіб спілкування партнерів з вирішення проблем , питань , які становлять загальний інтерес , з метою прийняття взаємовигідного рішення .

Переговори – це менеджмент в дії .Помиляється той , хто думає і очікує . що в результаті переговорів буде прийнята його точка зору . Тому слід враховувати перше правило , мета – попереду ,і власна точка зору тільки один з варіантів мети .

Друге правило , планування переговорів означає пошук найкращого шляху і детальне вивчення всіх можливостей його досягнення .

Найосновніші моменти з ведення переговорів .

1. Підготовка до переговорів .

( не сподівайтеся зорієнтуватися на ходу )

1.1.Аналіз проблеми

- визначте предмет .

- встановіть партнера ,

- отримайте про нього інформацію ,

1.2. Планування переговорів .

1.3. Перші контакти з партнером .

2. Ведення переговорів .

2.1. Протокольна частина ведення переговорів .

- розмістити учасників переговорів ,

- намітити характер бесіди ,

- у процесі переговорів подбати про сервісне обслуговування учасників .

2.2. Технологія ведення переговорів .

- конкретизація питань , інтересів , позицій , мети ,

- обговорення пропозицій з аргументацією пропонованих рішень ,

- погодження пропозицій

- редагується текст рішення , угоди .

3. Завершення переговорів .

Документування процесу переговорів здійснюється –

• з використанням технічних засобів ,

• стенографуванням переговорів . Після погодження сторін вибирається вид протоколу – складний або стеногрфічний .

Питання для самоконтролю.

1. Як ефективно організувати переговори .

Тематичний план .

1. Організація діловодства в установі . Нормативна база .

2. Організація діловодства в установі . Канцелярія та її функції .

3. Підготовка до складання та оформлення документів . Вимоги до оформлення змінних реквізитів .

4. Підготовка до складання та оформлення документів . Вимоги до оформлення змінних реквізитів .

5. Оформлення організаційно – розпорядчої документації . Визначення , основні реквізити , структура та призначення розпорядчих документів .Вказівки .

6. Оформлення організаційно – розпорядчої докумнтації . Визначення , основні реквізити , структура та призначення , організаційних документів . Інструкції , правила .

7. Складання та оформлення документів з господарсько – договірної діяльності . Документування господарсько – договірної діяльності . Формуляр – зразок цих документів .

8. Оформлення документів , які використовують у роботі з кадрами . Вимоги до складання особових карток .

9. Оформлення документів , які використовують у роботі з кадрами . Порядок відряджання за кордон .

10. Оформлення документів , які використовують у роботі з кадрами . Ознайомлення з порядком оформлення трудових книжок . Загальні положення .

11. Оформлення документів , які використовують у роботі з кадрами . Ознайомлення з порядком оформлення трудових книжок . Внесення відомостей про роботу .

12. Оформлення документів , які використовують у роботі з кадрами . Ознайомлення з порядком оформлення трудових книжок . Видача трудової книжки у разі звільнення .

13. Реєстрація та систематизація документів .

14. Вимоги та рекомендації зі складання номенклатур справ .

15. Норми та вимоги до формування справ .

16. Підготовка документів до зберігання .

17. Організація та проведення масових службових та ділових заходів . Організація нарад , обговорень та їх документальне забезпечення .

18. Організація та проведення переговорів і їх документальне забезпечення.

Директорська контрольна робота

Завдання з вибором однієї правильної відповіді .

1 варіант.