Подготовка к интервью

ПОДГОТОВКА ИНСТРУКЦИИ ИНТЕРВЬЮ

При подготовке серий качественных интервью организатору следует заготовить ориентировочные темя для обсуждения, переходящие от общего к частному. Обычно четыре или пять тем или вопросов, это все, что может быть охвачено в одиночном интервью. Первый вопрос всегда должен быть очень широким и предлагать участнику говорить о своей жизни, работе или его семье. В качественном мире всё между собой связано, и одной из Ваших целей как качественного исследователя должно быть раскрытие этих связей. Имущество, бренды, покупательские привычки и выбор, где делать покупки и что покупать - это не изолированные решения; все они связаны с другими аспектами жизни участников.

Если вы начинаете интервью с прямого вопроса, связанного с узкой направленностью, Вы никогда не раскроете эти связи. Список из четырех или пяти вопросов будет служить в качестве инструкции к тому, что Вы хотите услышать, и Вы создадите большинство прямых вопросов в ходе интервью. Качественное интервьюирование спрашивает у участников о вещах, которые они испытали, поэтому просить участников предполагать и рассуждать о вещах, которые они не испытывали не стоит, так как это, вероятно, не даст достоверную информацию.

Например, интервью руководство для владельцев кошек, которое стремится понять не только значимость кота для владельца, но и почему владельцы кошек покупают определённые бренды наполнителя для кошачьего туалета или кошачьей еды, или лекарств для кошек, может состоять из следующих широких тем:

1. Семья. Расскажите мне о вашей семье (супруг, дети, внуки) и прилегающей территории (тип жилья, район, соседи).

2. Домашние животные. Расскажите мне о домашних животных вашей семьи (собаки, птицы, рыбки, змеи, кролики, кошки).

3. Кошки. Расскажите мне о кошках, которые у вас есть (Подсказки: кошачьи имена, индивидуальности, типы поведения, уход, кормление, где подобрали, игрушки, кастрировано или стерилизовано животное, основной опекун).

4. Кошачья еда, лекарства для котов, кошачий уход. (Если владелец не раскрыл темы, представляющие интерес для исследователя, то исследователь может задать более конкретные вопросы, такие как: Вы покупаете наполнитель для кошачьего туалета для вашей кошки? Где кошачий туалет хранится? Как часто его меняют? Кто обычно его меняет? Кто покупает наполнитель для кошачьего туалета? Где вы это покупаете? Какую марку [и] вы покупаете? Вы пробовали различные марки?)

Обратите внимание, что интервью инструкция двигается от общих вопросов к конкретным вопросам. Поступая таким образом, исследователь надеется раскрыть значимые связи в покупательском поведении. Означает ли тот факт, что у соседа есть свирепая собака, например, то, что кошку будут содержать определённым образом, а не иначе? Владелец будет чувствовать себя виноватым, оставляя кошку одну, и потому компенсировать это путем покупки более дорогих марок для кошки? Это виды связей, которые могут быть обнаружены только с помощью качественных исследований.

ПОДГОТОВКА ИНФОРМАЦИОННОГО ЛИСТА

Вы должны иметь информационный лист на каждого участника, которого Вы интервьюируете. На ней вам необходимо указать ФИО участника, адрес, и любую другую информацию, имеющую отношение к причине вашего исследования, такую, как семейное положение, размер семьи, тип домохозяйства, доход, тип работы, виды собственности. Вы не сможете думать о всех возможных соответствующих переменных для записи, но запишите те, которые кажутся важными, прежде чем приступить к исследованию. Другие могут возникнуть в ходе интервью, или это может занять два или три интервью, прежде чем вы видите связь между тем, чем Вы заинтересованы и некоторыми непредвиденными пунктами. Например, это может быть не только в том, что участник женат (замужем), но скорее в том, как долго человек был женат, что объясняет некоторые виды поведения.

В дополнение к листу с данными, наиболее качественные исследования требуют, чтобы Вы получили информированное согласие участников, засвидетельствованное их подписями в соответствующей форме. Такие формы, как правило, позволяют решать самые разнообразные вопросы, в том числе характер исследований; необходимо ли платить участникам; какое будет использование данных (как правило, с оговоркой, что ни одна из фамилий участников не будет привязана к данным); любой потенциальный вред, который может быть нанесён участникам; и пункт о том, что участники имеют право выйти из исследования по их собственному выбору.

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДГОТОВКА

Большинство качественных интервьюеров записывают интервью с помощью портативных диктофонов. Конденсаторные микрофоны могут быть ненадежными, поэтому организуйте внешний микрофон хорошего качества, подключенный к диктофону и всегда проверяйте звук и делайте образец записи в том месте, где вы будете проводить интервью. Например, если вы берете интервью у участницы за её кухонным столом, вы можете поболтать с участницей при настройке диктофона. Установите диктофон между вами, но убедитесь, что он направлен в одну сторону, чтобы он не мешал прямой видимости между вами и участником. Включите диктофон и голосом с нормальным тоном скажите дату, где вы находитесь и тип интервью. Затем воспроизведите это, чтобы убедиться, что вы получаете хорошее качество записи. Если Вы не получаете - а потом обнаруживаете, что Вы установили слишком низкую громкость или оставили кнопку паузы включённой, или забыли вставить кассету, то вы потеряли не только полдня работы, но и много ценной информации! Так что подождите минутку и ​​всегда проверяйте качество записи, которую вы получаете. Убедитесь, что микрофон не слишком близко к кондиционеру, например, или фоновый шум может уничтожить весь разговор.