Вопрос 4
Кто такой менеджер?
Менеджер — это лицо, занимающее постоянную должность, наделенное полномочиями и обладающее ответственностью в области организации определенных видов деятельности. Менеджерами по этому определению являются такие «экзотические» люди, как старшая жена в гареме султана (постоянная — пока муж не разлюбит — должность, полномочия, ответственность), ротный старшина (постоянная должность, полномочия — наряды вне очереди, ответственность), предводитель восставших рабов в Древнем мире (постоянная — пока не убьют или не переизберут — должность, полномочия, ответственность).
Менеджер — это и должность и профессия. Синонимами понятия «менеджер» можно считать такие понятия, как «администратор», «начальник», «руководитель», «формальный лидер».
Термин «менеджер» употребляется применительно:
к администратору любого уровня управления, организующему сколь угодно простую или сложную деятельность;
к руководителю организации или ее подразделения;
к организатору конкретных видов работ.
Менеджеры должны обладать определенными качествами, знаниями и навыками, отвечающими задачам, характеру и содержанию своего труда. Исследователи выявляют их путем анализа работы менеджеров-практиков или на основе заключения экспертов. В результате получают квалификационную модель руководителя.
Вопрос №5
Роли менеджера в организации
Являясь субъектом осуществления управленческой деятельности, менеджеры играют в организации ряд разнообразных ролей. Среди них можно выделить 3 ключевые роли:
это роль по принятию решения, выражающаяся в том, что менеджер определяет направление движения организации, решает вопросы распределения ресурсов, осуществляет текущие корректировки и т.п. Право принятия управленческих решений имеет только менеджер. Менеджер несёт ответственность за последствия принятого решения. Поэтому менеджер должен не только уметь выбрать наилучший вариант решения. Менеджер должен решиться н то, чтобы рискнуть повести руководимый им коллектив в определённом направлении. Это бывает зачастую сделать гораздо труднее, чем рассчитать оптимальное решение.
это информационная роль, состоящая в том, что менеджер собирает информацию о внутренней и внешней среде, распространяет информацию в виде фактов и нормативных установок и разъясняет политику и основные цели организации. От того, насколько менеджер владеет информацией, насколько он может ясно и чётко доводить информацию до членов организации, очень сильно зависит результат его работы.
менеджер выступает в качестве руководителя, формирующего отношения внутри и вне организации, мотивирующего членов организации на достижение целей, координирующего их усилия и выступающего в качестве представителя организации. Менеджер должен быть руководителем, за которым люди готовы идти, идеям которого они готовы верить.
Вопрос№ 6.Управленческий труд и его специфика
Управление как специфический вид человеческой деятельности обособился в ходе разделения и кооперации общественного труда.
Сущность и специфика управления определяется его целью, задачами, также предметом, средствамисамой работой поуправлению.
Управленческий труд – это преимущественно умственный труд. Он не является созидателем материальных благ, но является неотъемлемой частью совокупной работы. Поэтому деятельность управленца традиционно оценивается по результатам деятельности предприятия.
Целью управленческого труда является определение цели организации и создание необходимых условий для их организации, а также установление гармонии между индивидуальными трудовыми процессами, т.е. координация.
Кроме того, управление в современных условиях должно быть направлено на удовлетворение потребности работы, что в свою очередь способствует повышению эффективности деятельности организации.
Управление – это прежде всего работа с людьми, а их трудовая деятельность служит объектом управляющего объекта. Трудовая деятельность в организации каждого работника и коллектива в целом могут выступать в виде информации в её различных формах. В процессе управленческой работы происходит сбор, обработка, передача информации.
Достижение цели управления осуществляется путём подготовки и реализации управляющих воздействий на людей. Это и есть специфический продукт управленческого труда. Основной формой такого воздействия является управленческое решение.
В процессе управления управленческие работники решают самые различные проблемы организационного, экономического, технического, социально-психологического характера. Их многообразие также является важной особенностью управленческого труда.
Вопрос№ 7.Особенности работы управленцев различных сфер деятельности
Можно выделить 5 групп функциональных процессов, которые охватывают деятельность любойорганизации и которые являются объектом управления со стороны менеджмента. Данными функциональными группами процессов являются следующие:
производство;
маркетинг;
финансы;
работа с кадрами;
эккаунтинг (учёт и анализ хоз. деятельности).
Управление производством предполагает, что соответствующие службы менеджмента осуществляют управление процессом переработки сырья, материалов и полуфабрикатов, поступающих на входе в организацию, в продукт, который организация предлагает внешней среде. Для этого менеджмент осуществляет следующие операции:
управлением разработкой и проектированием продукта;
выбор технологического процесса, расстановку кадров и техники по процессу с целью оптимизации затрат на изготовление и выбор методов изготовления продукта;
управление закупкой сырья, материалов и полуфабрикатов;
управление запасами на складах;
контроль качества.
Управление маркетингом призвано посредством маркетинговой деятельности по реализации продукта увязать в единый непротиворечивый процесс удовлетворение потребностей клиентов организации и достижение целей организации. Для этого осуществляется управлениетакими процессами, как:
изучение рынка;
реклама;
ценообразование;
создание систем сбыта;
распределение созданной продукции;
сбыт.
Управление финансами состоит в том, что менеджмент осуществляет управление процессом движения финансовых средств в организации. Для этого осуществляется:
составление бюджета и финансового плана;
формированиеденежных ресурсов;
распределение денег между различными сторонами, определяющими жизнь организации;
оценка финансового потенциала организации.
Управление персоналом связано сиспользованием возможностей работников для достижения целей организации. Кадровая работа включает в себя следующие элементы:
подбор и расстановка кадров;
обучение и развитие кадров;
компенсация за выполненную работу;
создание условий на рабочем месте;
поддержание отношений с профсоюзами и разрешение трудовых споров.
Управлени эккаунтингом предполагает управление процессом обработки и анализа финансовой информации о работе организации с целью сравнения фактической деятельностиорганизации с её возможностями, а также деятельностью др. организаций. Это позволяет организации вскрыть проблемы, на которые она должна обратить пристальное внимание, и выбрать лучшие пути осуществления её деятельности.