Список використаних джерел

1. Винославська О.В. Психологія Навчальний посібник Київ ІНКОС 2005. – 341с.

2. Ворожейкін І.Є. Конфліктологія. - М.: Инфра-М, 2004. - 240с.

3. Ємельянов С.М. Практикум з конфліктології. СПб.: Пітер, 2009. - 384с.

4. Ємельяненко Л.М. Конфліктологія 2003.- 315с.

5. Іванова Е.Н.»Ефективне спілкування і конфлікти»,педагогічний центр «Експеримент», Санкт-Петербург-Рига, 1997

6. Козаченок В.Є., Козак О., «Вирішення конфліктів: ігри та вправи.», Практичний посібник, випуск 1, Мінськ, «Мінскгіппроект», 1996- 235с.

7. Конфлікти і методи їх подолання (соціально-психологічний тренінг) Навчально-методичний посібник, АПО, Мінськ, 2004- 160с.

8. Левітів Д. Про психічний станах людини. - М.: Наука, 1964. - 178с.

9. Левітів Д. Психічний стан занепокоєння, тривоги// Питання психології. - 1996. - № 1.

10. Новітній психологічний словник. /Під ред. В.Б.Шапаря. Р н/Д.: Фенікс, 2006. - 808с.

11. Сізанов А.І.«Пізнай себе», Мінськ, «Полум'я», 2001- 170с.

12. Шингаров Г.Х. Емоції і почуття як форма відображення дійсності - М.: Наука, 1971.-289с. Риданова І.І.«Основи педагогіки спілкування», Мінськ «Беларуская навука», 1998- 375с.

13. Чистяков С. А. Психологічні фактори, що впливають на перебіг внутрішньоособистісних конфліктів курсантів // Збірник наукових праць №18. – Хмельницький: Видавництво НАПВУ, 2002, – С. 321-325.

Додатки

Додаток А

Таблиця А .1

Загальні причини конфліктів	Конкретизація причин різних типів конфліктів
	Причини внутрішньоособистісного конфлікту	Причини міжособистісного, внутрішньогрупового та міжгрупового конфліктів
Конфлікт ролей	Очікування від людини неадекватних рольових дій (з боку суспільства,конкретної організації, управлінського персоналу)	Неадекватне виконання соціальних ролей учасниками спільної діяльності та управлінської взаємодії (різне ставлення до діяльності, різні цілі діяльності)
Конфлікт бажань	Зіткнення різних бажань (потреб, інтересів тощо) у свідомості однієї людини, які можуть мати особистий характер або бути зв'язаними з діяльністю організації	Зіткнення свідомостей різних людей (груп) щодо якогось бажання, особистого або пов'язаного з цілями організації (розподілення обмежених ресурсів, досягнення мети в процесі конкурентної боротьби)
Конфлікт норм поведінки	Зіткнення цінностей, норм поведінки, життєвого досвіду у свідомості однієї людини	Зіткнення цінностей, норм поведінки, життєвого досвіду людей (груп) у процесі спілкування та соціальної взаємодії

Додаток А

Таблиця А.2

Ім'я	боротьба	співробітництво	компроміс	відхід від конфлікту	Поступливість
Саша		5	7	9	9
Аня		8	8	7	7
Алина	8	8	5	5	2
Иванна	4	8	7	5	5
Настя	4	8	7	6	5
Ира		7	7	5	9
Саша	2	6	5	5	5
Рома		7	7	6	8
Настя	5	8	7	6	6
Ира	1	8	8	7	7

Таблиця А.3

Ім'я	самооцінка
Саша	49
Аня	31
Алина	76
Иванна	61
Настя	66
Ира	41
Саша	40
Рома	35
Настя	30
Ира	50