1.3 Анализ основных проблем предприятия

Основная проблема предприятия – отсутствие автоматизации труда – характерна для большинства госудраственных организаций РФ. Корни этой проблемы очевидны – в краткосрочной перспективе дешевле нанять лишнего сотрудника, чем вложить деньги в разработку автоматизированной системы. Такая ситуация создает необходимость в огромной переработке врачебного состава, что в свою очередь снижает эффективность лечения и лояльность работников. Написание полной истории болезни при выписке пациентов занимает до двух часов. Обработка анализов пациентов от двадцати до сорока минут. На даный момент, продолжительность рабочего дня в отделении может составлять двенадцать часов.

Вторая выделенная проблема – непродуманная система работы специалистов и отсутствие регламентов работы на уровне специалистов. Вследствии этих причин, межличностные отношения оказывают серьезное влияние на работу предприятия. Нормальным считается отказ в исследованиях от какой-то лаборатории, если определенное отделение уже сделало слишком много запросов в этом месяце.

На базе больницы работает большое количество обучающих кафедр, проводятся занятия у аспирантов и интернов. Однако никакой практической пользы самой больнице от обучающихся нет.

Большое количество времени и сил врачей расходуется на споры, скандалы и даже суды с родственниками пациентов. Часто это происходит из-за того, что врачи, загруженные работой не могут уделить достаточно времени на общение с родственниками пациентов, это вызывает недоверие и обвинения врачей в невнимательности и халатности.

Также существенной проблемой является низкое финансирование. При текущем уровне финансирования заработная плата врача делает это проффесию непристижной, что ведет к низкому уровню подготовки специалистов, а также к немотивированности работников. В условиях невозможности повышения финансирование, единственный выход – снижение издержек для повышения заработной платы.

Дополнительная проблема всех государственных учреждений – хаотичное реформирование последних 20 лет. В попытках улучшить показатели эффективности предприятий, государственные управляющие органы выпускали множество законов, часть из которых отменяло предыдущие, а часть вообще им противоречило. Это привело к тому, что больше количество требований бесполезны или не могут быть выполнены, что затрудняет общую работу и вносит неразбериху. В таких условиях просто необходим глобальный реинженеринг бизнес-процессов и создание большей части регламентов и бизнес-правил с нулья.

Вывод:

На данном этапе вводить электронную историю болезни или полноценный документооборот не эффективно. Для начала необходимо провести реинжиниринг бизнес-процессов предприятия и повысить эффективности его работы

1.4 Постановка задачи

В данной работе определены к выполнению следующие задачи:

- определить перечень основных бизнес-процессов в объекте исследования;

- провести комплексный анализ бизнес-процессов;

- выполнить реинжиниринг бизнес-процессов на примере одного подразделения медицинской организации;

- предложить практические меры к оптимизации бизнес-процессов медицинской организации;

- оценить стоимостные показатели бизнес-процессов, после их оптимизации, эффективность работы.