Тема 4.

Вербальная и невербальная коммуникация

Задания по теме

Задание 1. Ответьте на вопросы теста «Что говорят вам мимика и жесты»?

1. Вы считаете, что мимика и жесты – это:

а) спонтанное выражение состояния человека в данный конкретный момент;

б) дополнение к речи;

в) «предательское» проявление нашего подсознания.

2. Считаете ли вы, что у женщин язык мимики и жестов более выразителен, чем у мужчин?

а) да;

б) нет;

в) не знаю;

3. Как вы здороваетесь с хорошими друзьями?

а) вы радостно кричите «Привет!»;

б) сердечным рукопожатием;

в) слегка обнимаете друг друга;

г) приветствуете их сдержанным движением руки;

д) целуете друг друга в щеку.

4. Какая мимика и какие жесты, по вашему мнению, означают во всем мире одно и то же? Дайте три ответа:

а) когда качают головой;

б) когда кивают головой;

в) когда морщат нос;

г) когда морщат лоб;

д) когда подмигивают;

е) когда улыбаются.

5. Какая часть тела выразительнее всего?

а) ступни;

б) ноги;

в) руки;

г) кисти;

д) плечи.

6. Какая часть вашего лица наиболее выразительна, по вашему мнению? Дайте два ответа:

а) лоб;

б) брови;

в) глаза;

г) нос;

д) губы;

е) уголки рта.

7. Когда вы проходите мимо витрины магазина, в которой видно ваше отражение, на что в себе вы обращаете внимание в первую очередь?

а) как на вас сидит одежда;

б) на прическу;

в) на походку;

г) на осанку;

д) ни на что.

8. Если кто-то, разговаривая или смеясь, часто прикрывает рот рукой, в вашем представлении это означает, что:

а) ему есть что скрывать;

б) у него некрасивые зубы;

в) он чего-то стыдится.

9. На что вы прежде всего обращаете внимание у вашего собеседника?

а) на глаза;

б) на рот;

в) на руки;

г) на позу.

10. Если ваш собеседник, разговаривая с вами, отводит глаза, это для вас признак:

а) нечестности;

б) неуверенности в себе;

в) собранности.

11. Можно ли по внешнему виду узнать типичного преступника?

а) да;

б) нет;

в) не знаю.

12. Мужчина заговаривает с женщиной. Он это делает потому, что:

а) первый шаг всегда делают именно мужчины;

б) женщина неосознанно дает понять, что хотела бы, чтобы с ней заговорили;

в) он достаточно мужественен для того, чтобы рискнуть получить от ворот поворот.

13. У вас создалось впечатление, что слова человека не соответствуют тем «сигналам», которые можно уловить из его мимики и жестов. Чему вы больше поверите?

а) словам;

б) «сигналам»;

в) он вообще вызовет у вас подозрение.

14. Поп-звезды представляют публике «жесты», имеющие однозначно эротический характер. Что, по-вашему, за этим кроется?

а) просто фиглярство;

б) они «заводят» публику;

в) это выражение их собственного настроения.

15. Вы смотрите в одиночестве страшную детективную киноленту. Что с вами происходит?

а) я смотрю совершенно спокойно;

б) я реагирую на происходящее каждой клеточкой своего существа;

в) закрываю глаза при особо страшных сценах.

16. Можно ли контролировать свою мимику?

а) да;

б) нет;

в) только отдельные ее элементы.

17. При интенсивном флирте вы «изъясняетесь» преимущественно:

а) глазами;

б) руками;

в) словами.

18. Считаете ли вы, что большинство наших жестов…

а) «подсмотрены» у кого-то и заучены;

б) передаются из поколения в поколение;

в) заложены в нас от природы.

19. Если у человека борода, для вас это признак:

а) мужественности;

б) того, что человек хочет скрыть черты своего лица;

в) того, что этот тип слишком ленив, чтобы бриться.

20. Многие люди утверждают, что правая и левая стороны лица у них отличаются друг от друга. Вы согласны с этим?

а) да;

б) нет;

в) только у пожилых людей.

Ответы

1. а – 2, б – 4, в – 3

2. а -1, б – 3, в – 0

3. а – 4, б – 4, в – 3, г – 2, д – 4

4. а – 0, б – 0, в – 1, г – 1, д – 0, е - 1

5. а – 1, б – 2, в – 3, г – 4, д – 2

6. а – 2, б – 1, в – 3, г – 2, д – 3, е – 2

7. а – 1, б – 3, в – 3, г – 2, д – 0

8. а – 3, б – 1, в – 1

9. а – 3, б – 2, в – 2, г – 1

10. а – 3, б – 2, в – 1

11. а – 0, б – 3, в – 1

12. а – 1, б – 4, в – 2

13. а – 0, б – 4, в – 3

14. а – 4, б – 2, в – 0

15. а – 4, б – 0, в – 1

16. а – 0, б – 2, в – 1

17. а – 3, б – 4, в – 1

18. а – 2, б – 4, в – 0

19. а – 3, б – 2, в – 1

20. а – 4, б – 0, в – 2

77-56 баллов – у вас отличная интуиция, вы обладаете способностью понимать других людей, у вас есть наблюдательность и чутье. Но вы слишком сильно полагаетесь в своих суждениях на эти качества, слова имеют для вас второстепенное значение. Ваши «приговоры» слишком поспешны, и в этом кроется опасность. Делайте на это поправку, и у вас есть все шансы научиться прекрасно разбираться в людях. А ведь это важно и на работе, и в личной жизни, согласны?

55-34 баллов – вам доставляет определенное удовольствие наблюдать за другими людьми, и вы неплохо интерпретируете их мимику и жесты. Но вы еще совсем не умеете использовать эту информацию в реальной жизни, например для того, чтобы правильно строить свои отношения с окружающими. Вы склонны буквально воспринимать сказанные вам слова и руководствоваться ими.

33-11 баллов – язык мимики и жестов для вас – китайская грамота. Вам необыкновенно трудно правильно оценивать людей. И не потому, что вы на это не способны, просто вы не придаете этому значения. Постарайтесь намеренно фиксировать внимание на жестах окружающих вас людей, тренируйте наблюдательность.

Задание 2. Во всех странах мира люди приветствуют друг друга, выражая этим доброжелательность. У разных народов существуют особенности в порядке приветствия. Заполните таблицу, отметив, как приветствуют друг друга люди из Англии, Китая, Японии, Ирана, Франции, Африки, Таиланда, Испании.

При встрече пожимают друг другу руку, затем прикладывают правую руку к сердцу.
Руки складывают «домиком» перед грудью, и человек слегка кланяется.
Наиболее распространенным является рукопожатие, однако не следует сильно сжимать руку вашего знакомого. Этим передается особое уважение к собеседнику.
При встрече делает легкий поклон или кивок головой, или пожимает руку, если приветствует иностранца.
При встрече словесное приветствие сопровождается церемониальным поклоном, глубина которого зависит от возраста и положения обеих сторон.
Приветствие, кроме традиционного рукопожатия, типичного для деловых встреч, нередко сопровождается объятиями и громким выражением радости.
Очень редко подают друг другу руку при встрече, а ограничиваются легким кивком головы вперед.
Приветствую друг друга легким рукопожатием или поцелуем.

Задание 3. Объясните причины невербальных коммуникативных неудач при общении людей разных национальностей.

1. Однажды американский президент Р. Нильсон, не желая того, оскорбил бразильцев: он сложил в кольцо большой и указательный пальцы, означающий «о^’ кей» в США.

2. Российский бизнесмен в знак подтверждения благосклонных намерений преподнес своему иранскому компаньону по бизнесу подарок, но левой рукой, тем самым расстроил все деловые отношения.

3. В Америке чернокожий студент из Колумбии, встретив на территории университета двигавшихся ему навстречу двух белых девушек-американок, которые в тот момент шли на факультет писать контрольную по польскому языку, поднял правую руку вверх и, выставив ее чуть вперед в сторону девушек, произвел жест «рога». В тот же момент молодой человек несколько раз повел, покрутил рукой из стороны в сторону. Девушки были оскорблены и возмущены, они резко развернулись и пошли другой дорогой.

4. В Англии в пивном баре русский турист на предложение англичанина выпить еще перевернул стакан вверх дном и поставил, ударяя об стол. После этому чуть не произошла драка. Почему?

Задание 4. Проведите игру «Вымысел или реальность?». Каждый из членов группы рассказывает две истории. Одна из этих историй строится на фактических событиях, другая – на вымышленных. Слушатели, анализируя мимику, жесты говорящего, его речевую манеру, поведение, пытаются определить, какая из историй реальная, а какая вымышленная.

Задание 5. Разбейтесь на пары. Первые номера начинают рассказывать вторым о том, как они провели вчерашний день. У слушающих задание: в течение первых трех минут принять позу, подражающую позе рассказчика, и «отзеркаливать» его жесты. Затем принять произвольную позу и перестать «отзеркаливать» партнера. Потом поменяйтесь ролями. Результаты и ощущения обсудите в группе.

Задание 6. Определите, какие жесты могут быть использованы при произнесении следующих фраз:

А я что могу поделать?; Пускай, пускай, оставь его; Так, так, так! Отлично!; Ну что ж приступим; Эх, дурачина я, дурачина!; Клянусь тебе!; Сыт по горло, хватит с меня!; Ну что тут скажешь…; Тс-с-с!; Нет-нет, ни за что!; Никто ничего не поймет, полная неразбериха; Все это не совсем так; Хватит! Молчать!

Задание 7. Предлагаем десять наиболее распространенных «видов» смеха. Вам нужно найти в этом десятке и свою манеру смеяться и узнать о своем характере немного нового.

1. Типично ли для вас при смехе касаться мизинцем своих губ? Если да, то это означает, что у вас имеются собственные представления о хорошем тоне, грации и элегантности и что вы твердо следуете этим представлениям всегда и везде. Вам нравится быть в центре внимания.

2. Прикрываете ли при смехе рот рукой? Если да, то вы несколько робки и не слишком уверены в себе. Часто смущаетесь, предпочитаете оставаться в тени и, как говорят, «не раскрываться». Совет: не увлекайтесь самоанализом и чрезмерной самокритикой.

3. Часто ли при смехе вы запрокидываете голову? Если да, то вы, очевидно, доверчивы и легковерны, но в то же время у вас широкая натура. Иногда совершаете неожиданные поступки, согласуясь лишь со своими чувствами. А стоит, пожалуй, больше полагаться на разум.

4. Касаетесь ли вы при смехе рукой лица или головы? Если да, то скорее вы мечтатель и фантазер. Это, конечно, неплохо, но надо ли стараться так настойчиво осуществлять свои грезы, порой совсем нереалистичные? Больше трезвости в решении жизненных проблем!

5. Морщите ли вы нос, когда смеетесь? Если да, то ваши чувства часто меняются. Вы – человек эмоциональный и, видимо, капризный. Легко поддаетесь минутному настроению, что создает трудности и для вас, и для окружающих.

6. Смеетесь громко с раскрытым ртом? Если да, то вы принадлежите к людям темпераментным. Чуть больше сдержанности, умеренности вам не помешало бы. Вы умеете говорить, но умейте и послушать!

7. Наклоняете голову прежде, чем тихо рассмеяться? Если да, то вы из людей добросердечных, совестливых, привыкших приспосабливаться к обстановке и людям. Ваши чувства и поступки всегда под контролем. Никого никогда не огорчаете, не расстроите.

8. Держитесь ли при смехе за подбородок? Если да, то каким бы ни был ваш возраст, совершенно очевидно, что в своем характере вы сохраняете черты юности. И, наверное, поэтому часто поступаете порой опрометчиво.

9. Прищуриваете ли веки, когда смеетесь? Если да, то это свидетельствует об уравновешенности, вашей уверенности в себе, незаурядном уме. Вы деятельны и настойчивы, иногда, может быть, больше, чем нужно.

10. У вас нет определенной манеры смеяться. Если да, то, очевидно, вы принадлежите к индивидуалистам: во всем и всегда руководствуетесь собственными мнениями и суждениями, часто пренебрегая взглядами других. Пожалуй, это многим из вашего окружения не нравиться.

Задание 8. Прочитайте фрагмент речи Ф.Н. Плевако на суде. Какая это речь: обвинительная или защитительная? Какими жестами мог бы воспользоваться оратор? Пометьте интонационные средства (↑– вверх голос, ↓ – вниз, / – пауза неглубокая, // – пауза глубокая).

Путник, идущий мимо высоких стен Владычного монастыря, вверенного нравственному руководительству этой женщины, набожно крестится на золотые кресты храмов и думает, что идет мимо дома Божьего, а в этом доме утренний звон подымает настоятельницу и ее слуг не на молитву, а на темные дела! Вместо храма – биржа, вместо молящегося люда – аферисты и скупщики поддельных документов, вместо молитвы – упражнение в составлении веселых текстов, вместо подвигов добра – приготовление к лживым показаниям – вот, что скрывалось за стенами. Выше, выше стройте стены вверенных вам общин, чтобы миру было не видно дел, которые вы творите под покровом рясы и обители.

(По А.Ф. Кони)

Задание 9. Произнесите изречение Цицерона так, чтобы интонационно подчеркнуть смысл каждого смыслового блока и не потерять смысла фразы в целом.

«Истинно красноречив тот, кто обыкновенные предметы выражает просто, великие – возвышенно, а средние – с умеренностью».

Задание 10. Прочитайте скороговорки. Читайте вначале медленно, проговаривая все звуки, потом убыстряя темп.

1. Рапортовал, да недорапортовал, стал дорапортовывать – зарапортовался.

2. Меланья-болтунья молоко болтала, выбалтывала, да все выболтала.

3. Всех скороговорок не перескороговоришь, не перевыскороговоришь.

4. Не тот товарищ, товарищу товарищ, кто при товарищах товарищу товарищ, а тот, товарищ товарищу товарищ, кто без товарищей товарищу товарищ.

5. Тридцать три корабля лавировали-лавировали, лавировали-лавировали, лавировали-лавировали, да не вылавировали.

6. Сшит колпак не по-колпаковски, вылит колокол не по-колоколовски, надо колпак переколпаковать, перевыколпаковать, надо колокол переколоковатъ, перевыколоколовать.

7. На дворе – трава, на траве – дрова, дрова вдоль двора, дрова вширь двора, не вместит двор дров, надо дрова выдворить на дровяной двор обратно.